Ich hatte ein 4 farbiges Kid bestellt…
Ich hatte ein 4 farbiges Kid bestellt leider habe ich das Kid in einer Farbe erhalten. Der Kundenservice hat mir nicht wirklich weiter geholfen
Datum der Erfahrung: 30. Dezember 2024
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Bewertungen3,7
Insgesamt 24
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Plastikfrei
Wundervolle Wolle ohne Plastik und die Lieferung erfolgt auch Plastikfrei.
Datum der Erfahrung: 30. Dezember 2024
Habe meine Bestellung nicht bekommen
Habe meine Bestellung nicht bekommen. Das Paket lag bis gestern seit über einer Woche im Paketzentrum in Ludwigburg. Heute wird mir in der Paketvefolgung angezeigt, dass das Paket nicht zugestellt werden konnt und an den Versender zurück geschickt worden ist. Bin sehr enttäuscht!
Datum der Erfahrung: 25. November 2024
Antwort von We Are Knitters
Vielen Dank für Ihren Kommentar.
Ich habe unseren Kundenservice gebeten, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen, da dieses Paket aufgrund einer unvollständigen Adresse (fehlende Hausnummer) zurückgeschickt wird.
Wir werden Ihnen natürlich anbieten, dieses Paket entweder erneut zu versenden oder Ihnen den Betrag zu erstatten.
Machen Sie sich keine Sorgen, wir kümmern uns darum!
Paket ist immer noch nicht angekommen…
Paket ist immer noch nicht angekommen und liegt seit fast einer Woche im Paketzustellzentrum in Duisburg. Letzte Woche hieß es, das Paket konnte aufgrund einer angeblichen Unstimmigkeit bei der Empfangsadresse nicht zugestellt werden. Obwohl die Adresse meinerseits korrekt angegeben wurde, habe ich der Weiterleitung an einen DPD-Paketshop zugestimmt. Trotzdem hat sich seitdem nichts getan.
Leider erreiche ich niemanden bei DPD, und auch der Versuch, WEAREKNITTERS zu kontaktieren, war erfolglos. Das ausgefüllte Formular auf der Webseite ließ sich wegen eines technischen Fehlers nicht absenden. Zusätzlich habe ich bemerkt, dass ich 9,90 EUR Versandkosten bezahlt habe, obwohl der Versand innerhalb Deutschlands eigentlich nur 4,90 EUR kosten sollte. Das wirkt auf mich nicht nachvollziehbar.
Ich habe Verständnis dafür, dass in der Weihnachtszeit ein hohes Versandaufkommen herrscht. Dennoch kostet es mich viel Zeit und Energie, überhaupt jemanden zu erreichen, um den Sachverhalt zu klären. Ich bitte dringend um Unterstützung, damit mein Paket schnellstmöglich zugestellt wird und diese Angelegenheit geklärt werden kann.
Datum der Erfahrung: 04. Dezember 2024
Keine Rückerstattung!
Mir wurde im Arcadia Swester Strickset falsche Wolle geliefert. Nach schwieriger Reklamation mit aufwendigem emailaustsusch und umständlicher Retouresendung wird nun per Email behauptet, dass due Retouresendung nicht angekommen ist, obwohl ich die Zustellung bestätigt bekommen habe. Mir wird mein Geld nicht erstattet. Es handelt sich um 92 Euro!
Datum der Erfahrung: 31. Juli 2024
Antwort von We Are Knitters
Tausendmal Entachuldigung für die Verspätung der Rückerstattung, manchmal haben wir einigen Systemfehler und es erreicht uns nicht so schnell,wie es a das lager zurückgeben wurde, wir versichern Ihnen, dass es nicht wieder passieren wird
Ich habe lieber storniert.
Ich habe meine Bestellung storniert, nachdem 8 Werktage keine Versandbestätigung oder sonstige Kommunikation stattgefunden hat. Stornierung war Umständlich über das Ticketsystem, ein Button unter der Bestellübersicht hätte es auch getan.
Datum der Erfahrung: 08. Dezember 2024
Antwort von We Are Knitters
Wir bedauern diese schlechte Erfahrung und die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung an.
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und Ihre Anregung und werden diese an unsere Marketing- und IT-Teams weiterleiten.
Rückerstattung ist nun erfolgt
Ich beziehe mich auf meine Bewertung vom 12.02.2024. In der Antwort wurde bestätigt, dass meine Retoure eingegangen ist. Ich bitte nun noch um Rückerstattung des Rechnungsbetrags. Bislang habe ich keinen Eingang feststellen können.
Aktualisierter Stand: ich habe nun die Rückerstattung erhalten, insofern ist das Problem gelöst. Es hat mehrerer Anläufe bedurft und ich kann nur hoffen, dass an einer Verbesserung der Organisation des Kundenservices gearbeitet wird.
Datum der Erfahrung: 09. März 2024
Antwort von We Are Knitters
Guten Morgen Claudia,
ich habe mir deine Bestellung noch einmal angeschaut und musste leider feststellen, dass der Betrag, der Ihnen automatisch von unserem System zurückerstattet wurde, nicht korrekt war (es wurde nur 1 Knäuel von jeder Farbe zurückerstattet). Ich habe daher eine zusätzliche Rückerstattung für die fehlenden Produkte eingeleitet.
Zusätzlich haben wir als Beweis des guten Willens die Rücksendegebühr aufgehoben.
Wir hätten uns gefreut, wenn Sie uns direkt über unseren Kundendienst per E-Mail kontaktiert hätten, anstatt zweimal eine 1-Sterne-Bewertung auf TrustPilot zu veröffentlichen (da wir Ihre erste Bewertung am 16. Februar beantwortet haben, hätten wir schon früher herausfinden können, dass mit dem erstatteten Betrag etwas nicht stimmt).
Da dieser Fehler nun behoben wurde, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nochmals überdenken und gegebenfalls überarbeiten. Wir danken Ihnen im Voraus und entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten.
Die Wolle ist der Hit...
Schnelle Lieferung mit guter Verpackung. Die Wolle ist der Hit! Sie lässt sich sehr gut stricken mit sehr gutem Ergebnis. Freu mich schon auf den fertigen Pullover...
Datum der Erfahrung: 25. November 2024
Udon blanket XXL ist winzig!!
Die Udon blanket XXL Decke misst nur 1,25 m x 1,25 m. Dies geht aus der Beschreibung nicht hervor, bei der Bezeichnung XXL gehe ich nicht davon aus, dass es sich hierbei um eine Babydecke handelt mit Wolle im Wert von 200 €.. ich fühle mich veräppelt!
Datum der Erfahrung: 03. September 2024
Antwort von We Are Knitters
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass die endgültigen Maße Ihrer Decke nicht die sind, die Sie erwartet haben.
Bitte beachten Sie, dass alle Maße auf unserer Produktbeschreibungsseite unter dem Reiter „Messungen“ angegeben sind.
Die Udon Blanket XXL ist eindeutig als 125x125cm Decke beschrieben (die „normale“ Version ist 70x125cm)
https://www.weareknitters.de/products/udon-blanket-xxl
Absolut überteuert
Absolut überteuert! Ein Knäuel Wolle, 1 Paar Stricknadeln, 2 Stopfnadeln und eine Anleitung zum dowonload (super simpel) = 39 Euro!!!
Das alles gibt es auch für 10 Euro.
Nie mehr wieder
Datum der Erfahrung: 16. Januar 2022
Wie immer tolle Wolle und schnelle…
Wie immer tolle Wolle und schnelle Lieferung. Bin sehr begeistert. Habe für meine Mutter mit bestellt, weil sie eure Wolle auch so toll findet.
Datum der Erfahrung: 02. September 2024
Antwort von We Are Knitters
Vielen herzlichen Dank für Ihre Meinung!
Hübsche Wolle, aber keine Rückerstattung für zurückgegebene Artikel und keine Reaktion vom Kundenservice
Hübsche Wolle, schnelle Lieferung. Für ordnungsgemäß zurückgeschickte Ware allerdings bis heute keine Rückzahlung erhalten. Auf mehrfache Nachfragen diesbezüglich keine Reaktion erhalten. Nicht sehr vertrauenswürdig. Dafür auch nicht besonders günstig.
Datum der Erfahrung: 04. Dezember 2022
Antwort von We Are Knitters
Herzlichen Dank, dass du dich mit WAK in Verbindung gesetzt hast. 😊
Vielen Dank für dein Feedback, auch wenn wir bedauern, dass deine Erfahrungen negativ waren. Wir möchten das Problem lösen. Bitte sende uns über unsere Website eine Nachricht mit deinen Daten, damit wir deine Bestellung zurückerstatten können.
Wir bitten nochmals um Entschuldigung für diese Situation.
Ich hoffe, dass diese Information nützlich ist 😊
Antwort von We Are Knitters
Vielen Dank, Nika, für deine Bewertung!
Schnelle Lieferung,sehr gute Ware.
Datum der Erfahrung: 31. August 2024
Antwort von We Are Knitters
Hallo Marja, vielen Dank für Ihr Feedback!
Antwort von We Are Knitters
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir lieben glückliche Kunden ❤️
Schnelle Lieferung alles prima!
Datum der Erfahrung: 26. August 2024
Antwort von We Are Knitters
Die Art von Kritik, die wir lieben!
Ich danke Ihnen so sehr
Versand ging schnell und bin zufrieden…
Versand ging schnell und bin zufrieden mit der Ware.
Datum der Erfahrung: 01. August 2024
Antwort von We Are Knitters
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Sollten Sie Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren info@weareknitters.com
Alles super!
Datum der Erfahrung: 29. Juli 2024
Antwort von We Are Knitters
Das ist genau die Art von Rezensionen, die wir gerne lesen.
Danke!!!