Logitravel Bewertungen

Der Kundenservice ist weder hilfsbereit, noch kooperativ und kompetent sowie leider zudem unfreundlich.
Ich wollte ein Reise-Angebot anpassen. Die Service-Mitarbeiterin hat nicht verstanden, was gemeint ist ein Angebot zu einer Reise anzupassen. Ein mehrfaches Erklären hat nicht geholfen, so dass sie eine Kollegin gefragt hat.
Mir wurde auf eine unfreundliche Art und Weise mitgeteilt, dass die Verkaufsabteilung, die aus nur 1 Mitarbeiter (!) besteht, in der Lage ist, meine Anfrage zu bearbeiten. Allerdings wird dieser Mitarbeiter erst in einer Woche verfügbar sein.
Vielleicht besser, dass ich meine 20.000 Euro Reise nicht über Logitravel nicht gebucht habe.

Datum der Erfahrung: 15. Juli 2024

Ich verlange Aufklärung!
Nachdem sich Logitravel seit über 2 Jahren wehrt uns das Geld auszuzahlen, will ich wissen.....
Wer ist der Reiseveranstalter, wenn nicht Logitravel?
Hier werden Reisen hin und her verschoben, Gelder sind nicht mehr nachvollziehbar.....das ist strafbar !!!!!
Wer hat unsere Rückerstattung in Höhe von ca. 7500.- Euro ( für 2 Personen ) eingestrichen?
Wir sind insgesamt 5 Personen......also kommen gut
über 20.000Euro zusammen......dies lohnt sich sicher zu veruntreuen.
Ich verlange endlich eine Stellungnahme und den Namen des Reise-Veranstalters, der diese Rückerstattung erhalten hat und nicht an uns auszahlte.
Monika Grone, im Namen der anderen 4 Mitreisenden

Datum der Erfahrung: 27. Dezember 2022

Immer noch keine Reaktion, keine Antwort von logitravel, keine Auzahlung der seit fast 2 Jahren ausstehenden Erstattung des Reisepreises der abgebrochenen Kreuzfahrt /Weltreise 2020.
Warum bietet logitravel nicht endlich mal einen entsprechenden Gutschein seinen Kunden an, statt der immer noch ausstehenden Rückerstattung?
Damit wäre vielleicht allen endlich geholfen und die Sache vom Tisch!

Datum der Erfahrung: 24. Mai 2022

Ich und meine Freundin hatten für den/das Winter/Frühjahr 2020 eine Weltkreuzfahrt mit der Columbus über Logitravel gebucht, die dann coronabedingt abgebrochen wurde!
Noch auf der ausklingenden Kreuzfahrt wurde uns schriftlich - für die ausgefallene Zeit - eine Rückerstattung, in Höhe eines nicht unerheblichen Betrages, zugesagt! Die Erstattung wurde im Nachgang allen Kreuzfahrt-Teilnehmern anderer Reisebüros anstandslos ausgezahlt! - Außer den Reisenden, die über Logitravel gebucht hatten! Im Anschluß fand dann ein wahrer "Hürdenlauf" bzgl. der Rückerstattung über Reederei, ABTA und Insolvenzverwalter statt, die aber immer wieder auf Logitravel verwiesen, da der Rückerstattungsbetrag an Logitravel ausgekehrt worden wäre! Jetzt ging der "Rutenlauf" bei Logitravel in die nächste Runde - was vor der Reise kein Problem war, nämlich mit Logitravel Kontakt aufzunehmen, insbesondere der zuständigen Sachbearbeiterin Frau Kamp, drehte sich im Nachgang zum absoluten Gegenteil - keiner fühlte sich mehr zuständig, mit der Rechtsabteilung war angeblich kein direkter Kontakt möglich, Resonanz kam auch nicht, und es lief final darauf hinaus, daß man ergebnislos permanent vertröstet resp. verwiesen wurde! Mittlerweile sind seit unserer Rückkehr über 2,5 Jahre vergangen, und bei allen Reisenden, die über Logitravel gebucht hatten, ist nicht wirklich was passiert!
Ein seriöses, gutes Reisebüro zeichnet sich gerade dann aus, wenn es Probleme gibt, lösungsorientiert, im Sinne des Kunden zu agieren, insofern können wir nur jedem raten, nicht über Logitravel zu buchen!!!

Datum der Erfahrung: 19. Dezember 2022

Es sind wohl einige Menschen mehr, die von Logitravel um ihr Geld gebracht wurden, oder noch werden!
Uns stehen seit Abbruch der Weltkreuzfahrt 2020 mit der Columbus zugesicherte 8742,22 GBP zu!!!

Diese Rückerstattung, hätte längst erfolgen müssen!
Seit der Stellung unserer Forderungen, wurden wir immer vertröstet und hingehalten "unfassbar"!!!

Andere Mitreisenden von Schiff hingegen, hatten bei ihren Reisebüros keine Probleme, die auf dem Schiff schriftlich zugesicherten Rückerstattungen zu erhalten.
Sie gingen wie wir den direkten Weg-Reisebüro oder ABTA.
Seither nur Spießrutenlauf: Seriös ist LOGITRAVEL somit in unseren Augen nicht!
Anmerkung:
12.12.2019. gegen Abend, wurden uns erst die Reisedokumente zugesandt, unteranderem ein SICHERUNGSSCHEIN, der zum 31.12.19. ablaufen würde. Wie sich im Anschluss rausstellte, hatte die anderen Mitreisenden die über Logitravel buchten das gleiche Problem.
Bis zum Reisestart, blieb daher nicht viel Zeit 06.01.20.
Viele Telefonate, die Ansprechpartnerin vom Reisebüro, war dann im Weihnachtsurlaub.
Der Vertretung, war das Problem-Sicherungsschein bereits bekannt.
Es hieß damals, ein gültiger würde umgehend nachgereicht oder dem Schiff per E-Mail zur Aushändigung an uns übersandt-nachgereicht!
Weder vor Abreise noch auf dem Schiff, kam je ein gültiger Sicherungsschein an!
Bis zum Reiseabbruch 15.03.2020. wegen Corona, lief alles gut.
Wieder zu Hause, ging der Schriftverkehr um die zugesicherte Rückerstattung los.
Logitravel macht bis heute dicht und verweigert sich, ein Gespräch zur dortigen Rechtsabteilung ist nicht möglich, einer Dame wurde sogar ein Schweigegeld geboten, sie solle hier alle Kommentare-Beiträge löschen....was bitte ist daran seriös???
Mit Almosen, lassen wir uns nicht abspeisen.
Ruhe, gibt es erst, wenn wir unser uns zustehendes Geld haben!
Schließlich haben wir vor Reiseantritt auch alles pünktlich gezahlt!
Wir können nur raten, sucht euch, auch wenn es auch ein paar Euro mehr kostet ein anderes Reisebüro, welches seriös mit seinen Kunden umgeht.
Ein gutes Reisebüro, zeichnet sich durch Hilfe aus, wenn es zu Schwierigkeiten kommt, setzt es sich ein und lässt seine Kunden nicht im im Regen stehen!!!

Datum der Erfahrung: 08. Januar 2023

muy agil....................

Datum der Erfahrung: 02. Dezember 2021

Datum der Erfahrung: 28. Januar 2019