Ir-regoli tal-kummerċ elettroniku fl-UE

L-UE għamlitha aktar faċli u sikura għall-konsumaturi Ewropej biex jixtru online irrispettivament minn fejn ikunu fl-UE. Biex jintlaħaq il-potenzjal sħiħ tal-kummerċ elettroniku, l-UE ħadmet fuq:

• id-Direttiva riveduta dwar is-Servizzi ta’ Pagament u r-regoli l-ġodda dwar is-servizzi ta’ konsenja tal-pakketti transfruntiera li diġà huma fis-seħħ;
• regoli ġodda biex jitwaqqaf l-imblukkar ġeografiku mhux ġustifikat;
• regoli riveduti dwar il-protezzjoni tal-konsumatur;
• regoli ġodda tal-VAT għall-bejgħ online ta’ oġġetti u servizzi.

Regoli ġodda biex jintemm l-imblukkar ġeografiku mhux ġustifikat fl-UE

L-imblukkar ġeografiku ma jħalliniex nixtru minn sit web ibbażat fi Stat Membru ieħor tal-UE. Dan joħloq ostakli għall-konsumaturi fix-xiri transfruntier.

X'qed tagħmel il-Kummissjoni dwar dan?

Il-Kummissjoni ħabbret regoli għall-UE kollha biex tintemm id-diskriminazzjoni online abbażi tan-nazzjonalità jew tal-post tar-residenza. Qed tintroduċi wkoll regoli biex tiżgura li ma nibqgħux niffaċċjaw ostakli mhux ġustifikati bħal rotta ġdida lejn siti web speċifiċi għall-pajjiż, jew li jkollna nħallsu b’karti tad-debitu jew tal-kreditu minn ċertu pajjiż.

Dawn ir-regoli se jgħinu biex jiġi żgurat li l-bejjiegħa online jittrattaw lill-konsumaturi kollha tal-UE b’mod ugwali irrispettivament minn fejn jagħżlu li jixtru.

Skopri aktar dwar l-imblukkar ġeografiku billi taqra permezz tal-Q&A, disponibbli bil-lingwi li ġejjin: 

BG, CS, DA, DE, EL, EN, ES, ET, FI, FR, HR, HU, IT, LT, LV, MT, NL, PL, PT, RO, SK, SL, SV

Il-konsenji transfruntiera tal-pakketti jsiru irħas

Il-prezzijiet tal-konsenja tal-pakketti transfruntiera huma bħala medja 3 sa 5 darbiet ogħla mill-prezzijiet tal-konsenja domestika għall-prodotti kollha. Madwar 62% tal-kumpaniji li jixtiequ jbigħu onlajn jidentifikaw l-ispejjeż għoljin tal-kunsinna bħala problema. Dan huwa ostaklu għall-iżvilupp tal-kummerċ elettroniku transfruntier.

Regoli ġodda dwar is-servizzi tal-konsenja tal-pakketti transfruntiera online jagħmluha aktar faċli biex jinstab l-irħas mod kif jintbagħat pakkett minn Stat Membru għal ieħor.

X’jibdlu r-regoli l-ġodda?

Ma hemm l-ebda limitu massimu fuq il-prezzijiet tal-konsenja, iżda n-negozji issa jridu jiżvelaw il-prezzijiet tagħhom b’mod ċar, sabiex il-konsumatur ikun jista’ faċilment iqabbel l-għażliet. Il-konsumaturi jistgħu jikkonsultaw il-prezzijiet tal-konsenja tal-pakketti fuq paġna web apposta fuq is-sit web tal-Kummissjoni Ewropea.

L-awtoritajiet nazzjonali se jiġbru informazzjoni kull sena mingħand il-kumpaniji tal-konsenja tal-pakketti. Meta l-konsenja tal-pakketti tkun soġġetta għal obbligu ta’ servizz universali, l-awtoritajiet regolatorji nazzjonali se jkunu meħtieġa jivvalutaw fejn it-tariffi jkunu għoljin b’mod mhux raġonevoli.

Nipproteġu d-drittijiet tiegħek bħala konsumatur online

Ir-regoli għall-UE kollha jagħmluha aktar faċli għall-Istati Membri biex jipproteġu lill-konsumaturi online. Dawn ir-regoli jippermettu t-tneħħija ta 'siti jew kontijiet tal-midja soċjali fejn ġew identifikati scams. Jagħmluha wkoll possibbli li tintalab informazzjoni mill-fornituri tas-servizzi tal-internet jew mill-banek, sabiex tiġi traċċata l-identità ta’ kummerċjanti online diżonesti.

Il-Kummissjoni pproponiet regoli ġodda għall-kuntratti diġitali, li se jibdew japplikaw fi tmiem l-2021. Ir-regoli se joħolqu drittijiet aktar ċari għall-konsumaturi meta jaċċessaw il-kontenut diġitali u s-servizzi diġitali.

Pereżempju, jekk l-utenti tal-kontenut diġitali jirċievu mhux kif miftiehem jew kif raġonevolment mistenni, għandhom drittijiet kuntrattwali speċifiċi. Dawn id-drittijiet japplikaw ukoll meta l-konsumatur ikun ipprovda data personali lill-kummerċjant mingħajr ma jkun ħallas prezz.

Il-Kummissjoni pproponiet patt ġdid għall-konsumaturi fl-2018 biex tkompli ssaħħaħ id-drittijiet tal-konsumatur online. Il-ftehim il-ġdid jissuġġerixxi li: 

• il-postijiet tas-suq online se jkollhom jinfurmaw lill-konsumaturi jekk humiex qed jixtru mingħand kummerċjant jew individwu privat, sabiex ikunu konxji mid-drittijiet tagħhom jekk xi ħaġa tmur ħażin;
• meta l-konsumaturi jfittxu online, dawn se jiġu infurmati b'mod ċar meta riżultat tat-tiftix ikun qed jitħallas minn kummerċjant u s-swieq online se jkollhom jinfurmaw dwar il-parametri ewlenin li jiddeterminaw l-ikklassifikar tar-riżultati;
• meta l-konsumaturi jħallsu għal servizz diġitali, huma se jibbenefikaw minn ċerti drittijiet ta’ informazzjoni b’14-il jum biex jikkanċellaw il-kuntratt.

Aktar informazzjoni dwar id-drittijiet tal-konsumatur u d-dettalji dwar id-drittijiet bħala ċittadin tal-UE hija disponibbli bil-lingwi kollha tal-UE.

L-iffaċilitar tal-aċċess għas-servizzi awdjoviżivi

L-Ewropej jistgħu jużaw l-abbonamenti online tagħhom għal films, avvenimenti sportivi, kotba elettroniċi, logħob tal-kompjuter jew mużika meta jivvjaġġaw fl-UE. Il-Kummissjoni qed taħdem biex toħloq qafas modern għad-drittijiet tal-awtur fl-UE li se jippermetti aktar aċċess transfruntier għall-kontenut online billi jagħmel il-liċenzjar għat-trażmissjonijiet online aktar sempliċi.

Intlaħaq qbil dwar regoli ġodda tal-UE għall-media awdjoviżiva, li jadattaw ir-regoli eżistenti għall-era diġitali u jippromwovu xogħlijiet Ewropej u jippreservaw id-diversità kulturali. Dawn ir-regoli għadhom mhumiex fis-seħħ.

L-Att dwar is-Servizzi Diġitali 

Il-Kummissjoni adottat proposta għal Att dwar is-Servizzi Diġitali (DSA). Flimkien ma’ Att dwar is-Swieq Diġitali, din il-proposta se toħloq spazju diġitali aktar sikur u miftuħ għall-utenti kollha u tiżgura kundizzjonijiet ekwi għan-negozji.

Id-DSA għandu tliet għanijiet speċifiċi: 

• li l-konsumaturi u d-drittijiet fundamentali tagħhom online jiġu protetti b'mod aktar effettiv;
• li jiġi stabbilit qafas b'saħħtu ta' trasparenza u responsabbiltà għall-pjattaformi online;
• li jitrawmu l-innovazzjoni, it-tkabbir u l-kompetittività fi ħdan is-suq uniku.

Filwaqt li d-Direttiva dwar il-Kummerċ Elettroniku tibqa’ l-pedament tar-regolamentazzjoni diġitali, inbidlu ħafna affarijiet mill-adozzjoni tagħha 20 sena ilu. Id-DSA se jindirizza dawn il-bidliet u l-isfidi li ġew magħhom, b’mod partikolari fir-rigward tal-intermedjarji online.