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Selon l’enquête, 72 % des personnes interrogées ne voyagent qu’une ou deux fois par an et 28 % se déplacent plus fréquemment. 71 % des répondants estiment que le SMS qu’ils reçoivent lorsqu’ils franchissent une frontière, avec des informations tarifaires personnalisées et des informations sur les communications d’urgence, est utile.
Plus de 80 % des répondants confirment que les quotas de données en itinérance, qui sont soumis à certaines limites connues sous le nom de «politique d’utilisation raisonnable», sont suffisants pour couvrir leurs besoins lorsqu’ils voyagent, que ce soit à des fins de loisirs, de travail ou d’études. Néanmoins, afin d’éviter les frais supplémentaires, un nombre considérable d’abonnés itinérants limitent leur consommation de données, ou éteignent les données en itinérance ou leur téléphone portable. 49 % le font occasionnellement au cours de leur séjour. Par conséquent, la sensibilisation aux avantages de l’itinérance peut encore s’améliorer.
Ces conclusions alimenteront le réexamen, par la Commission, des règles relatives à la «politique d’utilisation raisonnable», qui garantissent que les opérateurs peuvent offrir durablement des services de données mobiles aux prix nationaux à leurs consommateurs lorsqu’ils voyagent.
Les règles de l’UE en matière d’itinérance sont en place depuis juin 2017. En 2022, ils ont été prolongés pour une nouvelle période de 10 ans. Le précédent Eurobaromètre sur l’itinérance a été réalisé en 2018.
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