E-kaubanduse eeskirjad ELis

EL on muutnud internetiostude tegemise Euroopa tarbijate jaoks lihtsamaks ja turvalisemaks, olenemata sellest, kus nad ELis asuvad. E-kaubanduse täieliku potentsiaali saavutamiseks on EL teinud järgmist:

• läbivaadatud makseteenuste direktiiv ja postipakkide piiriülese kättetoimetamise teenuste uued eeskirjad, mis on juba jõustunud;
• uued eeskirjad põhjendamatu asukohapõhise piiramise lõpetamiseks;
• läbivaadatud tarbijakaitse-eeskirjad;
• uued käibemaksueeskirjad kaupade ja teenuste internetimüügile.

Uued eeskirjad põhjendamatu asukohapõhise piiramise lõpetamiseks ELis

Asukohapõhine piiramine takistab meil ostmast teises ELi liikmesriigis asuvalt veebisaidilt. See takistab tarbijatel teha piiriüleseid oste.

Mida komisjon sellega seoses ette võtab?

Komisjon on välja kuulutanud kogu ELi hõlmavad eeskirjad, et lõpetada veebipõhine diskrimineerimine kodakondsuse või elukoha alusel. Samuti kehtestatakse sellega eeskirjad, millega tagatakse, et me ei seisa enam silmitsi põhjendamatute takistustega, nagu tagasisuunamine riigipõhistele veebisaitidele või kohustus maksta teatavast riigist pärit deebet- või krediitkaardiga.

Need normid aitavad tagada, et internetimüüjad kohtlevad kõiki ELi tarbijaid võrdselt, olenemata sellest, kus nad soovivad oste teha.

Lisateavet geoblokeerimise kohta saab Q&A-st, mis on kättesaadav järgmistes keeltes: 

BG, CS, DA, DE, EL, EN, ES, ET, FI, FR, HR, HU, IT, LT, LV, MT, NL, PL, PT, RO, SK, SL, SV

Postipakkide piiriülese kättetoimetamise odavamaks muutmine

Postipakkide piiriülese kättetoimetamise hinnad on kõigi toodete puhul keskmiselt 3–5 korda kõrgemad kui riigisisese kättetoimetamise hinnad. Ligikaudu 62 protsenti ettevõtetest, kes soovivad internetis müüa, peavad suuri kättetoimetamiskulusid probleemiks. See takistab piiriülese e-kaubanduse arengut.

Uued eeskirjad postipakkide piiriülese kättetoimetamise veebiteenuste kohta lihtsustavad odavaima viisi leidmist postipakkide saatmiseks ühest liikmesriigist teise.

Mida uued eeskirjad muudavad?

Tarnehindadel ei ole ülempiiri, kuid ettevõtjad peavad nüüd oma hinnad selgelt avalikustama, et tarbija saaks valikuid hõlpsasti võrrelda. Tarbijatel on võimalik tutvuda postipakkide kättetoimetamise hindadega spetsiaalsel veebilehel Euroopa Komisjoni veebisaidil.

Riiklikud ametiasutused koguvad postipakkide kättetoimetamisega tegelevatelt ettevõtjatelt teavet igal aastal. Kui postipakkide kättetoimetamise suhtes kehtib universaalteenuse osutamise kohustus, peavad riikide reguleerivad asutused hindama, kus on ebamõistlikult kõrged tariifid.

Teie kui veebitarbija õiguste kaitsmine

Kogu ELi hõlmavad eeskirjad lihtsustavad liikmesriikidel tarbijate kaitsmist internetis. Need reeglid võimaldavad eemaldada saidid või sotsiaalmeedia kontod, kus on tuvastatud petuskeemid. Samuti võimaldavad need küsida teavet internetiteenuse osutajatelt või pankadelt, et teha kindlaks petturitest internetikauplejate isik.

Komisjon on teinud ettepaneku digilepinguid käsitlevate uute normide kohta, mida hakatakse kohaldama 2021. aasta lõpus. Eeskirjadega luuakse tarbijatele selgemad õigused digitaalsele sisule ja digitaalteenustele juurdepääsul.

Näiteks kui digitaalse sisu kasutajad ei saa nii, nagu nad on kokku leppinud või mõistlikult eeldanud, on neil konkreetsed lepingulised õigused. Need õigused kehtivad ka siis, kui tarbija on esitanud kauplejale isikuandmed ilma hinda maksmata.

Komisjon tegi 2018. aastal ettepaneku uue kokkuleppe kohta tarbijatega, et veelgi tugevdada tarbijate õigusi internetis. Uues kokkuleppes soovitatakse järgmist: 

• internetipõhised kauplemiskohad peavad teavitama tarbijaid sellest, kas nad ostavad kauplejalt või eraisikult, et nad oleksid teadlikud oma õigustest, kui midagi läheb valesti;
• kui tarbijad teevad otsinguid internetis, teavitatakse neid selgelt sellest, kui kaupleja maksab otsingutulemuse eest, ning internetipõhised kauplemiskohad peavad teavitama peamisi parameetreid, mis määravad kindlaks tulemuste järjestuse;
• kui tarbijad maksavad digiteenuse eest, saavad nad kasutada teatavaid teabeõigusi 14 päeva jooksul lepingu tühistamiseks.

Lisateave tarbijaõiguste ja ELi kodaniku õiguste kohta on kättesaadav kõigis ELi keeltes.

Audiovisuaalteenustele juurdepääsu hõlbustamine

Eurooplased saavad ELis reisides kasutada filmide, spordiürituste, e-raamatute, videomängude või muusika veebitellimusi. Komisjon töötab selle nimel, et luua ELis nüüdisaegne autoriõiguse raamistik, mis võimaldab veebisisule rohkem piiriülest juurdepääsu, lihtsustades veebiülekannete litsentsimist.

Lepiti kokku audiovisuaalmeediat käsitlevates uutes ELi eeskirjades, kohandati kehtivaid eeskirju digitaalajastuga ning edendati Euroopa päritoluga teoseid ja säilitati kultuuriline mitmekesisus. Need eeskirjad ei ole veel jõustunud.

Digiteenuste õigusakt 

Komisjon on vastu võtnud digiteenuste õigusakti ettepaneku. Koos digiturgude õigusaktiga luuakse käesoleva ettepanekuga kõigile kasutajatele turvalisem ja avatum digiruum ning tagatakse ettevõtjatele võrdsed tingimused.

Digiteenuste õigusaktil on kolm konkreetset eesmärki: 

• kaitsta tõhusamalt tarbijaid ja nende põhiõigusi internetis;
• luua veebiplatvormide jaoks tugev läbipaistvus- ja vastutusraamistik;
• edendada innovatsiooni, majanduskasvu ja konkurentsivõimet ühtsel turul.

Kuigi e-kaubanduse direktiiv jääb digitaalse reguleerimise nurgakiviks, on selle vastuvõtmisest 20 aastat tagasi palju muutunud. Digiteenuste õigusaktis käsitletakse neid muutusi ja nendega kaasnevaid probleeme, eelkõige seoses veebipõhiste vahendajatega.