Keliaudami po ES galite skambinti telefonu, skambinti tekstu ir naudoti duomenis taip pat, kaip ir savo šalyje. Skambučių minutės, SMS žinutės ir duomenys, kuriuos naudojate užsienyje ES, apmokestinami taip pat, kaip ir savo šalyje.
Tarptinklinis ryšys: išplėsti tarptinklinio ryšio naudą, kaip ir namuose
„Tarptinklinis ryšys savo šalyje“ automatiškai įjungiamas kiekvieną kartą, kai keliaujate ir naudojatės telefonu užsienyje bet kurioje iš 27 ES šalių, taip pat Islandijoje, Lichtenšteine ir Norvegijoje. Kadangi Jungtinė Karalystė išstojo iš ES, tarptinklinio ryšio savo šalyje režimas netaikomas, kai keliaujate į Jungtinę Karalystę, tačiau kai kurie operatoriai nusprendė išlaikyti tarptinklinio ryšio savo šalyje teikiamą naudą. Prieš keliaudami į Jungtinę Karalystę turėtumėte pasitarti su savo operatoriumi.
Geresnė tarptinklinio ryšio patirtis
Nuo 2022 m. liepos 1 d. išplėstas tarptinklinio ryšio savo šalies viduje laikotarpis ir pagerinta papildoma nauda siekiant geresnės tarptinklinio ryšio patirties keliaujant į užsienį ES: dar geresnis ryšys, daugiau informacijos ir sklandesnė kelionės patirtis.
Tos pačios kokybės namuose ir užsienyje
Tarptinklinis ryšys savo šalyje reiškia, kad judriojo ryšio paslaugomis turėtumėte naudotis taip pat, kaip ir savo šalyje. Tai apima kokybę, pavyzdžiui, greitį ar prieigą prie 5G, jei paprastai turite 5G namuose. Kai kuriais atvejais neįmanoma pasiūlyti tos pačios kokybės, nes tinklas gali būti ne toks geras kaip tas, kurį paprastai naudojate namuose, jūsų operatorius turėtų padaryti viską, kad pasiūlytų tą pačią kokybę kaip ir namuose, kai tai techniškai įmanoma. Jūsų operatorius turėtų jus informuoti apie tai, kaip tarptinklinio ryšio paslauga gali skirtis nuo jūsų šalyje naudojamos paslaugos. Ši informacija turėtų būti skelbiama jūsų sutartyje ir viešai prieinama, pvz., jūsų operatoriaus interneto svetainėje.
Keliaudami galite patikrinti savo tinklo kokybę naudodamiesi Komisijos sukurta priemone netBravo. Galite atsisiųsti „Apple“ arba „ Android“ programą.
Skubios pagalbos tarnybos užsienyje
Norint išgelbėti gyvybes, labai svarbu greitai pasiekti skubios pagalbos tarnybas. Iki 2023 m. birželio mėn. turėtumėte automatiškai gauti pranešimą, kai keliaujate į užsienį, kad primintumėte jums apie 112 numerį ir informuotumėte apie esamas alternatyvias pagalbos tarnybų ryšio priemones, pvz., per tikralaikį tekstą ar programėles. Jei negalite naudoti balso skambučio į „112“, galite naudoti šias alternatyvias prieigos prie skubios pagalbos tarnybų priemones.
Prisijungimas prie nežemiškų tinklų
Šiandien mes mėgstame palaikyti ryšį bet kuriuo metu ir bet kur. Kai keliaujate laivu atvirame vandenyje arba skrydžio metu, jūsų mobilusis telefonas gali prisijungti prie nežemiško tinklo, pvz., palydovinio tinklo, esančio orlaivyje ar laive. Šioms paslaugoms netaikomas tarptinklinis ryšys namuose ir paprastai taikomi dideli papildomi mokesčiai.
Jei jūsų mobilusis telefonas prisijungia prie ne antžeminio tinklo, turėtumėte gauti automatinį pranešimą, kad įspėtų jus, kad galėtumėte išvengti netikėtų mokesčių. Jei toliau naudosite savo telefoną arba mobiliuosius duomenis naudojančios programėlės ir toliau veiks telefone ir pasieksite 50 EUR papildomų mokesčių arba kitą iš anksto nustatytą ribą, mobiliojo ryšio paslaugos automatiškai nustos veikti. Operatoriai gali teikti papildomas paslaugas, pavyzdžiui, galimybę atsisakyti tarptinklinio ryšio lėktuvuose ir laivuose.
Daugiau informacijos, geresni pasirinkimai
Kirsdamas sieną, jūsų operatorius atsiųs jums automatinį pranešimą su pagrindine informacija apie tarptinklinio ryšio paslaugas, įskaitant sąžiningo naudojimo duomenų apribojimus, kuriuos operatorius gali taikyti, taip pat informaciją apie tam tikras paslaugas, kurios nėra nemokamos, pavyzdžiui, skambinant į klientų aptarnavimo tarnybas arba oro linijų ir draudimo pagalbos linijas. Šioms pridėtinės vertės paslaugoms paprastai taikomi didesni mokesčiai, kai skambinama iš užsienio.
Turėtumėte turėti galimybę priimti informacija pagrįstą sprendimą dėl skambinimo pridėtinės vertės paslaugų, kurios gali kainuoti papildomai. Operatoriai turi informuoti klientus apie telefono numerių, kuriems gali būti taikomi papildomi mokesčiai skambinant iš užsienio, tipą. Informaciją apie pridėtinės vertės paslaugų telefono numerius turėtumėte rasti savo sutartyje. Panašios informacijos taip pat galite rasti SMS žinutėje, kurią gaunate kirsdami sieną į kitą ES šalį.
Užkirsti kelią papildomiems mokesčiams
Jei turite neribotas arba labai nebrangias duomenų paslaugas ir jūsų operatorius taikė sąžiningo naudojimo apribojimą, pvz., duomenų kiekį arba finansinį apribojimą, jūsų operatorius turėtų apie tai pranešti prieš pasiekdamas ribą. Operatorius taip pat turėtų jus informuoti, kada suvartojote 50 EUR, o tada dar kartą, kai per mėnesinį atsiskaitymo laikotarpį suvartojote 100 EUR. Pranešime nurodoma procedūra, kurios turėtumėte laikytis, jei norite toliau naudotis tarptinklinio ryšio paslaugomis. Vartotojai gali atsisakyti šio vadinamojo atjungimo apribojimo mechanizmo, pranešdami apie tai savo operatoriams.
Sąžiningas naudojimas
Kai kalbama apie duomenis, jei turite neribotą GB arba mokate mažiau už GB duomenų, didžiausia didmeninė viršutinė riba (pvz., 2 EUR/GB + PVM nuo 2022 m. palaipsniui mažinama iki 1 EUR 2027 m.), jūsų operatorius gali taikyti (sąžiningo naudojimo) duomenų apribojimą. Tokiu atveju operatorius turės iš anksto jus informuoti apie tokią ribą ir privalo jus įspėti, jei pasieksite 80 % minėtos ribos. Ši apsaugos riba bus pakankamai didelė, kad patenkintų daugumą, o gal net visus jūsų tarptinklinio ryšio poreikius. Ši „sąžiningo naudojimo“ duomenų riba nustatyta, kad operatoriai galėtų toliau teikti tarptinklinio ryšio paslaugas nedidindami kainų savojoje šalyje. Jei pasieksite ribą, vis tiek galite naudotis duomenimis tarptinkliniu ryšiu už labai nedidelį mokestį, kuris nuo 2022 m. negali būti didesnis kaip 2 EUR/GB + PVM, o 2027 m. jis palaipsniui sumažės iki 1 EUR.
Faktinė riba priklauso nuo mėnesio sumos, kurią mokate už savo mobiliojo ryšio sutartį, remiantis reguliuojama formule. Jei norite patikrinti operatoriaus skaičiavimą, štai kaip: tarptinklinio ryšio duomenų kiekis turi būti bent du kartus didesnis už apimtį, gautą padalijus judriojo ryšio paslaugų paketo kainą (be PVM) iš reguliuojamos didžiausios didmeninės kainos ribos.
2 x (mobiliojo ryšio paslaugų paketo kaina be PVM ir (arba) reguliuojamos didžiausios didmeninės prekybos ribos už GB) = duomenų riba (GB), kai naudojamasi tarptinkliniu ryšiu
2022 m. ši viršutinė riba yra 2 EUR/GB. Jūsų informacijai 2 EUR/GB yra didžiausia kaina, kurią jūsų operatorius turi sumokėti užsienio operatoriui už 1 GB duomenų, kai esate užsienyje nuo 2022 m. liepos mėn.
Jei gaunate papildomą mokestį, pirmiausia turėtumėte užginčyti šiuos mokesčius su savo operatoriumi, kuris turėtų turėti skundų nagrinėjimo procedūrą. Jei operatorius išlieka, galite kreiptis į atsakingą nacionalinę telekomunikacijų agentūrą.
„Tarptinklinis ryšys savo šalyje“ skirtas periodinėms kelionėms. Tai reiškia, kad negalite nuolat naudotis tarptinklinio ryšio paslaugomis. Jei tarptinklinio ryšio paslaugomis kitoje ES šalyje apsistosite ir naudositės ilgiau nei savo šalyje per 4 mėnesius, operatorius gali su jumis susisiekti ir gali taikyti papildomą mokestį.
Pranešimai apie tarptinklinį ryšį
Tarptinklinis ryšys. Naujausia „Eurobarometro“ ataskaita
Tarptinklinis ryšys. Eurobarometro ataskaitos
Lyginamųjų duomenų ataskaitos dėl tarptinklinio ryšio (EERRI)
BEREC praneša apie mažmeninių tarptinklinio ryšio tarifų skaidrumą ir palyginamumą
Naujausios naujienos ir leidiniai
Daugiau šia tema
Bendras vaizdas
Išsamiau
-
Nuo 2017 m. birželio 15 d. keliaujant į kitas ES šalis už tarptinklinį ryšį žmonės papildomai nemoka. Tai apima skambučius, tekstinius pranešimus ir mobiliuosius duomenis.