Apple サポートコミュニティ利用規約

2024 年 12 月 12 日更新

Apple サポートコミュニティに関する本利用規約 (以下「本規約」) には、Apple サポートコミュニティサイト (以下「本サイト」) のご利用に関する重要な情報が記載されています。

重要：本規約に同意する場合は、ここに記載された内容のままに同意していただく必要があります。Apple は、この内容に関していかなる追加や削除も認めません。Apple は、本規約の一部および本サイトで提供するサービスや機能の一部を、随時変更、追加、削除できるものとします。変更を行う場合、Apple は本規約をこちら (利用規約) で更新し、サイト上のほかの場所にも変更情報を掲載することがあります。

今後の変更内容にご同意いただけない場合は、本サイトのご利用を停止してください。本サイトを引き続きご利用いただくことにより、本規約の内容および変更事項にご同意いただいたものとみなされます。

本規約のその他の規定にかかわらず、日本の消費者契約法の適用がある場合、Apple の債務不履行または不法行為により生じた損害を賠償する責任を制限する規定は、Apple の故意または重過失により生じた損害には適用しないものとします。

1. 一般
1. 本規約に準拠している限り、Apple はユーザに対して、本サイトにアクセスして利用するための個人用、非独占的、譲渡不能、制限付きのアクセス権を付与します。
2. 本サイトのご利用に関しては、本規約の各条項に加え、「ウェブサイト利用規約」が適用されます。
3. 本規約と「ウェブサイト利用規約」の内容とが相反する場合、本サイトのご利用には本規約が優先して適用されます。
4. 本サイトに掲載されている内容は Apple が是認するものではありません。
5. Apple では、質問、発言、画像、アバター、リンクなど (これらに限定されません)、本サイトに投稿される内容 (以下「投稿」) を事前に選別していません。規約に違反していると判断した場合、Apple は自身の裁量により、対象の投稿を編集または削除する権利を保有しますが、その実施に対する責任を負うものではありません。本規約に対する違反の申し立てがあった投稿については誠意をもって調査いたしますが、(a) その報告や申し立ての内容を問わず、該当する投稿の編集、削除、掲示の継続的許可について保証するものではありません。(b) また、いかなる投稿であっても、その編集、削除、掲示の継続的許可については一切の責任を負いません。
6. Apple が製造していない製品に関する情報や、Apple が管理や検証していない個々の Web サイトへのリンクが投稿される場合がありますが、Apple 製以外の製品や Apple 以外の Web サイトへのリンクは、Apple の推奨や承認を経ることなく提供されています。Apple は他社の Web サイトや製品の選択、性能、使用に関しては一切責任を負わず、他社の Web サイトの正確性や信頼性についてはいかなる表明もいたしません。Apple は、ユーザのデバイスを損傷させる、安全上のリスクを発生させる、Apple の限定保証を無効する、などの可能性がある製品や手順に関する情報が記載されている他社の Web サイトへのリンクを削除する場合があります。
7. Apple が質問に回答する場合はありますが、本サイト上で正式なテクニカルサポートを提供することはありません。
8. Apple は、本サイトへのお客様の参加に対して特定の便益や特典を提供する場合があります。提供される便益と特典は、お客様と Apple との間に、社員、代理人、独立契約者の関係を生み出すものではなく、お客様が Apple の代表者として活動することはできません。
9. Apple は、Apple サポートコミュニティで Cookie などの機能を利用することがあります。Cookie を利用することで Apple は、お客様のセッションを維持管理し、当サイトの利用環境をパーソナライズすると共に、サイトの効果を測定してユーザ体験を向上させることができます。詳しくは、https://discussionsjapan.apple.com/privacyをご覧ください。
10. サイトへの投稿を行うには、Apple Accountが必要です。Apple Accountの詳細については、「Apple Accountサポート」を参照してください。
11. お客様が本サイトで、Apple の製品、テクノロジー、サービスについて意見、提案、推奨 (以下「フィードバック」) を行った場合、Apple は使用料を支払うことなく、またいかなる義務や制限も受けることなく、それらのフィードバックを利用することや、Apple の製品、テクノロジー、サービスに反映させることができます。
12. コミュニティを利用する際、お客様はコミュニティに関連する Apple からの特定の通知を受信するかどうかを選択できます。Apple は、コミュニティ内で投稿に直接回答する場合や、コミュニティ以外の場で電話、メール、テキストメッセージなどを通じてお客様への連絡を試みる場合があります (お客様の環境設定で許可されている場合)。たとえば、コミュニティに一定期間アクセスしていない場合に投稿を促すメール、投稿した質問に対して参考になる回答や問題を解決するための回答に応答するよう促すメール、コミュニティで提供されるサービスを改善するためのアンケートなどをお送りする場合があります。このような連絡に関する環境設定は、https://discussionsjapan.apple.com/profile/preferences で管理できます。
13. Apple サポートコミュニティのアカウントに関する質問や問題については、「Apple サポートコミュニティの利用について」のサイトで質問を投稿するか、 communityaccounts@apple.com までメールをお送りください。
14. トピックから逸脱している、内容が不適切である、個人情報を含んでいる、または本規約に準拠していないと思われる投稿を見つけた場合は、報告することができます。コミュニティがすばらしい学びと情報交換の場となるよう、Apple サポートコミュニティのチームが報告内容を確認します。詳しくは、https://support.apple.com/101769 をご覧ください。
15. オーストラリアのユーザの方は、コンテンツまたは本規約違反に関する報告や苦情の提出方法について、こちらから詳しくご確認いただくことができます。
2. 投稿
1. トピックから逸脱しないよう注意してください。Apple サポートコミュニティは、Apple の製品やテクノロジーをよりご活用いただけるよう支援するためのサイトです。特に明記されている場合を除き、テクニカルな内容に無関係な、以下のようなトピックの投稿は控えてください。
1. 未発表の製品に関する憶測や噂話。
2. Apple のポリシーや手順、または Apple による本サイトの管理に関する議論。
2. Apple サポートコミュニティのガイドライン に従ってください。投稿は礼儀正しく行ってください。誰もが気持ちよく投稿を読み、ディスカッションに参加できるようご協力ください。扇動的または不適切な内容の投稿は行うべきではありません。投稿された場合は編集または削除されます。これには、名誉毀損、中傷、下品、有害、嫌がらせ、威嚇、脅迫、憎悪、不快、蔑視、政治的な対立や扇動、罵倒、低俗、卑猥、ポルノ、露骨な性的表現、性別／人種／文化／民族に対する攻撃的な内容、またはその他の違法な内容などが含まれます。
3. 建設的なコメントや質問を投稿してください。特に明記されていない限り、テクニカルサポートに準じた質問や回答のいずれかを投稿してください。製品の機能に関する建設的なフィードバックも歓迎されます。
4. 投票、請願、またはこれらへのリンクは投稿しないでください。
5. 質問への回答は、確認してから投稿してください。技術的な質問に回答する際は、可能であれば、投稿する回答がその通り機能することを自分の Apple 製デバイスで検証してから投稿してください。
6. 宣伝は禁止します。本サイトを製品やサービスの販売／宣伝に利用しないでください。また、ユーザの質問に直接関係のない URL は掲載しないでください。この点での疑いを避けるため、本サイトで以下の行為は許可されません。
1. 書籍、サービス、ソフトウェア、その他の商品や製品の宣伝目的でのみ投稿すること。
2. 該当するテクニカルサポートの質問や回答に直接関係のない商品やサービスに言及 (リンクを含む) すること。例：「この投稿は Super Post Creator で作成しました」
3. 個人または商業組織の Web サイトへのリンクや、お客様への報酬や利益が発生するリンクを掲載すること。ただし、ユーザ自身に関する情報を投稿に追加して署名することは許可されます。許可される署名の例： Justine R.、『Apple Lisa Communities: Tips and Tricks』の著者
7. 不適切または攻撃的なユーザ名 (以下「エイリアス」)、もしくは偽名は禁止します。不適切または攻撃的なエイリアスは削除されます。また、ほかのユーザになりすました投稿は、削除される場合や、アカウント自体が無効化される場合があります。エイリアスに、Web サイト、メールアドレス、連絡先情報を含めることはできません。
8. 法律を遵守してください。
1. 違法行為を助長または予告するような投稿は禁止します。
2. デジタル著作権管理用のソフトウェアやハードウェアを無効にしたり「回避」したりするためのソフトウェアや手順の説明は投稿しないでください。これには DVD の「リッピング方法」や、Apple Music などのメディアソースで使用されているデジタル著作権管理用ソフトウェアの回避方法に関する内容も含まれます。
3. 中傷的な内容の投稿は禁止します。
9. 投稿内容は、ご自身の制作物または使用許諾を得ているものでなければなりません。投稿することにより、お客様は、投稿内容に含まれる情報に関するすべての権利を所有または管理していることを保証および表明するものとします。Apple は、生成的AIツールを使用して全部またはその大部分が作成されたサブミッションを削除する権利を有しますが、その義務はありません。 生成AIツールには、画像ジェネレータ（MidjourneyまたはStable Diffusionなど）、大規模な言語モデル（GPT-4、PaLM、またはClaudeなど）、コード生成ツール（Copilotなど）、オーディオ生成ツール（VALL-Eまたはlikemble.ai.など）、もしくはユーザのコンテンツまたは回答を自動的に生成するために主に機能する他のツールまたはシステムが含まれます。
10. 投稿内容の使用に関する許諾。投稿することにより、お客様は、その投稿内容の使用、複製、変更、適合、出版、翻訳、派生物の作成、配布、実演、再生、公開、すべての著作権およびパブリシティ権の行使に関して、地域を問わず、恒久的で非独占的な、使用料無料の権利と許諾を、Apple に対して付与することになります。上記の権利を Apple に付与することを望まない場合は、本サイトに投稿しないでください。
11. 個人情報は絶対に公開しないでください。
3. 未成年者
1. 本サイトに投稿するには、13 歳 (またはお客様の地域において法的に相当する最低年齢) 以上である必要があります。13 歳 (またはお客様の地域において法的に相当する最低年齢) 以上で成年に達していない場合は、本サイトへの投稿にあたり、親または保護者の許可が必要です。
4. 本サイトへの妨害行為
1. お客様は、本サイトへの妨害行為を行わないことに同意するものとします。
2. Apple は、本サイトにおけるユーザのさまざまな活動に対してポイントを付与するシステムを用意する場合があります。
1. このシステムは「ゲームの場」ではありません。本サイトで複数のユーザアカウントを作成することや、ポイントシステムを操作するような行為は禁止します。
2. ポイントを要求しないでください。ポイントについて、また本サイトで評判を獲得して特典を受け取る方法について詳しく確認してください。さらに説明が必要な場合は、「Apple サポートコミュニティの利用について」のサイトで質問を投稿するか、 communityaccounts@apple.com までメールをお送りください。
5. 規約の違反
1. 上記の規約に違反した場合は、投稿が削除される場合があります。その場合は、Apple から、投稿が削除または編集された旨をお知らせするメールが届く場合があります。不適切な投稿や秩序を乱す行為が繰り返し行われた場合は、アカウント (複数アカウントを含む) に対し、本サイトの一部またはすべてのエリアへのアクセスが一時的または恒久的に禁止されることがあります。
2. Apple は、いついかなる理由でも、あらゆる投稿を削除したり、あらゆるアカウントに対する処置を講じたりする権利を保有します。