物业管理基础知识练习题汇总.doc

物业管理是城市社区管理和维护的重要组成部分，它涉及到居民日常生活中的诸多方面。以下是一些关于物业管理基础知识的关键知识点： 1. 前期物业服务合同：在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位与物业管理企业签订，规定双方的权利和义务。 2. 业主临时公约：建设单位在销售物业前需制定，内容包括物业的使用、维护、管理、业主义务、违约责任等。 3. 物业共用部位与设施设备：建设单位不得擅自处分，这些权益属于业主共有。 4. 物业管理用房：建设单位应按照规定配置，供物业管理使用。 5. 物业管理企业资质：需具备独立法人资格，从业人员需持有物业管理职业资格证书。 6. 物业服务合同：业主委员会与物业管理企业签订，约定物业管理事项、服务标准、费用、双方权利义务等。 7. 物业管理用房用途：不得私自改变，需经业主大会同意，因为所有权归业主所有。 8. 收费原则：物业服务收费应遵循合理、公开及费用与服务水平相适应的原则。 9. 费用收取：供水、供电等费用直接向最终用户收取。 10. 违法行为处理：物业管理企业应制止并报告行政管理部门。 11. 安全事故应对：物业管理企业应采取应急措施，报告并协助救助。 12. 物业使用人的权利义务：不得违反法律、法规和业主公约。 13. 投诉处理：房地产行政管理部门应处理业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业的投诉。 14. 产权转移后的费用结算：业主或物业使用人应结清相关费用。 15. 未出售或未交付物业的费用：由建设单位全额支付。 16. 经营活动同意：利用共用部位经营需得到业主、业主大会和物业管理企业同意。 17. 自用部位维修：业主室内问题通常由业主自行解决，但物业可提供有偿服务。 18. 无等级小区和散栋楼房物业费：用于公共部位的维修。 19. 二次加压泵水费：按建筑面积每年每平方米1元，由供水单位收取。 20. 物业管理形式：业主自治管理和委托物业企业管理。 21. 毗连房屋维修：业主不得阻碍维修施工。 22. 维修基金收取：根据地方性法规，如齐齐哈尔市的规定，不同类型的房屋有不同的缴纳比例。 23. 自管房屋费用：权属单位按年度使用面积缴纳环境配套维修改造费。 24. 专项维修资金结余：随房屋所有权过户，灭失时按比例退还。 25. 维修资金不足：经业主大会同意后，按产权比例向产权人续筹。 26. 单元电子防盗门维修：由物业企业或产权单位负责，费用由业主分摊。 27. 楼道公用照明：应使用“声光自熄节能灯”。 以上知识点涵盖了物业管理的基础内容，包括合同签订、费用收取、权益保护、服务管理等多个方面，是物业管理从业者和业主了解行业规则的基础。