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前言……………………………………………………………………………………………3

第一章企业文化

第一节企业简介……………………………………………………………………………4

第二节企业文化……………………………………………………………………………9

第三节中脉服务礼仪 ……………………………………………………………………13

第一章人力资源组织结构及岗位职责

第一节人力资源组织结构图 ……………………………………………………………17

第二节人力资源总纲 ……………………………………………………………………17

第三节公司训导与人力资源部服务承诺 ………………………………………………21

第一章员工招聘

第一节招聘工作 …………………………………………………………………………22

第二节标准化面试流程 …………………………………………………………………23

录 1 中脉科技集团郑州公司面试签到表 ……………………………………57

第三节面试问话提纲 ……………………………………………………………………25

第一章员工培训

第一节培训工作 …………………………………………………………………………28

附录 2 培训班运作流程 ………………………………………………………58

第二节培训须知…………………………………………………………………………29

附录 3 新员工培训课程表 ……………………………………………………59

附录 4 培训师职位描述书 ……………………………………………………60

附录 5 班主任职位描述书 ……………………………………………………61

第一节企业简介

中脉集团前身是江苏省纺织厅下属企业-----天宝药业有限公司。1993 年成立生产工厂，

1994 年 6 月双歧天宝健胃理脾口服液上市。1994 年 8 月公司总裁王尤山受朱镕基总理

亲切接见。

1997 年公司体制改革后成立南京中脉科技发展有限公司

1997 年 10 月第一个中脉品牌----中脉烟克诞生

1997 年 12 月中脉烟克开始在江苏拓展市场

1998 年 4 月中脉烟克首次取得中国吸烟与健康协会特别推荐称号

1998 年 7 月中脉烟克在全国建立销售体系

1999 年总裁王尤山任中国吸烟与健康协会常务理事兼控烟保健品专业委员会主任委

员

2000 年 6 月中脉烟克总销量突破 100 万盒，为全国百万烟民成功克服烟瘾，并且打

入美国市场

2000 年 8 月公司总裁王尤山和副总裁肖俊方受国家有关部委的推荐出席于美国芝加

哥举行的第十一界世界烟草和健康大会

1997 年 12 月中脉远红镇痛内衣、护具研制成功

1998 年中脉远红火爆全国，“穿衣镇痛”概念深入人心

2000 年 5 月公司隆重推出安睡系统，“向睡眠要健康”成为人们关注的焦点话题

2000 年 10 月中脉公司年总销售额超过亿元，中脉远红金卡用户突破百万,中脉产品

获得良好口碑

2001 年 7 月中脉医疗器械成功面市

中脉科技集团（公司）是 2000 年 4 月正式成立的一家集科研、生产、营销为一体的

民营高科技企业。集团（公司）在董事局主席、首席执行官王尤山的带领下，以科技为先

导，品质为根本，服务为纽带，倡导“共享健康，分享快乐”的经营理念，在中国健康产业

领域迅速崛起，取得了骄人业绩。

集团（公司）一直致力于在全国建立完善而稳定的市场网络。目前，中脉营销网络已经遍及全国除西

藏、海南以外的所有省份，在全国设有 30 个省级子公司、 200 多个地区办事处、 1600 多个县级分销

商、 3000 多家中脉专卖店；从中央到省、地、市有 300 多家广播电台，开辟了“中脉”产品服务热线节

目；有 1200 多名家庭式医生、 1600 多名售后服务专员、 11000 多名营销服务活动专员活跃在全国营

销一线，为广大消费者提供“亲和、亲近、亲情”般的人性化服务。

2003 年度，对于中脉来讲是不同寻常的一年，是中脉事业发展取得显著成就的一年，

也是广大中脉员工迎难而上，顽强拼搏，奋力开拓创新的一年。去年我们实现销售收入 12

亿元，第一次跨越了 10 亿的门槛，可以说是中脉发展史上关键的一年。集团已经从一次

创业的利益共存与原始积累阶段进入到了二次创业的竞争与变革创新阶段，已经从单一的

业务发展阶段跨入到了多元化业务组合、追求规模经济和企业价值最大化的崭新发展阶段

集团已经步入了发展的快车道，成为全国健康产业的领袖企业之一。可以从以下几方面来

看：

企业的核心竞争力得到较大增强。一是销售业绩成倍翻番。2003 年度实现销售额较

2002 年度的 4.5 亿增长了 167%,比 2001 年的 1.5 亿增长了 700%,比 2000 年的 0.8 亿

元销售额增长了 1400%;二是市场网络快速拓展.中脉营销网络已经遍及全国除西藏、海南

以外的所有省份，现有 29 家子公司，216 家地市级分公司，1700 多家专卖店，从中央到

省、地、市有 300 多家电台广播；有 1600 多名医学专家和家庭医生、2000 多名售后服

务专员、11000 多名服务营销专员活跃在营销一线，为广大消费者提供“亲和、亲近、亲

情”的人性化服务。三是科技新品大量储备。纳米微囊及其功能纺织品、C 型肉毒梭杆菌生

物药品等两个品种被评为国家级高新技术产品，通络仪拿到准字号生产许可证并获两项专

利证书，磁疗仪、智能治疗仪、痛可贴已经拿到试生产许可证。此外，华脉活性水生成器

天康宁升白胶囊、多酞蛋白粉等都已陆续投向市场。四是品牌建设成就显著。中脉作为“用

心的家庭健康专家”的形象开始在广大中老年用户心中确立，初步奠定了中脉在保健品行业

的领袖地位，品牌知名度和美誉度以前所未有的速度得以提升。五是人力资源喜见增长。

现在中脉员工团队中有享有国务院特殊津贴的高级专家、江苏省“333 工程”人才，医药、

功能性纺织品等到方面的专家以及学有所长的博士、博士后。目前 1.5 万多名员工中 90%

以上具有中专以上文化,各个层面的干部储备量也较往年有较大增长,子公司以上干部、分

公司经理比 02 年度增加了一倍多。

企业对国家的贡献创历年最高。被国家税务总局评为 2002 年度全国民营企业纳税 50

强第 31 名。集团 2003 年度纳税 1.6 亿元,有望进入全国民营企业纳税前 5 强。

企业获得的社会荣誉纷至沓来。2003 年拿到了江苏省和南京市名牌产品称号，所有

产品都通过 ISO：9000：2000 认证；中脉被南京市国税、地税局评为最高信用等级 A 级；

被江苏省工商联选为直属分会副会长单位；被中国保健协会选为副理事长单位；被江苏省

委、省人民政府评为优秀民营企业。

集团（公司）目前正在进行产业、组织、人才、品牌、产品、贡献等六大管理升级，

成立集团董事局，下设六个产业（品）事业部，分别是功能纺织品产业事业部、蜂制品产

品事业部、医疗器械产业事业部、健康食品产业事业部、环保建材产品事业部、医药产业

事业部，由董事局下设的四个委员会，即人力资源委员会、发展战略委员会、财务审监委

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