Spitzenreiter in der Kategorie Lebensversicherung

Vor 4 Minuten

Schon wieder Rechnung vom Tierarzt eingereicht und schon wieder keine Erstattung gekommen. Zweimal Versicherungsbeitrag eingezogen keine Ahnung, warum!!!!

Vor 2 Stunden

JW

Top VERSICHERER

Vor 16 Stunden

Verschicken über beauftragte Marketing-Firma ungefragt Dialogpost. Dame an der Hotline (Frau Schäfer) hat mich angeschrien und aufgelegt, als ich um eine sachliche Aufklärung und Löschung meine Adresse bat. Unseriös und hinterlässt schlechten Eindruck.

Vor 16 Stunden

MS

Jahrelang brav Beiträge gezahlt, nach knapp 10 Jahren ein Hagelschaden, für den wir wirklich nichts können und dann heute die Kündigung erhalten. Aus heiterem Himmel. Ich bin fassungslos.

Vor 18 Stunden

Schnelle und unbürokratische Abwicklung bei Kaminglasschaden

Vor 2 Tagen

JO

Warnung vor der Astra Versicherungs AG – Rechtsverletzungen, Intransparenz und mangelnder Service Ich habe am 18.10.2024 mehrere Zahnarztrechnungen bei der Astra Versicherungs AG eingereicht. Bis heute, mehrere Monate später, wurden diese nicht bearbeitet, geschweige denn reguliert. Dieses Verhalten stellt eine grobe Verletzung der gesetzlichen Verpflichtungen gemäß § 14 Abs. 1 der Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) sowie § 1a VVG (zumutbare Bearbeitungszeit) dar. Die anhaltende Verzögerung hat für mich als Versicherungsnehmer nicht nur finanzielle, sondern auch persönliche Nachteile. Trotz mehrfacher Nachfragen und Hinweise auf die unzumutbare Bearbeitungsdauer erfolgt keinerlei Fortschritt. Stattdessen ignoriert die Versicherung meine Anliegen und hält sich nicht an die gesetzlichen Vorgaben, die eine zügige Bearbeitung von Schadenfällen verlangen. Verweigerung des Sonderkündigungsrechts Aufgrund der massiven Verzögerungen habe ich fristgerecht von meinem Sonderkündigungsrecht gemäß § 8 Abs. 1 VVG in Verbindung mit § 314 BGB Gebrauch gemacht. Laut Gesetz besteht ein Recht auf fristlose Kündigung, wenn eine wesentliche Störung des Vertragszwecks – hier die unterlassene Schadenregulierung – vorliegt. Die Astra Versicherungs AG lehnt jedoch meine Sonderkündigung ab und verweist stattdessen auf Standardregelungen zur Vertragslaufzeit. Dies stellt nicht nur eine Verletzung meiner Rechte dar, sondern erweckt den Eindruck, dass die Versicherung gezielt versucht, Kunden durch rechtlich zweifelhafte Praktiken zu binden. Unprofessionelle Kommunikation Die Kommunikation mit der Astra Versicherungs AG ist untragbar. Auf fundierte Schreiben, in denen ich meine rechtlichen Ansprüche darlege, wird mit vorgefertigten Standardantworten reagiert. Wichtige Anliegen, wie die Bearbeitung der eingereichten Schadensfälle und die Kündigung, werden ignoriert oder schlichtweg abgelehnt. Es scheint, als würden die Mitarbeiter grundlegende rechtliche Prinzipien nicht verstehen oder absichtlich missachten. In einem Fall wurde mir sogar ein E-Mail-Anhang zugesandt, der keinerlei konkrete Informationen enthielt – eine Zeitverschwendung und ein weiteres Beispiel für die mangelnde Professionalität dieser Versicherung. Erhebliche rechtliche Bedenken Das Verhalten der Astra Versicherungs AG wirft erhebliche rechtliche Fragen auf: 1. Missachtung gesetzlicher Fristen: Die unverhältnismäßig lange Bearbeitungszeit verletzt nicht nur die AVB, sondern könnte auch als Verstoß gegen § 3 Abs. 1 VVG (Pflichten des Versicherers) gewertet werden. 2. Umgehung von Kündigungsrechten: Die Weigerung, ein rechtmäßig geltend gemachtes Sonderkündigungsrecht anzuerkennen, könnte als Versuch gewertet werden, Versicherungsnehmer zu unrechtmäßigen Bedingungen zu binden. 3. Verstoß gegen Treu und Glauben: Die Kombination aus Verzögerungen und intransparenter Kommunikation deutet auf eine mögliche Verletzung des § 242 BGB (Grundsatz von Treu und Glauben) hin. Konsequenzen und weitere Schritte Aufgrund dieser unerträglichen Zustände habe ich mich entschlossen, die Angelegenheit an den Versicherungsombudsmann sowie die BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) zu melden. Zudem habe ich rechtliche Schritte eingeleitet, um meine Ansprüche durchzusetzen und eine gerichtliche Klärung herbeizuführen. Fazit Ich rate dringend davon ab, sich für die Astra Versicherungs AG als Versicherer zu entscheiden. Wer eine Versicherung sucht, die zuverlässig, kundenorientiert und gesetzeskonform arbeitet, sollte einen anderen Anbieter wählen. Die Kombination aus untragbarer Bearbeitungszeit, rechtlich zweifelhaftem Verhalten und respektlosem Kundenservice macht diese Versicherung zu einem erheblichen Risiko für Versicherungsnehmer.

Vor 3 Tagen

HH

Seriöses Unternehmen

Vor 1 Tag

Eine Stunde und 26 min Warteschlange für eine EVB - habe nicht mal eine bekommen habe nach ein einhalb Stunden aufgegeben und aufgeleg. Wow, Wechsel mit meinem Auto woanders hin

Vor 1 Tag

TP

Dennis hat mich sehr freundlich und detailliert beraten, ist auf meine spezifischen Wünsche und Bedürfnisse eingegangen und hat sich immer Zeit genommen, alle meine Fragen zu beantworten. Ich fühle mich in sehr guten Händen und habe nun ein gutes Gewissen, da ich mein Geld nicht mehr in Produkte investiere, die nicht meinen Werten entsprechen. Gleichzeitig hat er die für mich günstigsten Versicherungen gefunden, und hat meine Erwartungen übertroffen. Ich bin sehr zufrieden!

2. Jan. 2025

Eine der schlechtesten Versicherungen in den letzten 20 Jahren. Habe meine Lebensversicherung, die über 2 Jahre lief und mit mehreren Hundert Euro monatlich Investiert wird im August 2024 per Einschreiben gekündigt. Bis heute, Januar 2025, noch immer nicht mehrere Tausende Euros von meinem Vertrag/Geld zurück erhalten. (Kündigungsfrist ist ein Monat laut Vertrag) BaFin, Anwalt und Schiedsgericht ist seit Dezember 2024 eingeschaltet. FINGER WEG von dieser Gesellschaft! Das können sehr viele Gesellschaften deutlich besser!