Spitzenreiter in der Kategorie Staubsaugergeschäft

Vor 2 Stunden

MK

Ganz schlechter Service – nie wieder Dyson! Mein Gerät wurde als nicht reparabel eingestuft, da es angeblich EOL (End of Life) ist. Das wurde jedoch erst nach dem Einschicken des Geräts festgestellt – nicht etwa beim ersten telefonischen Kontakt, obwohl dort bereits die Seriennummer abgefragt wurde. Dieses Vorgehen führte zu unnötigem Hin und Her mit DHL, nur um am Ende die Aussage zu bekommen: “Da geht nichts mehr.” Mir wurde dann vorgeschlagen, das Gerät zu entsorgen und stattdessen einen Gutschein zu erhalten. Auf meine Anfrage, ob ich stattdessen das günstigere Modell TPA07 erhalten könnte (ohne Heizung), wurde mir ein klares Nein gegeben. Ich habe für die Reparatur 125 € bezahlt, und das gewünschte Produkt kostet 199 €. Selbst diese Differenz war Dyson offenbar zu hoch, um einen treuen Kunden zufriedenzustellen – obwohl ich nahezu alle Produktsparten von Dyson besitze. Was soll ich sagen? Ganz schwacher Service! Zudem scheinen alle Ventilatoren früher oder später von Problemen wie leisen Pfeiftönen oder anderen Geräuschen betroffen zu sein – unabhängig von der Serie (siehe YouTube). Für mich ist das Thema Dyson erledigt. Vielen Dank für den schlechten Service, besonders in Zeiten wie diesen. 600 € für ein Gerät sind ja offenbar nichts wert.

Vor 6 Tagen

LI

Ich möchte meine äußerst negative Erfahrung mit Rowenta teilen. Vor fünf Monaten habe ich mein Bügeleisen an das Tomm-Servicezentrum in Hamburg geschickt und seitdem alles Mögliche unternommen, um es zurückzubekommen. Nach über 30 Anrufen bei sowohl dem Servicezentrum als auch Rowenta habe ich immer noch keine Rückmeldung und das Gerät ist nicht zurück. Der Kundenservice ist einfach katastrophal. Anstatt Verantwortung zu übernehmen, wird man ständig an das Servicezentrum verwiesen, das entweder mein Gerät beschädigt zurückgeschickt hat oder es während des Transports verloren hat. Ich kann nur dringend davon abraten, Produkte von Rowenta zu kaufen, wenn man auf den Service angewiesen ist, denn dieser scheint einfach nicht zu existieren.

23. Okt. 2024

XY

Warum kosten Orig. FP200 Premium Filtertüten, 6 St., hier 29,90 + Versand???, wenn direkt bei Vorwerk gleiche nur 19,90 + Versand kosten. Der Versand fällt sogar weg ab 30,-.

23. Sept. 2024

WK

Superschneller Versand, alles hat reibungslos funktioniert. Produkt ist auch top.

20. Sept. 2024

AW

Verkauft Gebrauchtware, Info darüber steht klein geschrieben ganz unten auf der Onlineseite, man muss nach unten scrollen um es lesen zu können. Ansicht-Bilder zeigen nur neue Ware, zur Verwirrung. Verschickt Ware auch noch mehrere Tage verspätet. Entschuldigt sich nicht mal dafür.

15. Juli 2024

DB

Wir haben den Seifenspender bei einem Bekannten gesehen und mussten ihn haben, weil - variable Seifenmenge allein durch Handhaltung - KEIN Tropfen - SOFORTIGE ausgabe der Seife (nicht erst nach 1 Sec) Nun war an unserem Deckel nach über einem Jahr eine kleine Abgeplatzte Stelle und wir baten um einen neuen auf Garantie. Völlig problemlos hat man uns nach wenigen Tagen ein komplett neues Gerät gesendet. Eigentlich dachte ich wie schade, dass hier jemand rummeckert, anstatt einfach mal beim Support nachzufragen, doch was, wenn das einfach die Konkurrenz war, die neidisch ist wegen der Qualität ? Wir können die Qualität UND den Service nur wärmstens empfehlen!

16. Mai 2024

Der Versand war extrem schnell ich habe meine Bestellung schneller erhalten als erwartet. Die Produktqualität ist erstklassig und entspricht genau meinen Erwartungen. Der Kundenservice ist sehr freundlich und professionell, was den gesamten Einkaufsprozess angenehm gemacht hat. Ich bin rundum zufrieden. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service

2. Aug. 2023

BU

Ich habe hier einen Luftreiniger bestellt und in den Lieferbedingungen geschaut, ob per DHL verschickt wird, da ich es an eine Packstation liefern lassen wollte. Gestern stand noch DHL als Versand dort. Nach Bestellung habe ich eine Email erhalten, dass das Paket per DPD verschickt wurde... Ich beschreibe daraufhin per Kontaktformular die unglückliche Situation. Eine schnelle Reaktion hatte ich nicht erwartet, aber ich wurde überrascht: Die Lieferbedingungen haben sich per Geisterhand über Nacht geändert - nun steht dort DPD als Versand. Der Telefonsupport ist eine Katastrophe (es ist immer wer anderes zuständig) und das Impressum ist dasselbe vom Haier Unternehmen, welches 1,5 Sterne bei Google hat.

8. Dez. 2024

CC

Sehr enttäuschender Kundenservice von iRobot Ich habe bei iRobot Support Team bestellt, doch leider war ich mit dem erhaltenen Produkt unzufrieden und wollte es zurücksenden. Der Händler versprach, mir ein Rücksendeetikett zu schicken, bat mich jedoch zuerst, den offenen PayPal-Fall zu schließen. Nachdem ich dies getan hatte, wurde ich komplett ignoriert. Weder das Rücksendeetikett noch eine Antwort auf meine zahlreichen Nachrichten wurden bereitgestellt. Ich fühle mich betrogen und würde jedem raten, sich vor Käufen bei diesem Händler zu hüten. Besonders ärgerlich ist, dass der Händler seine Zusagen nicht einhält und keinerlei Verantwortung übernimmt.