Verifiziert
Superrrr�����💯💯💯💯💯
Datum der Erfahrung: 07. November 2024
FRASERS Bewertungen 123.594
•
3,3
Unternehmen auf Trustpilot können keine Belohnungen anbieten oder Geld bezahlen, um Bewertungen zu verbergen.
Unternehmensdetails
Ãœber FRASERS
Vom Unternehmen geschrieben
Shop online for the leading designer clothes brands, homeware, electricals, beauty and gifts.
Customer Service Opening Hours
Monday to Friday 08:00 - 20:00
Saturday & Sunday 09:00 - 18:00
(All times are shown GMT)
Kontaktinformationen
Unit A, Brook Park East, NG20 8RY, Shirebrook, Vereinigtes Königreich
- www.houseoffraser.co.uk
3,3
Akzeptabel
123.594 Bewertungen
Hat 61Â %Â seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Verifiziert
Retour kostet 12€
Datum der Erfahrung: 28. November 2024
Antwort von FRASERS
Good afternoon,
Thanks for taking the time to give us some feedback.
I am sorry to hear about your disappointment with making a payment towards
delivery and return. We use secure delivery services to both homes and stores to
ensure our great products arrive safely for our customers.Â
Our return fees are for the same reasons, so we can track and keep your return
safe should this be lost in the courier network. If needed, you can find further
information on our policies at help.houseoffraser.co.uk.
We hope this helps explain why you are charged for your delivery to be made and
that this hasn’t deterred you from shopping with us in the future.
Kind regards,
FRASERSÂ Customer Services
Sakia
Verifiziert
Meine Bestellung wurde angeblich durch…
Meine Bestellung wurde angeblich durch mich storniert was ich nicht in Auftrag gegeben habe! und ich hatte keine Möglichkeit zu antworten, da mein Email blockiert wurde. Schade das ich die Uhr nicht kaufen durfte. LG Nicole Block
Datum der Erfahrung: 30. Oktober 2024
Verifiziert
Tolle Ware
Tolle Ware, super Preise, sehr schneller Versand und trotz UK unkomplizierte Abwicklung 😃 Eine große Freude, dort einzukaufen. Gerne wieder.
Datum der Erfahrung: 26. September 2024
Verifiziert
Everything is perfect
Everything is perfect! Always fast, nice products, fair prices. I always keep everything. I love this shop!
Alles perfekt! Immer schnell, schöne Waren, faire Preise. Ich behalte immer alles. Ich liebe diesen Shop!
Datum der Erfahrung: 22. Juli 2024
Auch 6 Wochen nach Bezahlung NULL Ware…
Auch 6 Wochen nach Bezahlung NULL Ware erhalten
Erneut vergingen 2 Wochen (insgesamt 1,5 Monate), ohne dass man irgendetwas unternommen hat, die vor 6 Wochen bestellte und bezahlte Ware zu liefern. Im Gegenteil.
15 eMails erhielt ich inzwischen. In jeder stand, man suche den Fehler. Nach einem Monat hiess es dann, man versende erneut, dieses Mal vollständig. Kurz darauf wieder man suche den Fehler usw. usw.
Und heute die nächste Unverschämtheit. Ich soll schriftlich versichern, die Ware nicht erhalten zu haben. Ja wie denn bitte? Die Ware wurde unvollständig in einen HoF Shop geliefert (also nur 16 von 24 Stck.). Der Shop aber wollte / durfte mir die Ware nicht aushändigen, da unvollständig.
Was kommt jetzt? Soll ich versichern, dass weder HoF Mitarbeiter, noch die im Shop bis 24 zählen können? Und das HoF keinerlei Interesse an zufriedene Kunden hat, gerne aber deren Geld kassiert ohne jede Gegenleistung zu erbringen? Sehr gerne! Ist bestätigt!
Datum der Erfahrung: 21. Juli 2024
Antwort von FRASERS
Hi Trustpilot,
Thank you for leaving a review.
Please accept my apologies for the delay in your order being delivered to you,
we aim to complete orders as swiftly as we can, however, this is not always
possible due to unforeseen circumstances this is not always fulfilled as we need
to rely on the courier to follow through with the service.
I appreciate how frustrating this must be for you and would like to assure you
this is not the service we want for our customers.
I am sorry for the service you have received, this is not what we want for our
customers.
Please contact us via many of our platforms to enable us to assist you further.
Kind RegardsÂ
Jackie
Customer Services
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung nach…
Sehr schnelle Lieferung nach Deutschland, super Preis. Germe wieder!
Datum der Erfahrung: 08. Juli 2024
Verifiziert
Es ist alles reibungslos verlaufen
Es ist alles reibungslos verlaufen, gerne wieder…
Datum der Erfahrung: 17. Mai 2024
Verifiziert
Verifiziert
Perfekter Einkauf
Sehr schnelle Lieferung, einwandfreie Ware und super Preis - immer wieder gerne.
Datum der Erfahrung: 09. April 2024
Verifiziert
Alles bestens
Alles bestens!
Keinen Kontakt mit dem Zoll gehabt und nicht mehr bezahlt als bei der Bestellung angegeben.
Datum der Erfahrung: 08. Oktober 2023
Verifiziert
Nachlässig verpackt
Die Ware, barbour© kam mit der seit Jahren bekannten Qualität. Leider waren die Kleidungsstücke zum Teil unverpackt und zwei Schuhkartons waren arg beschädigt. So kann ich wie nicht Ohne weiteres verschenken. Die Ware wirkte auf mich wie Rückläufer aus Bestellung - so war an einem Hemd ein Ärmel aufgerollt, in einem Schuh fehlte Papier, 2 Blusen waren unverpackt im Umschlag.
Datum der Erfahrung: 09. August 2023
Antwort von FRASERS
Hi Frau,
Thank you for your feedback and we are sorry about your experience on this
occasion.
Our team are always looking for ways to improve our products and service to give
our customers a better experience, so your feedback is important to us.
If you require any assistance please reach out and our team will be happy to
help further.Â
Kind regards,
Customer Service
Verifiziert
Verifiziert
Sehr schlechte Erfahrung
Ich habe eine Barbour Jacke bestellt. Sie war total verknittert, als sie ankam - entweder durch unsachgemäße Verpackung, aber es sah eher nach deutlichen Tragespuren aus. Auch das Futter war innen irgendwie "klebrig" und seltsam, anders als ich Barbour-Qualität kenne. Den Rückversand nach England als versichertes Paket muss man selbst bezahlen! Das vorgeschriebene Label, das die Firma dafür zuschickt, ist nicht ausdruckbar. Also muss man es abfotografieren. Ich weiß nicht, wann ich jemals so eine abgrundtiefe schlechte Erfahrung gemacht habe. Fazit: Niemals wieder (!) werde ich dort kaufen.
Datum der Erfahrung: 29. Juli 2022
Verifiziert
Nicht EU Akzeptabel
Nicht EU Akzeptabel
Der Rückversand gestaltet sich für schwierig, denn der angegebene Link dazu funktioniert nicht, weil er nicht existiert laut Google. Es folgt immer die Meldung existiert nicht. Auch kann man auf deutsch übersetzt der Seite nichts vorgegebenes anklicken,was der Option entspricht. . Schreibt man dann den Kundenservice so zurück, kommt eine Fehler-Meldung das man auf diese Email nicht antworten kann. Sehr geschickt gemacht, so erspart man sich die Kundenretoure aus dem Ausland. Versand war um die 8 Euro. Der Rückversand aus Deutschland ohne Retourenlabel, welches in Deutschland normal immer im Paket beigelegt bekommt eigentlich das gleiche, nur hier lag keins dabei, es würde mich dann um die 46 Euro kosten. Es lohnt sich nicht für mich, so das ich nun die Ware privat hier weiterverkaufen muss. Ärgerlich und nicht EU mäßig abgesichert, da UK ja leider aus der EU ausgetreten ist. Es lohnt sich also nicht mehr Artikel in UK wie früher zu bestellen.
Datum der Erfahrung: 07. Februar 2022
Verifiziert
Perfekt
Alles super gelaufen. Schnelle Lieferung nach Deutschland.
Datum der Erfahrung: 24. September 2021
Antwort von FRASERS
Hi Trust,
Thank you for your review.
I am glad you are happy with the delivery service you received.
If you require any further assistance then please do not hesitate to contact us!
kind regardsÂ
GracieÂ
Sehr guter Shop,
Sehr guter Shop,
meine Lieferung nach Deutschland habe ich innerhalb von wenigen Tagen erhalten !
Super Kompetent und super Informativ werden die Informationen per Mail gesendet wo die Ware sich befindet.
Werde diesen Shop gerne weiterempfehlen
Datum der Erfahrung: 10. Mai 2021
Antwort von FRASERS
Hi Biene
Thank you for taking the time to leave us this review.
We are glad that you are happy with your order.
Thank you for shopping with us.
Kind Regards
Lance
House of Fraser
Gute Erfahrung - Lieferung dauert eben etwas länger
Ich kann den negativen Bewertungen nicht zustimmen.
In der Corona Zeit und infolge des Brexit (seit Januar fallen Zölle an für Bestellungen ab einem bestimmten Betrag aus UK) kommt es nunmal zu Verzögerungen.
Meine Sendung war 3-4 Wochen unterwegs und kam mit Hermes an. Am 24.12. bestellt und am 19. Januar angekommen. Geduld haben muss man schon.
Sportsdirect hat House of Fraser gekauft und beide Unternehmen haben ihre eigene Webseite und alle Warenbestände in beiden Adressen sind identisch.
Habe jeweils bei Sportsdirect und bei House of Fraser gekauft. Beide Pakete kamen zeitgleich an.
Würde jederzeit wieder bestellen.
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I can't agree with the negative reviews.
In the Corona period and as a result of Brexit (since January there are customs duties for orders over a certain amount from the UK) there are delays.
My shipment was on the way for 3-4 weeks and arrived with Hermes. Ordered on 24 December and arrived on 19 January. You have to be patient.
Sportsdirect bought House of Fraser and both companies have their own website and all stock in both addresses is identical.
Bought from Sportsdirect and House of Fraser. Both packages arrived at the same time.
Would order again at any time.
Datum der Erfahrung: 19. Januar 2021
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