God hurtig service
God hurtig service, og rigtigt fin PC. Eneste malurt i bægeret er, at de ved en fejl sendte PC uden lader, men efter kort telefonsamtale blev den eftersendt, og jeg havde den dagen efter.
Dato for oplevelse: 03. januar 2025
VirksomhedsaktiviteterSe alle
Anmeldelser4,3
1.394 i alt
Sortér:
Kvalitet og service ligger desværre…
Kvalitet og service ligger desværre under det forventede. Produkterne er ikke serviceret eller afprøvet for fejl, så havde fejl på harddisk, og løst stik til grafikkort været opdaget.
Dato for oplevelse: 05. januar 2025
Har købt macbook og Lenonvo bærbare hos…
Har købt macbook og Lenonvo bærbare hos dem og de har fungeret perfekt og er meget tilfreds.
Hurtig responce og levering.
Dato for oplevelse: 03. januar 2025
Har købt pc'er hos dem 4 gange nu og…
Har købt pc'er hos dem 4 gange nu og kan kun anbefale dem. Der har aldrig været noget galt og deres leveringstid er sindsyg. Denne gang fik jeg den på under 2 døgn.
Dato for oplevelse: 04. januar 2025
Perfekt service
Perfekt service, men lidt langsom levering måske pga jul
Dato for oplevelse: 29. december 2024
Deres bedømmelse af varens stand passer ikke
Deres bedømmelse af varens stand passer ikke.
Du kan nemt få en vare de har bedømt til at være i stand A med store ridser. Hvor normal bedømmelse ville være stand C.
De har meget lang leveringstid 6-14 dage
Kan bestemt ikke anbefales.
Dato for oplevelse: 15. oktober 2024
Besvarelse fra Brugtecomputere.dk
Hej Preben.
Tak for din anmeldelse.
Vi kan umiddelbart ikke se hvilken faktura du refererer til, men hvis du sender os dit fakturanummer, så vil jeg meget gerne undersøge sagen. Generelt kan vores kunder forvente at modtage deres bestilling inden for 2-4 dage. Dog kan der være længere leveringstid hvis varen ikke er på lager og skal bestilles hjem, eller hvis der er tale om en ekstraordinær travl periode, herunder Black Friday eller jul.
Vedrørende standen af produktet, så går vi meget op i at give en korrekt vurdering af standen.
Vi vurderer ofte vores udstyr til en lavere stand, så vi er sikre på at vores kunder får en god oplevelse af standen og købet. Skulle vi mod forventning have ”gradet” vurderet udstyret forkert, er du mere end velkommen til at sende udstyret retur for at få det byttet eller gør brug af din fortrydelsesret.
Med venlig hilsen
Lasse
Brugtecomputere.dk
Jeg bestilte Samsung skærm med Display…
Jeg bestilte Samsung skærm med Display Port fra deres hjemmeside, men fik en med HDMI, ikke lige det jeg forventede, pc-en har jo Display Port og kablet havde jeg klar.
Nu skal man så returnere den med HDMI port, og retur label har jeg ikke fået endnu.
Dato for oplevelse: 28. november 2024
Besvarelse fra Brugtecomputere.dk
Hej Jørn
Tak for din anmeldelse.
Vi sætter stor pris på feedback, da det hjælper os med at blive bedre.
Jeg beklager, at der har været problemer med modtagelsen af en skærm med forkerte porte. Vi har sendt dig en returlabel, som du forhåbentlig har modtaget nu, og vi arbejder på at finde en korrekt skærm til dig.
Hvis der er noget yderligere, vi kan gøre, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Jonas
Top notch !!!
Har købt flere brugete laptops hos Brugtecomputere og har altid fået top notch rådgivning og super gode laptops hos dem. Har ikke købt nyt i årevis, og Brugtecomputere er min go-to, mht. IT.
Dato for oplevelse: 13. november 2024
Vi skulle bruge 2 komplette…
Vi skulle bruge 2 komplette arbejdspladser, og fik en fantastisk betjening.
Udstyr, pris og afhentning blev hurtigt aftalt.
Vi skulle have ekstra RAM i vores bærbare, og det klarede BrugteComputere også - og endda FØR aftalt tidspunkt!
Vi havde problemer med at få logget på rigtigt på den ene bærbare. Det fiksede de i forretningen lynhurtigt med en nulstilling u/b.
Har brugt BrugteComputere før, og det bliver absolut ikke sidste gang, at vi handler i Hellerup !
SPECIELT STOR ROS TIL JONAS FOR DIN TEKNISKE VIDEN OG KUNDESERVICE - SÅDAN !!
Dato for oplevelse: 06. maj 2024
Kan varmt anbefales!
Kan varmt anbefales!
Gode priser, flotte produkter og hurtig fragt - ikke en finger at sætte ☺️
Dato for oplevelse: 29. november 2024
Hurtig levering
Hurtig levering, produkt der blev leveret var som beskrevet. Jeg er meget tilfreds.
Dato for oplevelse: 11. december 2024
God oplevelse
Efter lidt indledningsvanskeligheder med at få kontakt til virksomheden med at afklaret nogle spørgsmål fik jeg købt en Custom Gamer, stationær PC.
Hurtigt ekspedition og forsendelse. Computeren var godt pakket ind og i bedre stand end jeg havde forventet. Den kunne nærmest være solgt som ny. Fik hjælp af virksomheden til et par småting i forbindelse med opsætningen.
Alt i alt er jeg super tilfreds med mit køb indtil videre.
Dato for oplevelse: 14. september 2023
Gennemgik hjemmesiden og kørte derefter ud til butikken
Jeg gennemgik hjemmesiden og udvalgte nogle computere som jeg synes kunne være interessante.
Derefter kørte jeg ud til butikken i Hellerup og mødte personalet.
Venligt personale med gode spørgsmål. Jeg fik kyndig vejledning.
Her kom vi frem til to computere som jeg bedømte på både udseende og ydelse.
Jeg valgte den bedste og endte egentlig med at købe en pæn B-grade med 32 GB RAM og 512 GB SSD, der viste sig at faktisk være på 953 GB harddisk til 7000 kr.
Jeg er meget tilfreds med den købte computer.
Desuden kan du kvit og frit downloade programmer på deres hjemmeside.
Jeg vil varmt anbefale Brugtecomputere.dk
Dato for oplevelse: 17. marts 2023
Helt uacceptabelt og utroværdigt
Nedenstående mailkorrespondance taler for sig selv:
Den ons. 6. nov. 2024 kl. 19.42 skrev Bjørn S.:
Ultimo sidste uge var jeg forbi med min Thinkpad X270, købt hos jer december 2022, fordi den ikke ville starte op. I tog den straks ind på værkstedet for at se om problemet kunne løses ved at udskifte et internt knapbatteri medens jeg ventede i butikken. Kort derefter kom pc’en retur til ekspeditionen med beskeden om at problemet ikke kunne løses ved at udskifte det lille batteri og at det sandsynligvis var bundkortet som var problemer!
Således var konklusionen at pc’en, som ikke har den store økonomiske værdi, var lige til at kassere. Det var jeg noget træt af, da jeg således kunne konstatere at en brugt pc fra jer på Brugte computere ikke havde længere levetid. OK, den risiko tager jeg som udgangspunkt en del af.
Men det som siden har vist sig, er at I på Brugte computere slet ikke har forsøgt at løse problemet med det lille knapbatteri CR1632. I har slet ikke været inde i pc’en!
Jeg kunne konstatere at en af skruerne til bagstykket ikke havde nogen kærv og ikke kunne skrues ud med normalt værktøj – det har I formodentlig også konstateret. I har blot undladt at give mig den besked og i stedet stukket mig en plade om defekt bundkort, og at forsøget til løsningen med batteriet ikke løste problemet.
Dette underbygges ikke mindst af at knapbatteriet nu er skiftet hvilket løste problemet – således fungerer pc’en igen som før og startede fint op ved første forsøg.
Samlet set fremstår I på Brugte computere som en trist affære. Pc’en købt hos jer, fungerede under to år. Hertil med en reparation af tastaturet umiddelbart efter købet i 2022 – dog på garantien. At I så efter garantiperioden direkte giver misvisende oplysninger, som beskrevet ovenfor, giver anledning til at konkludere at I er utroværdige på niveau med de værste brugtvognsforhandlere.
Min erfaring, med jer på Brugte computere, giver anledning til at antage, at I slet ikke kigger de brugte pc’ere efter i sømmene inden I sætter dem til salg, og så håber på det bedste, indtil garantien er udløbet – derefter stikker I gerne kunden en plade for at slippe af med ham eller hende – eller i værste fald, sælge en anden brugt pc til kunden. Om det er en bevidst del af forretningsstrategien kan jeg jo naturligvis kun gisne om – det ved I bedst selv på Brugte computere, it udstyr med god samvittighed!
Hvordan forholder I jer til det samlede ovenstående – synes I f.eks. at sagen skal publiceres på Trustpilot, som I dog ikke referer til på jeres web?
Med venlig hilsen
Bjørn S.
---------------------------------------------------
Fra: Brugtecomputere.dk butik
Sendt: 7. november 2024 09:11
Til: Bjørn S.
Emne: Re: Utroværdige på Brugte computere
Hej Bjørn
Tak for din mail
Vi sætter altid pris på feedback og ved, at der altid er plads til forbedring.
Vi undskylder meget den uheldige oplevelse du har haft ang indleveringen af din computer og at vi ikke har været gode nok til at afhjælpe og håndtering af din problemet, med din bærbar
Det er bestemt ikke vores hensigt at give nogen af vores kunder en dårlig oplevelse, og vi tager din feedback meget seriøst. Vores mål er at levere bedste service, vi kan tilbyde, hvilket vi ikke har formået i denne situation, det beklager vi meget og dette er naturligvis uacceptabelt.
Vi forstår fuldt ud din frustration. Hvis der er noget, vi kan gøre for at afhjælpe din oplevelse yderligere, er du meget velkommen til at kontakte os
Med venlig hilsen
Jonas
Bernstorffsvej 82
2900 Hellerup
Tlf. 70605991
----------------------------------------------------
20. nov. -24 skrev jeg tilbage til Brugte computere og har ikke hørt fra dem siden.
Hej Jonas,
Jeg noterer mig at du ikke forholder dig til det konkrete i sagen. Men hvad skal det være værd at spilde min tid og give mig direkte forkerte informationer om hvad I har gjort og hvad problemet er, dvs. holdt mig for nar?
I min verden er en kompensation på mellem kr. 500,00 – 1.000,00 ikke urimeligt – endda en billig damage control.
Hvordan forholder du dig til det?
Mvh. Bjørn S.
Dato for oplevelse: 06. november 2024
Besvarelse fra Brugtecomputere.dk
Hej Bjørn,
Tak for din lange anmeldelse af os.
Som min kollega Jonas skriver i jeres korrespondance "Vi sætter altid pris på feedback og ved, at der altid er plads til forbedring."
Lige i det her tilfælde mener jeg dog ikke, at vi sætter pris på din feedback eller at vi skal forbedre os for den sags skyld.
Jeg mener ikke at din beskrivelse afspejler hvad der er sket og hvordan vi behandler vores kunder. Det tænker jeg vores Trustpilot også afspejler.
Vores kollegaer i butikken har forsøgt at hjælpe dig, selv om dit produkt ikke længere er omfattet af hverken reklamationsret eller garanti.
Vi har gjort dig en "juletjeneste" ved at kigge på din PC uden at tage penge for det.
Vi kan naturligvis ikke garantere at det vil virke. Butikkens værksted har begrænset muligheder, og alternativt skal computeren indleveres på vores hovedværksted i Ballerup.
Men ”jo” dit CMOS batteri har været forsøgt skiftet.
Trods det, var det desværre ikke muligt for vores personale i butikken at løse problemet ”on the fly”
At du vælger at kvittere med denne anmeldelse, får mig til at tænke at det var bedre at vi havde afvist dig som kunde og i stedet fulgt de rettigheder du har jf. betingelserne ved dit køb.
Jeg ønsker slet ikke at kommenterer på dine injurierne og insinuerende kommentarer.
Det er oprigtigt ærgerligt at du sidder med den opfattelse af forløbet, men det er ikke et billede vi kan nikke genkende til.
Uanset det så er det fint at du har fået løst udfordringen, og håber trods alt du får et godt nytår.
Mvh.
Martin
Brugtecomputere.dk
I de bedste hænder hos Brugtecomputere i Hellerup
Rigtig god rådgivning forud for køb af bærbar computer samt assistance til installering af nyeste styresystem og software. Computeren fremstår så godt som ny og fungerer perfekt. Man føler sig i de bedste hænder hos “Brugtecomputere” i Hellerup.
Dato for oplevelse: 05. april 2024
God kommunikation hele vejen og hurtig…
God kommunikation hele vejen og hurtig levering
Dato for oplevelse: 03. januar 2025
Har fået en lynhurtig maskine til…
Har fået en lynhurtig maskine til billig penge, min gamle stationære til 12.000 i 2013 stod af og selvom jeg købte brugt kører det stadig 400 % hurtigere processor og er meget tilfreds, blot det at kunne boote med et M2 drev istedet for sata ssd, betyder meget.
Dato for oplevelse: 05. januar 2024
En tålmodig samtale om de ofte…
En tålmodig samtale om de ofte vanskelige forklaringer mellem kunde og tekniker samt betrening ved indlevering. Kundens manglende fagudtryk og forståelse af diagnosen kan være svær at forklare. Kan blive forhastet når der er kø.
Ønske: en rolig siddeplads for saglig gennemgang.
Jeg opnåede en personlig samtale med teknikeren og det var prima.En tryg oplevelse, Tak.
Dato for oplevelse: 15. februar 2024
SAGLIG IMØDEKOMMENHED.Særdeles kyndig vejledning i forhold…
Særdeles kyndig vejledning i forhold til mine prioriteter: Hellere en slidstærk og trofast arbejdshest end det allermest fancy og det mest "slim". Er da også yderst tilfreds med min Lenovo 490 - min gamle var Lenovos topmodel fra 2011 (W520) og var ligeledes robust meget længere end nogen kunne have forventet.
Dato for oplevelse: 19. december 2023