spusu Bewertungen

Schon an der Stadtgrenze bin ich telefonisch nicht mehr erreichbar,
In einem Gebäude oder Garage sowieso nicht.
Im Wienerwald kann ich nicht einmal einen Notruf absetzen, da weder Telefon noch Internet funktionieren, und das im Jahr 2023!
Was habe ich von 40 GB, wenn die Geschwindigkeit derart langsam ist, dass ich das Volumen sowieso nicht verbrauchen kann.

Datum der Erfahrung: 11. August 2023

Leider wurde ich als Neukunde von SPUSU in die Irre geführt! Habe Festnetzinternet angemeldet. Dazu hatte ich Vorschläge über verfügbare Termine für Anschluss. Habe einen Termin demnach angeklickt und alles war soweit ok bzw. bestätigt.

Bin dann von Wien ins Waldviertel gefahren. 2 Tage später rief mich ein Techniker an, dass er zu dem Termin nicht kommt, sondern 5 Tage später!

Habe darauf SPUSU angerufen was das soll? Man sagte zu mir, dass es sich lediglich um einen Wunschtermin handle. Auf meine Frage warum das nirgendwo so beschrieben wurde und ich sonst keinen Hinweis verhielt, hatte man keine Antwort!

Total verärgert wollte ich mein Geld zurück, dass ich denen auch noch im Vorfeld nach Abschluss der Bestellung überweisen sollte!

Bin umsonst insgesamt 320 Kilometer gefahren! Wird vlt. noch ein rechtliches Nachspiel geben.
So nicht!

Datum der Erfahrung: 02. Mai 2024

Leider keine gute Erfahrung - viel Aufwand für nichts, bei vier Anrufen vier unterschiedliche mögliche Bandbreiten genannt. Am Ende dann so, dass es unbrauchbar ist

Datum der Erfahrung: 12. März 2024

Mein Spusu legendär Vertrag taugt nicht.
Der Empfang wechselt von gar kein Empfang über E,H und manchmal LTE im untersten Bereich.
Die Download Rate beträgt somit von null bis 2 mBit/s.
Antworten von Spusu: Den Sender manuell suchen.
Funktioniert leider nicht.
Mein Standort ist PLZ 2193.

Da Spusu über 3 sendet, habe ich diese Sender gesucht. Ergebnis: Einen Sender von 3 gefunden, der war aber als defekt gesetzt.
Seitens Spusu erhält man keine Auskunft.
Schade, einen ortsansässigen Betrieb schlecht bewerten zu müssen.

Datum der Erfahrung: 29. September 2023

Es ist so eine Frechheit! Der Kundenservice, ok eher ein Missverständnis. Gibt schnippische oder beleidigende Antworten. Das Internet hat gar nicht funktioniert, war einen totale Katastrophe. Ich hatte die ganze Zeit nur ärger.
Bin sehr froh, dass ich aus den Vertrag aussteigen konnte.
Bestes Schmankerl war, ja dann sind Sie zu doof die Simkarte richtig ein zusetzt!

Datum der Erfahrung: 29. April 2024

Telefonieren sowie das Mobile Internet ist die Verbindung sehr schlecht geworden. Teilweise garnicht. Am Wienerberg sollte man kein Spusu nehmen. Auch in anderen Regionen total schlecht.

Datum der Erfahrung: 05. Mai 2024

Katastrophales Kundenservice, 3maliger halbstündiger Anruf war notwendig, damit ich einen Tarif zu Glasfaser bekomme. Hätte ich keine 2 Jahresbindung wäre ich schon längst weg, so halt nach Ablauf von 2 Jahren.

Datum der Erfahrung: 19. März 2024

Super günstig, einfachste Abwicklung. Die schnellste Hotline. Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Telefonempfang gut. Mobiler Datenempfang auf Grund der schwächsten Netzabdeckung von Drei, absolut enttäuschend. Mit HOT nicht zu vergleichen. Versuche aber nächste Woche jetzt nochmal Spusu Legendär, ob sich der mobile Datenempfang vielleicht schon verbessert hat.

Datum der Erfahrung: 15. Dezember 2023

Ich bin schon seit ein paar Jahren spusu-Kunde und hatte nie Probleme mit dem Handynetz und Internetempfang. Seit 1 Monat ist aber der Handyempfang ganz schlecht oder gar nicht vorhanden. Internet ebenso.
Der Support ist zwar nett, aber nicht besonders bemüht. Ihre Antwort war nur, dass sie nichts daran ändern können, da sie spusu über das Netz von Drei läuft.

Datum der Erfahrung: 07. Juli 2024

Wir wohnen in Großraming und nutzen Spusu seit 07/23. Zwei Handys und 1 Router mit Sim-Card. Hatte noch nie so eine miese Netzabdeckung. Oft Verbindungsausfälle am TV und die Handy Verbindung ist auch mehr als besch..... Jeder Euro ist hier zuviel investiert. Wir wechseln!!!

Datum der Erfahrung: 16. August 2024

Sehr schlechte Netzabdeckung. Wenn man dann wieder wegwechseln will unternimmt niemand etwas (trotz Gesetzeslage). Niemand sendet die Nüvi! Finger weg!!!!!

Datum der Erfahrung: 12. August 2024

Aktivierung vom Glasfaser mehr als amateurhaft.

Bisher lief eigentlich nur die Bestellung des Glasfaser Internets gut. Danach wurde leihenhafte Arbeit von seitens Spusu verrichtet. Kundendienst sagt sie leiten das an Breitband Oberösterreich weiter ich brauch nichts machen. Nach 1 Woche nochmal angerufen, weil Stille?! dann gesagt worden: "Ja sie müssen das schon auch selber bei Breitband OÖ bestellen damit da was gemacht wird".

Dann Aktivierungsdatum auf 30.09.2024 gesetzt weil BBOÖ vorlaufzeit braucht. Naja BBOÖ war dann heute schon da und hat das Glasfaser gespleißt. Gestern angerufen, dass sie das Aktivierungsdatum vorverlegen, sollte gehen, hat aber ein Mitarbeiter augenscheinlich doch nicht gemacht. Jetzt warte ich auf das ONT-Modem, das aber erst 7 Tage vor Aktivierungsdatum, was bei BBOÖ hinterlegt ist (30.09.24), rausgeschickt wird.

Da ein Mitarbeiter seitens Spusu bestätigt hat, das die Vorverlegung der Aktivierung kein Problem dar stellt, haben wir bereits den alten Internetvertrag zum heutigen Datum gekündigt und warten jetzt bis zum 30.09 bis das neue Internet vll dann mal läuft. Da mir ein anderer Mitarbeiter dann am Telefon erklärt hat, dass dies jetzt doch nicht ginge.

Leider bin ich außerhalb der Zeit fürs Rücktrittsrecht, aber sicher ist das ich nach den 2 Jahren Bindung defintiv schon wieder weg bin von Spusu.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

heute war ich im Shop im DC Tower in Wien , man muss dort teuer parken, Ticket wird nicht von Spusu übernommen, obwohl ich eine neues Modem um 90 Euro gekauft habe, Das alte war genau nach 2Jahren 3 Monaten hin. Ich musste 1 Std. warten, kein Personal...es gibt viele Billiganbieter... Ich werde wechseln... Da das Kundenservice echt schlecht ist... Die Mitarbeiter sind aber sehr nett. Wenigstens etwas.

Datum der Erfahrung: 17. April 2024

Mein Internet wird einfach immer wieder abgedreht und erreichbar ist auch niemand, wozu zahle ich jeden Monat wenn es jeden 3ten Tag sich einfach abschaltet?

Datum der Erfahrung: 12. März 2024

Internet auf Festnetz geht nicht seit gestern 11:00

KEIN SUPPORT VON SPUSU

nur lakonische whatsapp meldungen "wir haben ihr Problem weitergegeben"

Datum der Erfahrung: 14. August 2023

War mal zufrieden. Der Netz ist schlecht,der Kundenservice ist nur schwer bis garnicht erreichbar. Versprochene Sachen werden nicht erledigt.
Ich will jetzt nurmehr kündigen und sogar das zieht sich jetzt schon 2 Monate heraus.

Datum der Erfahrung: 30. Juli 2024

Kundenservice sehr freundlich und bemüht, 5G legendär bestellt , Handy 5G fähig und aktiviert,
Netzabdeckung auch in Ordnung
trotzdem leider nur LTE 4G empfangbar, somit wieder gekündigt. Schade

Datum der Erfahrung: 09. Dezember 2024

Ich kann mich den Erfahrungen im Wienerwald (Wurzbachtal) nur anschließen, ich bin zuhause so gut wie nicht erreichbar! Falls es mal funktioniert ist die Sprachqualität untragbar!!!

Datum der Erfahrung: 30. August 2023

Abzocke und schmutz. Werde wieder wechseln. Von 9,90€ zu 20-25€ ohne grund. Sobald deine „daten“ aufgebraucht sind ist dein handy praktisch unbrauchbar! Andere anbieter sind teuer aber da hast du was davon. Hier wird wenig geboten für mehr geld. Frechheit.

Datum der Erfahrung: 22. September 2023

Am Anfang gab es eigentlich keine Probleme, aber seit Monaten häufen sich da die Unstimmigkeiten (und evtl. gab es die auch zuvor, wer weiß:

Falscher Tarif wird verrechnet (obwohl ich vor Ort war, aber leider gibt es keine Bestätigung, weder in Papierform noch elektronisch) und man sieht halt erst wenn die falsche Rechnung Online ist.

Jetzt im November wurde mir für 1 (EINE) Nummer 2 Tarife verrechnet. Und dann verschwindet aufeinmal die falsche Rechnung von der Plattform, aber Geld versuchen sie dennoch einzufordern. Aber wenigstens habe ich Sie zwischengespeichert, sonst würde die einem wirklich jeden Blödsinn reindrücken versuchen.

ALSO, mein TIPP, wenn ihr mit diesem höchst unprofessionell agierenden Mobilfunkanbieter zu tun habt:

SPEICHERT ALLE RECHNUNGEN LOKAL BEI EUCH AB,

denen ist nicht zu trauen.


Gibt noch weitere Kleinigkeiten: z.B.: einmal versucht Service zu erreichen, aber der Student hat dann gleich aufgelegt (keine Sekunde dran gewesen) und meinte er kann mich nicht hören. Klingt alles wie voll der seltsame Verein.

Ich rate dringend ab, besser man zahlt bisschen und hat dann Qualität und muss sich nicht mit diesem Zirkus rumärgern.

Datum der Erfahrung: 23. November 2023