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In der Kategorie Tabakladen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alle Bestellungen erfolgen reibungslos…

Alle Bestellungen erfolgen reibungslos und die Lieferzeiten sind kurz. Durch die verschiedenen Bezahlmöglichkeiten wird das Kauferlebnis abgerundet.

Mich begeistert es immer wieder, wenn ich mein Paket öffne und feststelle, dass ich zusätzlich Feuerzeuge bekommen habe und dafür muss man einfach mal Danke sagen.

Abrunden würde es das ganze natürlich, wenn man als treuer Kunde ab und an einen Preisnachlass bekommen würde, aber das ist kein Muss.

Datum der Erfahrung: 29. Januar 2025

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Alles OK

Alles OK, Versand super, nur überall bekomme ich ein Feuerzeug wenn ich 1Stange Tabak kaufe, hier bekomme ich Nicht mal eines bei 2 Stangen. Werde mir meinen Tabak wohl wieder im normalen Shop kaufen!

Datum der Erfahrung: 30. Januar 2025

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Kundenservice nach dem Kauf

Bestellabwicklung und Lieferung war gut, bei einem Bestellwert von fast 500 Euro nicht ein Feuerzeug beigelegt.
Fast in jedem Geschäft bekommt der Kunde von einer Stange Zigaretten ein Feuerzeug dazu.
Ich habe dazu kurz mit Tabakguru telefoniert, mir wurde gesagt, achja dann haben die Packer das wohl vergessen beizulegen, tja da kann man jetzt nichts machen, ich soll doch bitte bei der nächsten Bestellung meinen Wunsch schriftlich äußern.
Bestellnummer und Kundennummer hat die Dame vom Kundenservice nicht interessiert.
Für mein Empfinden sehr schlechter pre Sales Service.

Datum der Erfahrung: 22. Januar 2025

Antwort von tabakguru.de

Guten Tag,

es tut uns sehr leid, dass Sie unser Telefonat mit Ihnen so aufgenommen haben. Es war nicht unsere Intention Sie zu verärgern, jedoch haben wir nicht gesagt dass man hierbei nichts machen kann, sondern Ihnen erklärt, das unsere Packer unabhängig von Bestellung mal Zubehör dazu geben, da dies kein muss ist. Sie hatten Ja auch erwähnt, dass dies das erste mal war und Sie sonst immer etwas bekommen hatten. Gerne legen wir unseren Kunden etwas dazu, demnach möchten wir Ihnen erneut anbieten, in Ihrer nächsten Bestellung zu vermerken, dass Sie sich Feuerzeuge/Geschenke wünschen, dann können unsere Packer dies lesen und dem nachkommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und möchten uns noch einmal Entschuldigen, dass Sie das empfinden hatten, Ihr Anliegen wäre nicht Ernst genommen worden.

Mit freundlichen Grüßen
Romina Dimec

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bestelle gerne. Ware immer schnell geliefert

Plattform leicht zu bedienen und sehr gut skrukturiert. Warenkorb übersichtlich. Nach bestellung wird man über jedem status der bestellung per mail infprmiert. Die ware ist zuverlässig und schnell geliefert. Immet korrekt, hat noch nie probleme gegeben. Gibt immer ein kleines goodie, bei hoherer bestellwert. Ich bestelle gerne, kann tabalguru nur empfehlen. Weoter so.

Datum der Erfahrung: 15. Januar 2025

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kleine Aufmerksamkeit

Die Ware kommt meist zügig und gut verpackt an.
Der Bestellvorgang ist super einfach.
Klasse, dass Tabakguru viele verschiedene Bezahlmöglichkeiten bietet.
Aber am besten finde ich immer noch und dass ist auch der Grund, warum ich dort bestelle und nicht bei einem der vielen anderen Anbietern, dass ich zu meinen Stangen Zigaretten eine kleine Aufmerksamkeit beigelegt bekomme, in Form von kostenlosen Feuerzeugen, die qualitativ sehr gut sind. Freue mich jedesmal auf's neue darüber.

Vielen Dank Tabakguru

Datum der Erfahrung: 08. Januar 2025

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles perfekt

Ich bestelle ja schon längere Zeit bei Tabackguru.
Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht schnelle Lieferung hatte noch nie Probleme gehabt

Datum der Erfahrung: 19. Januar 2025

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ihr Angebot fand ich sehr übersichtlich…

Ihr Angebot fand ich sehr übersichtlich und reichhaltig
Die Qualität ist finde sehr gut und der lieferservice war sehr schnell das heist nach meiner Bestellung in kürzester Zeit.
Ich werde jetzt jeden Monat meinen Tabak bei euch bestellen.

Datum der Erfahrung: 09. Januar 2025