Blue Tomato Bewertungen

Ich bin durch ein Preisportal auf den Shop aufmerksam geworden. Dass die bestellten Artikel in Ordnung sind, darf man schon erwarten. Zusammen mit der schnellen Bearbeitung und Lieferung hat das aber zum positiven Eindruck beigetragen.

Richtig gut finde ich, dass bei Blue Tomato Nachhaltigkeit nicht nur eine hohle Phrase ist:
Der stabile Versandkarton (enthielt ursprünglich Ski-Bindungen) war wiederverwendet. Auch die Bubblewrap-Folie zur Polsterung der Artikel hat schon mal eine Lieferung geschützt. Wenn alles so sauber und funktional ist, ist "re-use" der beste Weg.
Viele Shops verzichten mittlerweile auf Polstermaterial, was dann leider oft zu Transportschäden führt. Und das ist dann erst recht nicht nachhaltig.
So ist jedenfalls alles heile angekommen und der Karton ist schon auf der nächsten Reise.

Datum der Erfahrung: 13. Januar 2025

Wirklich super Kundenservice. Die Beratung in den Shops in Leipzig und Köln war super. Leider war die Ware nicht vor Ort in meiner Größe da und wurde für mich nach Hause bestellt. Die Abwicklungen beider Bestellungen gingen schnell. Die zweite Bestellung war ein Snowboard und die Zustellung wurde ausschließlich von DHL zunächst völlig unfähig abgewickelt. Aber auch hier hat mir der Support von Blue Tomato super geholfen und so habe ich jetzt auch endlich mein heiß ersehntes Snowboard in den Händen. Bin sehr happy und sehr begeistert von der Beratung vor Ort. Vielen Dank und sehr gerne wieder.

Datum der Erfahrung: 10. Januar 2025

1. Hose bestellt welche anscheinend lagernd war. 2 Tage später die email bekommen das sie doch nicht lagernd ist und nachbestellt werden muss. 2 Tage später wurde sie dann doch schon zu mir geliefert. Am Weg zu mir ist dann leider das Papiersackerl bei der Post aufgerissen und liegt seitdem bei der Post wegen „Beschädigung“. - beim Kundenservice von Blue Tomato meldet sich leider keiner und bei der Post ebenso wenig.

2. am 08.01 ein Snowboard bestellt welches auf Lager war - 2 Tage später die Email bekommen das es doch nicht lagernd ist und nachbestellt wird.
Wollte dieses Wochenende zum ersten mal Snowboarden und daraus wird jetzt nichts mehr schätze ich.

Grundsätzlich ein toller Shop aber Kundensevice meldet sich nicht (chat auf website/ whatspp)
Und die „auf Lager“ Masche frustriert am Ende einfach nur.

EDIT: Snowboard ist heute angekommen. 👍
Hat trotz Nachbestellung nur insgesamt 7 Tage gedauert - TOP

Die Hose ist bisher weiterhin verschollen.
Habe mir wo anders Ersatz organisiert und falls sie doch noch iwann bei mir eintrifft wird sie wieder retour gehen.

Datum der Erfahrung: 13. Januar 2025

Habe zwar das falsche Snowbord erhalten via Onlineshop, jedoch gleicht das der nette Kundenservice wieder aus. Fehler können passieren. Wenn das bestellte Board in rund 5 Tage dann im Shop abholbereit ist, gibt’s kein Thema mehr. Falls nicht, muss ich meine Bewertung doch adaptieren.

Datum der Erfahrung: 07. Januar 2025

Als ich dringend die Ski benötigte, bestellte ich diese. Leider stellte sich im Nachhinein heraus, dass das Modell erst von einem Shop ins Zentrallager geliefert werden muss, bevor die Bindung montiert und die Ware schließlich an mich versandt wird.

Die Mitarbeitenden haben sich jedoch extrem bemüht, mir entgegenzukommen und die Lieferung zu beschleunigen. Letztendlich führte das dazu, dass ich mich für ein anderes Skimodell entschied, welches direkt ab Zentrallager geliefert werden konnte.
Ich finde, Blue Tomato sollte klarer aufzeigen, welche Artikel direkt ab Zentrallager verfügbar sind und welche zuerst aus einem Shop geliefert werden müssen, damit im Bestellprozess ersichtlich ist, dass es zu Verzögerungen kommen kann.

Ansonsten aber: Top Support, sehr lösungsorientiert!

Datum der Erfahrung: 08. Januar 2025

Der Service war im generellen gut und auch gut informierte Mittarbeiter. Aber am ende von 3 Bestellten Produkten habe ich 1 bekommen da sie anscheinend doch alle ausverkauft waren und das hat man mir 3 Wochen später gesagt bei versprochener Lieferung von 2 bis 4 Tagen…

Datum der Erfahrung: 21. Dezember 2024

Ich habe 4 Artikel bestellt, die wurden aus drei verschiedenen Shops geliefert. Die Lieferung erfolgt nicht ab Lager sondern ab Shops, dadurch ist due Ware auch nicht originalverpackt und wurde anprobiert.

Für mich ist das kein Problem, weiter so. Danke

Datum der Erfahrung: 01. Januar 2025

Meine Freundin hat Snowboardboots mit Express-Versand bestellt, da wir diese noch zum Wochenende benötigt hätten. Die Lieferzeit betrug dann jedoch nicht wie angegeben 1 bis 2 Werktage, sondern über eine Woche. Da die Schuhe nicht passten schickten wir sie zurück, bekamen aber trotzt der langen Lieferzeit und Beschwerde die 12,90 € für den Express Versand nicht erstattet. Lediglich ein Gutschein für 10 € wurde uns angeboten, was ich für unverschämt halte.

Datum der Erfahrung: 15. Januar 2025

An sich super Shop. Nur leider hab ich ein lieferbares Produkt gekauft (2 Wochen vor dem Skiurlaub) und dann heißt es ganz kurzfristig „ah ups ja doch nicht lieferbar wir geben Bescheid wenn es kommt“. Ohne Angabe wie lange sich die Verzögerung hinzieht. Das ist finde ich schon mehr als schwach. Wenn ein Produkt nicht lieferbar ist kann ich es nicht in meinem Shop als lieferbar deklarieren. Und wie man den Bewertungen entnehmen kann passiert dies ja häufiger.
Edit: 3 Tage nach der Email dass die Bestellung versendet worden sei, ist durch DHL immer noch angegeben, dass das Paket noch zur Abholung erst elektronisch angekündigt wurde.

Datum der Erfahrung: 09. Januar 2025

Ich habe hier das erstemal bestellt. Die Lieferung ging recht schnell, ich wurde ständig informiert wo sich mein Paket gerade befindet, dafür 5 Punkte. Allerdings mit der Verpackung der Ware war ich überhaupt nicht zufrieden. Der WEISSE Pulli war ohne jegliche Verpackung, lieblos in eine dünne Papiertüte gelegt. Ich hatte Glück, dass keine Verschmutzungen waren, schließlich war es ein Geschenk für meinen Enkel ! Als Kunde habe ich so keinen guten Eindruck, andere Onlinhändler verpacken alles sauber wenigstens in ein Plastik ! Also, wenn ihr die Artikel zukünftig sauber verpacken würdet, wäre ich bereit weiter zu bestellen

Datum der Erfahrung: 16. Dezember 2024

Ihr seid toll! Der Mädchen Winterstiefel von Converse wurde sehr rasch - mit Rabatt - ohne Versandkosten -zugestellt; er ist wunderschön, aber leider zu schmal. So habe ich heute das Packerl an euren shop in der Neubaugasse zurückgebracht, um euch die Postsendung zu ersparen. Liebe Grüße!

Datum der Erfahrung: 12. Dezember 2024

Bestellung war von mir unvollständig erfasst. Der Kundenservice hat sich drum gekümmert und hat genau das gemacht, was am Telefon avisiert wurde. Das nenne ich verbindliche Kommunikation. Danke.

Datum der Erfahrung: 21. Dezember 2024

Leider hatte ich Probleme mit dem Versanddienstleister. Der Support von Blue Tomato hat sich aber super um die Angelegenheit gekümmert. Ich war mit dem Support und der Beratung außerordentlich zufrieden.

Datum der Erfahrung: 23. Dezember 2024

Ich war das erste Mal mit meinem Enkel im
Blue Tomato in Chur an der Steinbockstrasse!
Ich staunte nur über diese sehr freundliche Bedienung dieser jungen Crew und ihrer hohen Fachkompetenz.
Werde dieses Geschäft wieder besuchen, denn sowas ist ja leider sehr selten geworden!
Riesenkompliment! 👍☘️
Ich hoffe, dass diese Bewertung an der richtigen Stelle ankommt!
Mit freundlichen Grüssen
L.Lüchinger

Datum der Erfahrung: 07. November 2024

Sehr, sehr guter und persönlicher Kunden-Support. Immer ansprechbar; auch bei besonderen Support-Anfragen bekommt man zügig fachliche Beratung und Hilfe von echten Bergmenschen. Brutal gut; auch wenn man meinen könnte, das ein Online-Shop dieser Größenordnung individuellen Support nicht mehr anbieten müßte; Blue-Tomato macht´s einfach. Mitarbeiter hängen sich wirklich rein; Schnell, unkompliziert und sehr sympathisch. Alles wirklich Tiptop!

Datum der Erfahrung: 03. Dezember 2024

Ein unglaublicher Saftladen, selten so eine schlechte Abwicklung einer Online Bestellung erlebt. Keinerlei Kundensupport nach schriftlicher Rückfrage. Leider kein Einzelfall, jede Bestellung ein Chaos. Auch beim Rückversand nur Probleme.

Datum der Erfahrung: 14. Januar 2025

Also habe schon echt viel schlechtes über den Laden gehört… dachte immer nur Einzelfälle und mich triffts nie. Habe mir ein Snowboard bestellt und dachte es kommt in 3-4 Werktagen… habe nach doppelter Wartezeit mal versucht zu erfahren was da los sei. Dann bekomme ich die Antwort dass die selber nichtmal dieses Board haben und es für mich reserviert ist. Okay ich dachte schon mal ganz komisch alles. Hab mir einen Monat Ferien genommen und wollte ein neues Board Mal fahren, aber leider alles für die Katz… ich hatte Ware von in wert von knapp 900 Franken bestellt. Alles gekommen außer das Snowboard. Jetzt hab ich eine Nachricht bekommen dass ich das Geld zurück bekomme, ohne je Kontakt von einen. Hallo Kundenservice?!?!?!?! Leider hab ich nur noch 2 Tage frei und mein Traum ist weg… arbeiten da nur Praktikanten? Beim nächsten mal bestelle ich ein Snowboard bei Ikea oder so… die würden mir eher sagen das da nichts kommt… echt traurig, verkauft lieber Tomaten, wie es euer Name sagt oder bessert euch. Hätte sich einer von euch bei mir gemeldet, dann würde ich sowas hier nicht schreiben…. Viel Spaß mit dem Saftladen 😂✌️

Datum der Erfahrung: 15. Januar 2025

Lieber Linus aus den Shop in Bregenz, ich möchte mich nochmals für deine tolle Unterstützung bei meiner direkt online Bestellung, Adidas Campus 00s, bedanken. Ich hoffe du wirst für deine tolle, professionelle Dienstleistung auch dementsprechend entlohnt. Würde es mehr von solchen freundlichen Menschen wie dich geben, wäre unser Ruf im Handel sehr viel besser. Danke nochmals. Glg Susanne Ladstätter

Datum der Erfahrung: 18. September 2024

Hallo. Ich würde ja lieber 0 Sterne vergeben, da ich es unmöglich finde, das Blue Tomato mehr 5 Wochen und noch länger brauch, einen Rückversand abzuschließen und das Geld, was sie innerhalb von drei Tagen bekommen haben noch nich Rücküberwiesen haben. Ich würde deswegen keinen eine Bestellung im Online Shopp empfehlen.

Datum der Erfahrung: 06. Januar 2025

Ich finds super, dass die unterschiedliche Zahloptionen u.a. auch für Menschen ohne Kreditkarte/PayPal anbieten. Ging alles einwandfrei. Ich hatte Probleme mit der DHL Packstation und konnte easy über WhatsApp meine Lieferadresse ändern. Super schnelle Rückmeldung, mega freundlich. 10/10 (oder 5/5)

Datum der Erfahrung: 21. Oktober 2024