系统集成项目管理工程师教材笔记(精华归纳整理).docx

### 知识点归纳 #### 一、信息化基础知识 - **信息化基础知识**：涉及信息技术的基础理论，包括数据处理、信息管理、信息安全等。 - **电子政务**：介绍电子政务的概念、发展历程、关键技术以及电子政务在政府管理和服务中的应用。 - **企业信息化**：探讨企业信息化的必要性、实施步骤、常见模式和技术手段。 - **商业智能**：讲解商业智能的基本原理、数据挖掘方法、决策支持系统的构建等。 #### 二、信息系统服务管理 - **信息系统服务管理体系**：介绍服务管理体系的设计原则、服务级别协议、服务提供者与服务消费者之间的关系。 - **信息系统集成资质管理**：解析信息系统集成商的资质认证标准、评估流程及持续改进机制。 - **信息系统工程监理**：阐述信息系统工程监理的原则、方法、工具以及监理工程师的职责。 - **ITIL与IT服务管理**：讲解ITIL框架的核心理念、实践指南以及如何通过IT服务管理提升服务质量。 - **信息系统审计**：介绍信息系统审计的目的、范围、流程以及审计报告的撰写。 #### 三、信息系统集成专业技术知识 - **信息系统集成简述**：概述信息系统集成的概念、目标、原则和关键环节。 - **信息系统建设**：探讨信息系统建设的规划、设计、开发、测试、运维全过程。 - **软件工程**：讲解软件工程的基本概念、开发模型、质量管理等。 - **面向对象系统分析与设计**：介绍面向对象的思想、UML建模语言、设计模式等。 - **软件架构**：讨论软件架构的重要性、设计原则、架构模式等。 - **典型应用集成技术**：包括中间件技术、Web服务、微服务架构等。 - **计算机网络知识**：涵盖网络协议、网络安全、网络设备管理等内容。 #### 四、项目管理一般知识 - **项目管理基本概念**：解释项目、项目管理的定义及特点。 - **项目的组织方式**：分析不同组织结构对项目管理的影响。 - **项目生命周期**：介绍项目的四个阶段（启动、规划、执行、收尾）及各阶段的关键活动。 - **典型的信息系统项目的生命周期模型**：如瀑布模型、迭代模型、敏捷模型等。 - **单个项目的管理过程**：覆盖项目启动到收尾的整个流程。 - **项目管理高级话题**：探讨项目组合管理、项目治理等。 #### 五、立项管理 - **立项管理内容**：界定立项管理的目标、任务和流程。 - **建设方的立项管理**：介绍建设方在项目启动阶段的角色和职责。 - **承建方的立项管理**：说明承建方如何参与项目的前期准备和立项审批。 - **签订合同**：讲解合同谈判技巧、合同条款的制定及签署流程。 #### 六、项目整体管理 - **项目整体管理的主要活动和流程**：概述整体管理的目标、主要活动及其相互关系。 - **项目启动**：描述启动阶段的关键活动，如组建项目团队、确定项目章程等。 - **编制项目范围说明书（初步）**：介绍范围说明书的编写原则和内容。 - **制定项目管理计划**：讲解项目管理计划的组成部分、制定方法及更新流程。 - **指导和管理项目执行**：解释项目执行阶段的任务和挑战。 - **监督和控制项目**：探讨如何有效监控项目进度和质量，及时发现问题并采取纠正措施。 - **整体变更控制**：讲解变更控制的流程、变更的影响评估及变更批准机制。 - **项目收尾**：总结项目收尾阶段的活动，如验收交付物、归档项目文档等。 #### 七、项目范围管理 - **产品范围与项目范围**：区分产品范围和项目范围的概念及其重要性。 - **编制范围管理计划**：讲解范围管理计划的内容及编制方法。 - **范围定义**：定义项目范围的方法论和工具。 - **创建工作分解结构(WBS)**：WBS的构建原则和层次结构。 - **范围确认**：解释范围确认的意义、流程及确认工具。 - **范围控制**：探讨如何控制范围变更，确保项目目标的实现。 #### 八、项目进度管理 - **项目进度管理概述**：介绍进度管理的目的、原则及常用方法。 - **活动定义**：列举项目活动的具体步骤。 - **活动排序**：描述活动之间的依赖关系及排序规则。 - **活动资源估算**：估算每项活动所需的人力、材料和设备。 - **活动历时估算**：预测完成每项活动所需的时间。 - **制定进度计划**：制定可行的项目进度计划。 - **项目进度控制**：监测进度偏差，采取纠正措施保持项目按计划进行。 #### 九、项目成本管理 - **项目成本管理概述**：成本管理的目标、原则及流程。 - **制定项目成本管理计划**：成本管理计划的内容及制定步骤。 - **项目成本估算**：成本估算的方法和技术。 - **项目成本预算**：预算编制的方法及工具。 - **项目成本控制**：成本控制的关键技术和方法。 #### 十、项目质量管理 - **质量管理基础**：质量管理的概念、原则及标准。 - **制定项目质量计划**：质量计划的制定方法及工具。 - **项目质量保证**：质量保证的策略及实施步骤。 - **项目质量控制**：质量控制的方法和技术。 #### 十一、项目人力资源管理 - **项目人力资源管理的定义及有关概念**：人力资源管理的目标、原则及工具。 - **项目人力资源计划编制**：人力资源计划的编制方法及模板。 - **项目团队组织建设**：团队建设的策略、方法及技巧。 - **项目团队管理**：团队管理的原则及实践。 #### 十二、项目沟通管理 - **项目沟通管理的基本概念**：沟通管理的作用、原则及方法。 - **沟通管理计划编制**：沟通计划的编制方法及内容。 - **信息分发**：信息分发的策略及工具。 - **沟通管理对组织过程资产的影响**：沟通管理与组织过程资产的关系。 - **绩效报告**：绩效报告的编制方法及格式。 - **项目干系人管理**：干系人的识别、分析及管理方法。 #### 十三、项目合同管理 - **项目合同**：合同的定义、类型及要素。 - **项目合同的分类**：不同类型合同的特点及适用场景。 - **项目合同签订**：合同签订的流程及注意事项。 - **项目合同管理**：合同履行过程中可能遇到的问题及解决办法。 - **项目合同索赔处理**：索赔的条件、流程及谈判技巧。 #### 十四、项目采购管理 - **采购管理的相关概念和主要过程**：采购管理的基本概念、流程及工具。 - **编制采购计划**：采购计划的编制方法及内容。 - **编制询价计划**：询价计划的制定及执行流程。 - **询价**：询价的方法及注意事项。 - **招标**：招标的过程及技巧。 - **合同及合同收尾**：合同的执行及收尾流程。 #### 十五、信息（文档）和配置管理 - **信息系统项目相关信息（文档）及其管理**：文档管理的原则、方法及工具。 - **配置管理**：配置管理的定义、目的及实施流程。 #### 十六、变更管理 - **项目变更的基本概念**：变更的定义及类型。 - **变更管理的基本原则**：变更管理的原则及目标。 - **变更管理组织机构与工作程序**：变更管理组织的结构及工作流程。 - **项目变更管理的工作内容**：变更管理的具体工作内容及方法。 #### 十七、信息系统安全管理 - **信息安全管理**：信息安全管理体系的构建及维护。 - **信息系统安全**：信息系统安全的基本概念、威胁及防御措施。 - **物理安全管理**：物理安全防护的原则及技术。 - **人员安全管理**：人员安全管理的策略及实践。 - **应用系统安全管理**：应用系统安全的管理方法及工具。 #### 十八、项目风险管理 - **风险和风险管理**：风险的定义、分类及风险管理的目标。 - **制定风险管理计划**：风险管理计划的内容及制定方法。 - **风险识别**：风险识别的工具及技术。 - **定性风险分析**：定性风险分析的方法及流程。 - **定量风险分析**：定量风险分析的技术及工具。 - **应对风险的基本措施**：风险应对策略的选择及实施。 - **风险监控**：风险监控的原则、方法及工具。 #### 十九、项目收尾管理 - **项目收尾的内容**：收尾阶段的主要活动及文档。 - **对信息系统的后续工作的支持**：信息系统后期维护的支持方案。 - **项目团队人员转移**：团队成员转移的策略及注意事项。 #### 二十、知识产权管理 - **知识产权概念及知识产权管理**：知识产权的定义、种类及管理方法。 - **知识产权管理相关法律法规**：知识产权相关的法律法规及标准。 - **知识产权管理工作的范围和内容**：知识产权管理的具体工作内容及流程。 - **知识产权保护**：知识产权的保护策略及方法。 - **知识产权管理要项**：知识产权管理的关键要点。 - **知识产权的滥用**：知识产权滥用的表现形式及后果。 #### 二十一、法律法规和标准规范 - **法和法律**：法律的基本概念及分类。 - **法律体系**：法律体系的构成及作用。 - **大陆法系与英美法系**：两大法系的区别及特点。 - **诉讼时效**：诉讼时效的概念及规定。 - **标准和标准化常识**：标准化的基本概念、原则及方法。 - **系统集成项目管理工作中常用的法律、技术标准和法规**：相关法律法规的应用实例。 #### 二十二、职业道德规范 - **基本概念**：职业道德的基本概念及重要性。 - **项目管理工程师职业道德规范**：项目管理工程师的职业道德规范及行为准则。 - **项目管理工程师岗位职责**：项目管理工程师的主要职责及能力要求。 - **项目管理工程师对项目团队的责任**：项目管理工程师在团队管理中的角色及责任。