目 录
第一章 服务报告概述 ........................................................ 4
1.1 报告目的........................................................4
1.2 服务概述........................................................4
1.3 总结内容纲要....................................................5
1.4 维护设备范围....................................................5
第二章 维护服务统计 ........................................................ 6
2.1 服务分类统计....................................................6
2.2 维护服务汇总表..................................................6
第三章 系统风险分析 ........................................................ 8
3.1 可用性情况......................................................8
3.2 系统能力情况....................................................8
3.3 设备运行状况....................................................8
第四章 典型故障处理回顾 .................................................... 9
4.1 邮件系统垃圾退信故障解决........................................9
4.2 IDC 机房 IDS 系统故障处理无法查询安全事件记录 ....................9
第五章 服务计划（月度/季度/半年报告要求）.................................. 10
第六章 维护服务与合同要求对照表（年度报告要求）............................ 11
第七章 服务建议 ........................................................... 13
7.1 网络设备服务建议...............................................13
7.2 小型机服务建议.................................................13
第八章 服务结论 ........................................................... 14
