Allianz Direct (Deutschland) Bewertungen

Wollte an meinem Vertrag was ändern. Nach einer kurzen Wartezeit ging eine Dame (ich meine, sie hat sich mit Daniela vorgestellt) ran, löste das Problem und die Sache war durch.

Echt selten, dass eine Online, so effektiv und kompetent arbeitet. Repsekt.

Datum der Erfahrung: 15. Januar 2025

Trotz kompliziertem Sachverhalts, der sich auch ein wenig länger zog, was nicht die Schuld der Allianz Direct war, fühlte ich mich stets bestens betreut durch einen konkreten und festen Ansprechpartner der Versicherung.

Datum der Erfahrung: 02. Januar 2025

Ich habe erst die Versicherung abgeschlossen und kann also nur etwas über den Kundenservice sagen. Herr Apitz hat mich sehr gut und kompetent beraten, vielen Dank für ihre Hilfe.

Datum der Erfahrung: 15. Januar 2025

Das ich mit dem Kundenberater Lars in Echtzeit sprechen konnte und nicht mit einem virtuellen, ineffizienten Ansprechpartner verbunden war (kein Computer). Die kompetente und freundliche Beratung von Lars löste alle Probleme und vermittelte mir ein zufriedenstellendes Angebot.
Danke Lars!

Datum der Erfahrung: 14. Januar 2025

Unsere Kfz Schadensfreiheitsklasse war durch Verschulden der Vorversicherung nicht übertragen wurden. Die Mitarbeiterin von Allianz hat durch Rückruf bei diesen Versicherer die Angelegenheit Kundenfreundlich klären können. Dies war hervorragend gelöst wurden, immerhin haben wir mit verschiedenen Hotlines vorher mind. 2 Stunden vertelefoniert und immer wieder hören müssen das uns nicht zu helfen ist und sind auf andere Hotlines verwiesen. Schlage vor die Mitarbeiterin als Mitarbeiterin des Jahres auszuzeichnen.
PS: Ihr Bot, der sich beim Anruf meldet, ist Grottenschlecht...

Datum der Erfahrung: 10. Januar 2025

Ich möchte mich heute für die hervorragende Unterstützung von Frau Larissa Merz bedanken. Zunächst hatte ich ein Gespräch mit einer anderen Mitarbeiterin, die mein Anliegen leider missverstanden hat. Das führte dazu, dass ich etwas frustriert war und sie wohl auch. Dennoch entschied ich mich, einen weiteren Anruf zu tätigen, in der Hoffnung, jemanden zu erreichen, der mir wirklich zuhört.

Und genau das war der Fall, als ich mit Frau Merz sprechen durfte. Sie war unglaublich freundlich und hat sich die Zeit genommen, mein Anliegen umfassend zu verstehen und zu bearbeiten. Trotz der Vielzahl an Fällen, die sie sicherlich zu bewältigen hatte, war ihr Engagement und ihre Geduld bemerkenswert.

Dank ihrer Unterstützung konnte mein Anliegen erfolgreich gelöst werden. Ich bin sehr dankbar für ihre Hilfe! Sie hat meinen Tag wirklich besser gemacht! Vielen Dank, Frau Merz

Datum der Erfahrung: 10. Januar 2025

Die Kontaktaufnahme verlief unglaublich schnell und die Hilfe war hervorragend! Der Support war sehr geduldig und hilfsbereit, hat sich viel Zeit genommen, um mein Anliegen zu verstehen und eine Lösung zu finden. Das ganze Gespräch war äußerst freundlich und professionell. Ich bin wirklich beeindruckt von der schnellen und effektiven Unterstützung. Vielen Dank!

Datum der Erfahrung: 08. Januar 2025

Unfallabwicklung lief super smart über die App und wurde schnell und zügig abgewickelt. Super Service

Datum der Erfahrung: 15. Januar 2025

Das Gespräch mit der Mitarbeiterin war sehr freundlich und hilfreich. Sie konnte mein Anliegen schnell und zu meiner Zufriedenheit bearbeiten. Vielen Dank dafür.

Datum der Erfahrung: 10. Januar 2025

Ich habe mein Vertrag 65 abgeschlossen danach bekomme ich einen email dass mein Beitrag 200 pro Monat, ich habe kleine Auto. Durchs Chat niemand antwortet auch mit telefonieren warte mehr als 10 Minuten auch niemanden anrufen.
Sie haben mein Vertrag gekündigt ohne nachweise, ohne Grund.
Das ist schade einen Firma respektiert ihre Kunden nicht.

Ich weiss es nicht wie kann ich einen Lösung finden.

Datum der Erfahrung: 01. Dezember 2024

Die Anpassung meiner Versicherung konnte ich problemlos und ohne Wartezeiten durchführen. Die Mitarbeiterin von Allianz Direct wirkte sehr souverän und verdrehte mein Anliegen nicht zu ihrem eigenen.

Datum der Erfahrung: 14. Januar 2025

Hallo Tanja, ich habe lange nicht so ein freundliches, unkompliziertes und zielführendes Telefonat mit einer "Hotline" gehabt. Besten Dank für die schnelle Hilfe.
Alles Gute für dich ... Gert

Datum der Erfahrung: 08. Januar 2025

Anpassung ohne Mitteilung

Ich habe mein Vertrag am 05.11.2024 abgeschlossen.
Bekomme ich am Freitag letzte Woche einen Nachtrag mit 3 fach Zahlung.

Habe ich heute telefoniert, die sagen mir im Dezember haben mir einen email geschickt dass sie mein Ausweis und Führerschein brauchen.
Ich habe gar kein email gekriegt.
Auch habe ich die ganze Dokumente mitgeteilt, Mitarbeiterin sagt mir haben wir gar nichts erhalten.

Die sind sehr schlecht, leider.

Datum der Erfahrung: 15. Januar 2025

Die Dame am Telefon war sehr nett und hatte mich über leider negatives zumindest verständlich aufgeklärt. Was ich nicht gut fand, dass es wohl nicht möglich ist, den Abbuchungs Termin des Beitrags um wenige Tage zu verschieben (anderer festgelegter Kalendertag)

Datum der Erfahrung: 10. Januar 2025

"Elisa" hat uns gut verstanden und durch den Anfang geführt und die Wartezeit war kurz, beides grosse Pluspunkte verglichen mit einem anderen Versicherungsanbieter. Hatten Kontakt mit mehreren MitarbeiterInnen, alle waren durchweg angenehm, ruhig, gut verständlich und nahmen sich Zeit für unsere Probleme. Besonderen Dank hier an Philipp Wolfgramm.

Datum der Erfahrung: 03. Januar 2025

Ich habe kurz vor 18 Uhr noch bei Ihnen angerufen man war sehr freundlich und sehr kompetent weiter so ein großes Lob an Frau Konni Müller

Datum der Erfahrung: 08. Januar 2025

Die Tarifgestaltung war auch ohne vorherige Schadensfreiheitsrabatte sehr fair.

Den telefonischen Service kann ich nur positiv hervorheben, nachdem ich hier erfahrungsgemäß zunächst skeptisch war: Eine Rückrufzusage im Zusammenhang mit einer komplexeren Einzelfrage wurde binnen 2 Stunden eingehalten und sehr kulant im Sinne des Kunden gelöst.

Datum der Erfahrung: 13. Januar 2025

Sehr freundlich, Verständnissvoll für meine Fragen, kompetente Antworten.
Das Gespräch war für mich sehr hilfreich und zufriedenstellend. Vielen Dank

Datum der Erfahrung: 08. Januar 2025

Wow, einfach klasse. Der Mitarbeiter DUC hat hervorragend gearbeitet und alle Anliegen in ein paar Minuten geklärt. Ich bin mehr als zufrieden und über den Service mehr als erstaunt. Perfekt umgesetzt, was ich wollte und brauchte. Mehr kann man als Kunde nicht verlangen. Weiter so 👍🏻

Datum der Erfahrung: 06. Januar 2025

Transparent, zuvorkommend, schnell und professionell- das alles vereint diese Versicherung! Eine klare Empfehlung! Super Service per Telefon! Preis Leistung ist unschlagbar!

Datum der Erfahrung: 09. Januar 2025