平安保险信息系统远景规划某咨询PPT.pptx

中国平安保险公司在1999年的信息系统远景规划中，与麦肯锡公司合作，对平安寿险的信息系统进行了深入的诊断和规划。这份PPT旨在提升信息系统的效率和效果，以适应公司业务的快速发展和市场竞争。 诊断结果显示，平安寿险的信息系统在当前能够有效地支持业务运营和预期的未来发展，但在几个关键领域存在改进空间。这包括应用组合的优化、基础架构的强化、组织结构的调整以及项目管理的完善。具体来说，应用组合需要更具灵活性以适应不断变化的市场需求；基础架构虽然支持当前业务，但需要扩展以应对新功能，如全国统一的电话服务中心和集中式数据库的需求；组织架构需要为长期增长做好准备，同时提高管理流程的规范化程度。 针对这些诊断结果，规划提出了关键改进举措： 1. **电话中心**：建设全国电话中心和电信网络，以提供更高效和优质的服务。 2. **IT进一步集中**：计划在3年内实现全国范围内的IT系统集中，以利用规模经济降低成本并提高管理效率。 3. **管理信息系统**：通过提供及时准确的信息，提升公司的决策管理能力。 4. **电子商务**：利用互联网平台增强销售和服务能力，以抓住数字化转型的机遇。 5. **客户关系管理（CRM）**：通过精准营销和数据分析，提高客户保留率，促进交叉销售和市场渗透。 6. **IT组织结构**：优化薪酬和晋升制度，确保竞争力，加强项目管理，并在必要时考虑外包以应对资源压力。 7. **IT系统架构**：调整以适应新产品和渠道的需求，如银行代理产品、万能保险产品等。 实施这些改进举措的同时，制定了未来五年的详细时间表和里程碑，确保各项工作的持续推进和监控。随着产品复杂度的增加，如投资连结产品的兴起，信息系统必须与业务运营紧密配合，提供必要的技术支持。 整体来看，平安保险的信息系统规划关注了技术、组织和战略的融合，旨在通过技术创新和流程优化，提升公司的核心竞争力，以应对保险行业的挑战和机遇。这个规划不仅反映了1990年代末中国保险业信息化的趋势，也为后来的保险公司提供了借鉴和参考。