2021年计算机软考信息系统项目管理师模拟试题.docx

### 2021年计算机软考信息系统项目管理师知识点解析 #### 一、项目管理办公室（PMO）的功能及作用 **知识点1：PMO的定义与类型** - **定义**：PMO(Project Management Office)，即项目管理办公室，是一个组织内的支持性单位，其主要职责在于提供项目管理方面的指导和支持，确保项目按照既定的标准和流程进行。 - **类型**： - **项目管理办公室**：专注于具体项目的管理。 - **程序管理办公室**：侧重于一系列相互关联的项目，以实现特定的战略目标。 - **组合管理办公室**：负责多个项目的选择、优先级排序和资源分配，以实现组织的战略目标。 **知识点2：PMO的主要功能** - PMO并不直接做决策，而是通过提供方法论、标准和最佳实践来指导项目团队，帮助他们更有效地管理项目。 - PMO强调对项目的统一规划、优先排序，并协助项目团队确定项目的轻重缓急。 - PMO还负责识别和推广项目管理的方法体系、最佳实践和标准。 #### 二、过程组与PDCA循环的关系 **知识点1：PDCA循环简介** - PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种持续改进模型，用于管理过程和服务。 - 每个PDCA循环步骤都对应于项目的某个过程组： - **计划**（Plan）：规划过程组 - **执行**（Do）：执行过程组 - **检查**（Check）：控制过程组 - **行动**（Act）：控制过程组和收尾过程组 **知识点2：过程组与PDCA循环的关系** - 规划过程组对应于PDCA中的**计划**阶段。 - 执行过程组对应于PDCA中的**执行**阶段。 - 控制过程组对应于PDCA中的**检查**和**行动**阶段，其中“检查”是指监控项目状态以判断是否符合计划，“行动”则是指基于检查结果采取必要措施。 - 收尾过程组主要涉及PDCA中的**行动**阶段，但并非全部对应，因为收尾过程组还包括释放资源等其他活动。 #### 三、项目过程的理解 **知识点1：项目过程的概念** - 项目过程是一系列互相联系的行动和活动，旨在完成一系列预定的产品、成果或服务。 - 项目经理和团队应该根据项目的具体情况灵活选择合适的过程。 **知识点2：项目过程分类** - 项目过程可以分为两大类：项目管理过程和面向产品的过程。 - 面向产品的过程通常是依据产品生命周期的规定来进行的。 #### 四、过程组与项目阶段的关系 **知识点1：过程组与项目阶段的区别** - 过程组是一系列活动的集合，而项目阶段则是项目的某一特定时间点或里程碑。 - 过程组可以跨越不同的项目阶段，每个阶段都可能涉及所有过程组的活动。 **知识点2：过程组的作用** - 过程组之间的相互作用并非在所有项目或项目阶段中都完全相同，这取决于项目的性质和需求。 #### 五、滚动式规划的特点 **知识点1：滚动式规划的概念** - 滚动式规划是一种逐步细化的规划方法，随着项目的进展而不断完善和调整计划。 - 滚动式规划不是一次性完成所有规划，而是随着项目的推进逐步深化和详细化。 **知识点2：滚动式规划的关键特点** - 滚动式规划是一种迭代的、持续的规划过程。 - 属于项目管理的规划过程组的一部分。 #### 六、假设与制约因素的识别 **知识点1：假设与制约因素的重要性** - 假设和制约因素通常在项目的启动阶段被首次识别并记录下来。 - 这些信息对于制定项目管理计划至关重要，可以帮助项目团队预见未来可能遇到的问题。 #### 七、项目所有权的共享 **知识点1：项目所有权的意义** - 在项目的启动阶段让客户和其他利益相关者参与进来，有助于增强他们对项目的承诺感。 - 这种参与有助于更好地理解客户需求，确保项目的成功。 #### 八、工作分解结构（WBS）的制定 **知识点1：工作分解结构的概念** - 工作分解结构是将项目可交付成果和项目工作细分为较小、更易于管理的部分的过程。 - 制定工作分解结构属于项目管理的计划过程组。 #### 九、项目成本管理 **知识点1：成本管理过程** - 项目成本管理包括成本估算、成本预算和成本控制等过程。 - 成本规划虽然不是正式的成本管理过程之一，但它贯穿于整个成本管理过程中，是成本管理的基础。 #### 十、事业环境因素 **知识点1：事业环境因素的定义** - 事业环境因素是指项目团队无法直接控制的因素，但这些因素会影响项目的结果。 - 例如员工的绩效评价与培训记录、组织的标准费用估算数据库等都是事业环境因素的一部分。 #### 十一、效益测定的项目选择方法 **知识点1：效益测定的方法** - 效益测定是一种评估项目价值的方法，常用的包括效益贡献经济学模型、评分模型和比较法等。 - 数学模型并不是一种常见的效益测定方法。 #### 十二、项目初步范围说明书的输入 **知识点1：项目初步范围说明书** - 项目初步范围说明书是项目启动阶段的重要输出之一，它基于项目章程和其他前期工作，为项目的范围提供了初步定义。 - 合同通常不是项目初步范围说明书的直接输入之一。 #### 十三、项目管理信息系统（PMIS） **知识点1：PMIS的功能与组成** - 项目管理信息系统是用于支持项目管理活动的集成化的自动化工具集。 - 它包括进度管理软件、信息收集与分发系统等组件。 - 配置管理系统是整个项目管理信息系统的一个子系统，而不是变更控制系统的一个子系统。 #### 十四、项目数据收集与报告 **知识点1：项目数据收集与报告** - 收集项目数据并报告费用、进度、技术和质量绩效，以及状态信息是指导与管理项目执行过程的一部分。 - 这些数据有助于项目经理了解项目状态，并做出必要的调整。 #### 十五、项目预测与监控 **知识点1：项目监控的作用** - 提供当前费用和进度信息的更新预测属于监控项目工作的过程。 - 这一过程对于预测项目的最终状态和识别偏差至关重要。 #### 十六、确认缺陷补救 **知识点1：整体变更控制** - 确认缺陷补救属于整体变更控制过程的一部分。 - 这一过程涉及到审查所有变更请求，批准变更，并更新项目计划以反映变更的影响。 #### 十七、项目收尾 **知识点1：项目收尾的成果** - 项目收尾阶段的成果包括行政收尾程序、合同收尾程序以及更新的组织过程资产。 - 可交付成果通常在项目执行过程中完成，而非收尾阶段的成果。 #### 十八、纠正措施的定义 **知识点1：纠正措施的目的** - 纠正措施的目标是使项目实施的实际结果与项目管理计划保持一致。 - 它们旨在解决项目中出现的问题，确保项目按计划进行。 #### 十九、推荐的预防措施 **知识点1：预防措施的来源** - 推荐的预防措施通常是监控项目工作过程的输出。 - 这些措施旨在防止未来可能出现的问题。 #### 二十、组织形式与项目关注程度 **知识点1：组织形式对项目的影响** - 矩阵组织形式通常被认为是最能有效处理跨职能活动的组织形式。 - 而在职能型组织中，项目往往得不到足够的关注和资源支持。 以上知识点涵盖了信息系统项目管理师考试中的一些核心概念和技术细节，对于理解和准备考试非常有帮助。