软考：系统规划与管理师教材（官方标准版）

软考全称全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试，这门新开的系统规划与管理师分属该考试的高级考试，适用于计算机类所有专业，是为了适应“十三五”期间计算机软件行业发展需要，满足社会多方对信息技术服务规划和信息系统运行维护管理人员的需求。根据人力资源和社会保障部办公厅《关于2017年度专业技术人员资格考试计划及有关问题的通知》（人社厅发[2016]174号）和《2017年度计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试工作安排的通知》（计考办[2017]1号），在2017年下半年计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试中将开考系统规划与管理师（高级）。 系统规划与管理师是以项目的形式运用项目管理的方法，代表供方对需方提供IT服务的高级管理人员。 [4]在组织中主要承担：参与组织的IT战略规划；策划组织的IT服务目标和内容；确定服务成本，配置服务资源；评估、分析信息系统的运营成本和效益；制定IT服务计划和IT服务方案；制定组织的IT服务标准和制度；监控IT服务计划和方案的执行；提升IT服务能力和服务质量；管理IT服务团队等职责。 ### 知识点一：软考与系统规划与管理师概览 - **软考**：全称为全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试，是面向计算机领域专业人士的一项国家级认证考试，旨在评估应试者在计算机技术与软件工程领域的专业知识和技能水平。 - **系统规划与管理师**：属于软考中的高级别考试科目之一，主要针对那些负责信息技术服务规划、信息系统运行维护管理等工作的高级管理人员。该认证的设立是为了满足信息技术快速发展背景下，社会各界对于这类专业人才的迫切需求。 ### 知识点二：系统规划与管理师的职业角色与职责 - **职业角色**：作为系统规划与管理师，其主要工作方式是通过项目的形式运用项目管理的方法来实施信息技术服务管理工作，通常代表服务供应商向服务需求方提供专业的IT服务支持。 - **职责范围**： - 参与组织的IT战略规划； - 策划组织的IT服务目标和内容； - 确定服务成本，配置服务资源； - 评估、分析信息系统的运营成本和效益； - 制定IT服务计划和IT服务方案； - 制定组织的IT服务标准和制度； - 监控IT服务计划和方案的执行； - 提升IT服务能力和服务质量； - 管理IT服务团队等。 ### 知识点三：信息系统综合知识概述 - **信息的基本概念**：包括信息的定义、属性以及其在现代社会中的作用和意义。这部分内容对于理解信息的本质及其如何在信息系统中被处理至关重要。 - **信息化的概念和发展现状**：介绍信息化的基本含义，以及当前我国信息化发展的概况，包括国家信息化发展战略纲要、两化融合（工业化与信息化的深度融合）、电子政务、电子商务和企业信息化等内容。 - **信息系统基础知识**：涉及信息系统的定义、生命周期、常用开发方法和总体规划等方面的知识。这是系统规划与管理师必须掌握的核心内容之一。 ### 知识点四：IT战略规划与管理 - **IT战略的内涵与意义**：IT战略是指企业或组织为了实现其业务目标而制定的信息技术方面的长期计划。这部分内容会探讨IT战略的定义、其对企业的重要性以及如何有效地规划和实施IT战略。 - **IT战略规划方法**：主要包括各种用于制定和执行IT战略的方法和技术，如平衡记分卡、SWOT分析等工具和技术的应用。 ### 知识点五：信息技术知识 - **软件工程**：涵盖了软件需求分析与定义、软件设计、测试与维护、软件质量保证及质量评价、软件配置管理和软件过程管理等方面的知识。这些内容对于确保软件产品的质量和可靠性具有重要意义。 软考中的系统规划与管理师不仅需要具备扎实的信息系统综合知识基础，还需要精通IT战略规划与管理，并且熟悉软件工程领域的核心技术和方法。通过学习这些内容，考生可以全面提高自己在信息技术服务规划和信息系统运行维护管理方面的能力，从而更好地应对实际工作中遇到的各种挑战。