某集团执行力培训课件.pptx

【某集团执行力培训课件.pptx】是一个关于提升企业执行力的培训材料，主要涵盖了商业人格、结果与任务以及客户价值三个核心主题。以下是这些主题的详细解释： **第一讲：商业人格** 商业人格是执行的基础，是员工在商业环境中应有的行为准则和价值观。它强调个人的责任感、独立性、主动性和团队协作。执行基因指的是将商业目标转化为实际成果的能力。常见的商业人格障碍包括人治文化、含糊文化和面子文化。人治文化强调个人信任而非规则，含糊文化忽视量化管理和明确目标，面子文化则过于重视情感而非事实和利益。克服这些障碍，员工需要转变为成年人逻辑，用社会标准看待公平，追求经济利益的同时不损害他人，并且在工作中体现职业精神，提供有价值的商业结果。实现商业人格的转变需把握四个要素：从依附到独立、从服从到主动、从避责到守责、从封闭到开放、从个体到团队。 **第二讲：结果与任务** 执行的核心在于创造结果，而非仅仅完成任务。员工常有的困惑是任务完成了但领导仍不满意，这源于任务和结果的区别。任务通常是完成指定的工作，而结果是具有时间、价值和可考核性的产出。员工需要理解，结果必须能够为客户带来价值，可被检查且能够用来交换。实现结果需要遵循三大原则：客户原则（确保客户满意）、交换原则（结果应有交换价值）和检查原则（量化以便评估）。同时，员工应采用外包思维，如果自身无法达成结果，可以寻求外部帮助，以及底线思维，确保基本要求的达成。有效做结果的方法包括承诺法（明确承诺并付诸行动）、分解法（将大目标拆解为小目标）和重点法（优先处理重要紧急的任务）。 **第三讲：客户价值** 客户是企业生存和发展的基础，提供价值是保持客户忠诚的关键。企业可能会遇到的问题包括员工未能提供真正有价值的工作、客户流失以及内部对客户需求的忽视。解决这些问题需要深入理解客户，提供他们真正需要的价值。企业应将客户视为衣食父母，关注客户需求，通过提供高质量的产品或服务，持续创新和优化，从而增加客户满意度和忠诚度。 这个培训课件旨在培养员工具备商业人格，明确执行的目标是创造价值的结果，以客户为中心，推动企业战略目标的实现。通过转变思维方式和工作方式，提升团队的执行力，促进企业的持续发展。