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酒 店 管 理 系 统 学院：XXXXX 专业：XXXXX __XXXXX __XXXXX ：XXXXX 第一章 绪论 1.1 选题背景 随着中国经济的腾飞,人民生活水平的不断进步,旅游已经成为当今人们生活、娱乐、 休闲的一个主题。旅游行业的日趋火爆,同时加速了宾馆行业的整体发展。 宾馆行业充满了激烈的市场竞争,在改革开放一来,我国的宾馆行业迅速发展,成为具 有一定规模的第三产业,充满了广阔的市场前景和拥有良好的发展趋势。 在未使用计算机软件对宾馆客房采用传统的管理方式时,通常使用手工处理账务,存在 去多现金流失的漏洞,且人工查房不能及时、准确的获得房间是否处于空闲或者被预定状 态的信息。相反的,如借助计算机系统,可是结账既准确又快速,并能在第一时间得知房间 的状态信息。 因此,要想使宾馆的工作质量和效率提高,采用先进的计算机网络和通信技术改变酒店 业务模式,实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。 1.2研究现状 国外的酒店管理系统最早是于70年代初发展起来的,到了80年代,国外的酒店管理系统 ,如EECO〔Electronic Engineering CO.、HIS<Hotel Information System>、CLS、Lodgistix等,整个模式已基本定型,技术较成熟,功能也较齐全。现在,国 外酒店正向个性化方向发展,酒店按其经营方式可分为商务型酒店、长住型酒店、度假型 酒店等等；按其经营形式可分为独立经营饭店、集团经营饭店等。而且产生了一大批国 际级的联号饭店,如希尔顿〔Hilton Hotels Corp、谢拉顿〔Sheraton Corp、假日〔Holiday Corp、凯悦〔Hyatt Hotel Corp等集团公司的世界饭店。国的宾馆计算机管理系统于上世纪80年代初起步,到了80年 代中后期,随着国外宾馆计算机系统和先进管理技术的大规模引进,进一步促进了我国宾 馆管理技术的发展。国宾馆管理系统正是在充分吸收国外管理系统的精华,结合国实际的 情况下逐步发展成熟,到90年代初期形成了几个较成熟的软件系统,同时产生了许多专职 从事宾馆计算机管理系统的公司。到了90年代中期,随着计算机在饭店中的普及应用,以 及计算机技术的不断发展,宾馆计算机系统的发展到了一个新的时期,新的系统平台、新 的软件功能、新的系统特点及发展方向不断涌现。 国最早的宾馆管理软件仅简单运用于前台接待、排房、结帐、查询等基本服务,发展 至今,较为成熟的宾馆管理系统已具备前台管理、餐饮娱乐管理、客户管理、财务管理、 物业管理等多项管理功能。综上所述我国宾馆管理软件的功能发展有如下几大趋势： 1. 软件产品集成化 2. 操作界面人性化 3. 注重客户关系管理 4. 从数据处理型向决策型发展 5. 系统开放化 6. 增值产品/服务功能增加 7. 支持电子商务 8. 宾馆集团型管理软件 1.3项目意义 随着世界经济全球化进程的加快,在这个信息"爆炸"的电子商务时代,掌握了信息技术 的主动权,便率先拥有了商机。因为互联网具有开放性、国际性等特点,使得旅游宾馆的 经营围扩展到全球,同时电子商务又扩大了宾馆业的竞争领域,使企业从常规的广告竞争 ,促销手段,产品设计等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间。 宾馆管理系统是酒店对自身管理不可缺少的一部分,利用该计算机系统可以对酒店规 模、制度、政策的进一步拓展、优化提供便利,还可以提高工作效率和经济效益,使得管 理更有条理、更加科学、规。可以预见,宾馆管理系统的实现将在很大的程度上改善宾馆 的管理运行机制,提高宾馆的办公效率,为高质量宾馆服务提供保证。并且准确、快速、 统一的信息处理对宾馆的决策、业务发展和社会信誉必定有着积极的意义。 第二章 需求分析 2.1功能需求分析 具体功能的详细描述如下 1.客房类型管理 2.客房管理 3.客房查询 4.客户入住 5.客户结算 6.用户管理 7.系统帮助 8.退出系统 2.2数据流需求分析： 登陆信息 返回信息 数据库 错误信息 寻找信息 2-2-1数据库需求分析——数据流图 第三章 概要设计 3.1系统功能概述图 3.2 Client信息E-R图： 3.3 ClientBookIn信息E-R图 3.4管理员用户E-R图 3.5客房信息E-R图 3.6客房类型信息E-R图 第四章 数据库的表的建立与实现 Client表的建立： ClientBookIn表的建立： Room表的建立： RoomType表的建立： User表的建立： 第五章 详细设计 5.1用户登录功能 建立一个窗口,从公共控件中添加label,button控件到窗口,编辑按钮程序,插入图片； 连接数据库User表对管理员输入的信息进行验证,判断是否可以通 过；调用getNumber<>函数随机生成验证码 【酒店管理系统设计】 在中国经济快速发展和旅游业兴盛的背景下，酒店管理系统成为了提升服务质量与效率的重要工具。传统的酒店管理方式依赖手工处理，存在诸多弊端，如财务漏洞和信息更新不及时。计算机系统的引入解决了这些问题，实现了结账快速准确，实时获取房间状态等功能。 酒店管理系统的研究始于上世纪70年代的国外，经过几十年的发展，已经相当成熟，具备多种功能，包括商务型、长住型、度假型等多种类型的酒店管理。中国的酒店管理系统自80年代起逐渐发展，通过引进国外先进技术，结合国内实际情况，形成了一批专业的管理系统公司和成熟的软件系统。当前的趋势表现为软件集成化、操作人性化、注重客户关系管理、向决策支持转变、系统开放、增值功能增加、电子商务支持以及集团化管理。 该课程设计的项目意义在于，随着全球化和电子商务的普及，掌握了信息技术就掌握了商机。酒店管理系统不仅有助于优化酒店的运营策略，提高工作效率，还能提供更科学、规范的管理，提升服务质量和决策能力。 在需求分析阶段，功能需求涵盖了客房类型管理、客房管理、查询、入住、结算、用户管理、系统帮助和退出系统。数据流需求则涉及登陆信息、返回信息、数据库交互、错误处理和信息查找。通过E-R图（实体-关系图）进行概念模型设计，包括Client信息、ClientBookIn信息、管理员用户、客房信息和客房类型信息的E-R图，以便清晰地描绘出各个实体之间的关系。 概要设计阶段，系统功能概述图描绘了系统的主要操作流程，包括用户登录、客房管理、客户操作等多个模块。每个模块对应的数据表建立，如Client表、ClientBookIn表、Room表、RoomType表和User表，是系统实现的基础。 详细设计阶段，例如用户登录功能，会创建登录窗口，添加控件，连接数据库验证用户信息，并实现验证码功能，确保系统的安全性和用户体验。 这个酒店管理系统的设计涵盖了酒店业务的各个方面，通过数据库技术，实现信息的高效管理和自动化操作，对于提升酒店运营效率和客户满意度具有重要意义。在开发过程中，需要考虑系统的稳定性和扩展性，以适应未来可能的业务增长和技术变革。