2022年新版自考网络经济与企业管理模拟试卷.doc

【网络经济与企业管理】是高等教育自学考试中的一门重要课程，涵盖了现代企业管理和网络经济的理论与实践。以下是对模拟试卷部分内容的知识点解读： 1. 商业智能（Business Intelligence，BI）是决策支持系统智能化发展的结果，它整合了数据仓库、数据分析和数据挖掘等技术，为企业提供深度洞察和决策支持。 2. 知识管理策略中，编码策略（Explicit Strategy）适合于生产标准产品的企业，通过标准化的知识存储和检索，提高知识的复用和传播效率。 3. 波士顿矩阵（BCG Matrix）中的“问号类”指的是市场成长率高但相对市场份额低的业务单元，这类业务通常需要大量投资以提升市场份额或选择退出。 4. 客户关系管理（CRM）应用系统中的业务操作管理子系统专注于优化和自动化基本商务活动，如销售、市场营销和服务过程。 5. 企业再造（Business Process Reengineering，BPR）强调对业务流程的重新设计，以实现组织效率的显著提升。 6. 效率与效益的区别在于：效率关注执行任务的方式，而效益关注任务本身的正确性。长期来看，效益对企业竞争力更为关键，而短期则效率更重要。效率和效益都是动态变化的，随企业内外部环境变化而调整。 7. 人力资源虚拟化是虚拟企业成功的关键，要求企业能够灵活地利用远程团队和外部专家资源。 8. 供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是一种集成管理模式，旨在协调供应链上所有参与者的活动，以提高整体效率和响应速度。 9. Intranet 是企业内部网，用于内部信息共享和沟通，不同于公共的互联网（Internet）和企业外部网（Extranet）。 10. 知识管理的编码策略是将知识显性化，便于存储、传播和再利用，与隐性策略（Implicit Strategy）相对，后者关注个人经验和技能的传递。 11. 全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是准时制生产（JIT）的基础，通过持续改进产品质量和生产过程，减少浪费和提高效率。 12. “绿色浪潮”反映了企业对生态文化的倡导，即在产品开发中考虑环保因素，满足消费者对绿色产品的需求，同时也符合可持续发展的战略要求。 这些知识点涉及到企业管理中的决策支持、知识管理、市场营销、客户服务、流程再造、效率效益分析、虚拟组织、供应链管理、企业信息化、质量管理以及环保理念等多个方面，展示了现代企业面临的复杂挑战和应对策略。学习和掌握这些知识有助于理解网络经济环境下企业管理的变革趋势和成功要素。