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AWS Support Slack 中的應用程式
您可以使用 AWS Support 應用程式在 Slack 中管理您的 AWS 支援案例。邀請團隊成員聊天管道、回應案例更新,以及直接與支援客服人員聊天。使用 AWS Support 應用程式在 Slack 中快速管理支援案例。
使用 AWS Support 應用程式執行下列動作:
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在 Slack 頻道中建立、更新、搜尋和解決支援案例
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將檔案附加至支援案例
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從 Service Quotas 中請求配額增加
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在不離開 Slack 頻道的情況下,與您的團隊分享支援案例詳細資訊
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與支援客服人員開始即時聊天工作階段
當您在 AWS Support 應用程式中建立、更新或解決支援案例時,該案例也會在 中更新 AWS Support Center Console。您不需要登入支援中心主控台即可單獨管理您的支援案例。
備註
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無論您是從 Slack 中還是從支援中心主控台中建立案例,支援案例的回應時間都相同。
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您可以建立帳戶和帳單支援、服務配額增加以及技術支援的支援案例。
主題
- 先決條件
- 授權 Slack 工作區
- 設定 Slack 頻道
- 在 Slack 頻道中建立支援案例
- 在 Slack 中回覆支援案例
- 加入實時聊天會話 Support
- 在 Slack 中搜尋支援案例
- 在 Slack 中解決支援案例
- 在 Slack 中重新開啟支援案例
- 請求增加服務配額
- 從 AWS Support 應用程式中刪除 Slack 頻道組態
- 從 AWS Support 應用程式中刪除 Slack 工作區組態
- Slack 命令中的 AWS Support 應用程式
- 在 AWS Support Center Console 中檢視 AWS Support 應用程式通訊
- 使用 在 Slack 資源中建立 AWS Support 應用程式 AWS CloudFormation