2022年网络经济与企业管理真题及答案.doc

本文档涵盖了网络经济与企业管理的多个方面，包括企业管理理论、战略管理、网络营销、客户关系管理、决策学派、企业文化、组织构造、矩阵式组织构造、改善心智模式、渠道管理、促销组合、网上调查、网上售后服务、网络营销、企业敏捷制造、财务管理、人力资源管理等。 1. 企业管理理论：文档中提到了管理组织理论、行为科学理论、战略管理理论和企业再造理论等几个主要的管理理论流派。 2. 战略管理：文档中讨论了战略管理的重要性，包括企业战略管理的创新、企业组织管理的创新等。 3. 网络营销：文档中讨论了网络营销的概念、特点和内容，包括网络营销的定义、网络营销的特点、网络营销的内容等。 4. 客户关系管理：文档中讨论了客户关系管理的重要性，包括客户关系管理系统、业务操作管理子系统、客户服务模块等。 5. 决策学派：文档中讨论了决策学派的代表人物，包括巴纳德、西蒙、德鲁克、孔茨等。 6. 企业文化：文档中讨论了企业文化的重要性，包括企业文化的定义、企业文化的内容、企业文化的特点等。 7. 组织构造：文档中讨论了组织构造的类型，包括矩阵式组织构造、功能型组织构造、项目型组织构造等。 8. 改善心智模式：文档中讨论了改善心智模式的概念和内容，包括改善个体的心智模式、改善企业组织内部的习惯做法等。 9. 渠道管理：文档中讨论了渠道管理的概念和内容，包括密集分销、选择分销、独家分销等。 10. 促销组合：文档中讨论了促销组合的概念和内容，包括销售增进、公共关系、广告、人员推销等。 11. 网上调查：文档中讨论了网上调查的概念和内容，包括网上问卷调查法、网上试验法、网上观测法等。 12. 网上售后服务：文档中讨论了网上售后服务的概念和内容，包括便捷性、低廉性、直接性、灵活性和个性化等。 13. 企业敏捷制造：文档中讨论了企业敏捷制造的概念和内容，包括分布式网络通讯技术、计算机集成制造技术、计算机支持的协同工作技术等。 14. 财务管理：文档中讨论了财务管理的概念和内容，包括财务管理的目标、财务管理的内容、财务管理的方法等。 15. 人力资源管理：文档中讨论了人力资源管理的概念和内容，包括人力资源规划、工作分析与设计、员工薪酬管理等。 本文档涵盖了网络经济与企业管理的多个方面，涉及到企业管理、市场营销、财务管理、人力资源管理等多个领域。