2021年国家开放大学电大专科《信息化管理与运作》填空题、简述题题库答案.docx

《信息化管理与运作》知识点总结 信息化管理是指组织、实施、评价等四大环节，旨在提高组织的信息化水平和管理能力。信息化管理的重要性体现在于提高组织的竞争力、提高信息资源的利用率和降低成本。 信息系统由五个部分组成：人、硬件、软件、数据和处理规程。信息系统的 RUNNING 过程中需要 IT 服务管理，包括配置管理、性能管理、问题管理和故障管理等。 信息资源加工的基本内容包括信息的筛选和判别、信息的分类和排序、信息的计算和研究、信息的著录和标引、信息的编目和组织等。 信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，指的是以信息提供者为起点，通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给信息接收者的过程。 企业信息化建设需要完成构建信息网络、开发信息系统、利用信息资源等三个层面的工作，消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信息处理平台，以达到资源共享和协同工作目的。 信息化评价的基本步骤包括明确评价主体和客体、确定评价目标和原则、建立评价指标体系、确定评价模型、调查、统计各指标值和评价计算与分析等。 信息孤岛是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信息处理平台，以达到资源共享和协同工作目的。 信息系统运行过程中的 IT 服务管理主要包括配置管理、性能管理、问题管理和故障管理等。 信息化项目管理过程可以分为五个阶段：项目启动、项目计划、项目实施、项目控制和项目收尾。 国家信息化的内涵是指在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现代化的进程。 项目控制阶段的主要任务包括识别项目进度、成本、范围、风险、质量等方面的偏差，并采取相应的措施；管理项目变更；编制项目报告；创造并维持良好健康的客户关系。 CIO 应该具备技术和管理两方面的知识，并且要有沟通能力、协调能力、项目管理能力。 信息资源规划书主要内容包括系统目标、环境分析、业务和技术分析、资源需求、组织与领导、跟踪与控制机制、预算和常规计划要点等。 企业财务管理是企业经营管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照一定的管理原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。企业财务管理的基本内容包括筹资管理、投资管理、营运资金管理、收益分配管理四个方面。 企业经营战略是企业为求得生存发展而进行的提高产品或服务在某个产业或分行业市场竞争力的总体谋划。经营战略有全球性、长远性、竞争性和纲领性的特性。经营战略可以是竞争性的，也可以是合作性的，或二者兼而有之。 信息化战略规划是指以整个企业的发展目标、发展战略和企业各部门的业务需求为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义出企业信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划出企业信息化建设的未来架构。 设计信息化评价指标体系应该遵循完备性、科学性、可行性、重点性、动态性等原则。