【全国高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案】涵盖了管理学、经济学和网络经济等多个领域的知识点。以下是对这些知识点的详细阐述:
1. 组织工作的有效性原则:组织系统的优势在于整体功能大于部分之和,这体现了组织设计中追求效率和协同效应的基本原则,即有效性原则。它要求组织结构和流程设计能够最大化地发挥每个部门和个人的能力,以实现整体目标。
2. 韦伯的组织理论:被誉为“组织理论之父”的是德国社会学家马克斯·韦伯,他的理论对现代管理学有着深远影响,特别是官僚制理论,强调理性、层级分明和专业化分工的组织结构。
3. 合伙企业:两个或两个以上个人共同出资、联合经营的企业形式,通常基于合伙协议,共同承担风险和分享利润,是合伙企业。
4. 职能战略:企业研发、生产、营销、财务和人力资源等各方面的战略,属于职能战略,它们是企业总体战略在具体职能领域的细化和执行。
5. 波士顿矩阵:在确定资源组合时,波士顿矩阵是一种常用的工具,它将产品或业务单元划分为明星、金牛、问题儿童和瘦狗四类,帮助管理者进行投资决策。
6. 金牛类:在波士顿矩阵中,低市场成长率和高市场份额的战略经营单位被称为金牛类,这类业务通常现金流稳定,但增长潜力有限。
7. 客户关系管理价值链分析:按客户的历史价值和潜在价值分类,是客户关系管理中的一种分析方法,用于客户分类和价值挖掘。
8. 销售管理模块:在客户关系管理系统(CRM)的业务操作管理子系统中,合同部件和服务部件属于其他模块,沟通渠道部件通常包含在营销管理中,而客户关系部件则是CRM的基础。
9. 销售管理模块:该模块实现了销售自动化,包括报价、订货到付款和佣金支付等环节,提高了销售效率。
10. 组织管理:企业内部资源配置、实现共同目标并按照一定规则和程序的责权结构和人事安排,指的是组织管理。
11. 职能制结构的缺点:多头领导,可能导致决策混乱和效率低下。
12. 虚拟组织:企业结构柔性化的典型形式,通过信息技术连接不同实体,形成灵活的合作网络。
13. 差异市场营销:选择多个细分市场并为每个市场设计差异化产品和营销策略的市场覆盖策略。
14. 多阶层:不是网络营销的特点,网络营销特点包括跨时空、交互性、个性化和经济性。
15. B2B(Business-to-Business):阿里巴巴全球电子商务网站的销售渠道属于B2B模式,企业间进行交易。
16. 准时生产(JIT):又称精益生产,旨在减少库存,提高生产效率。
17. 弹性原则:企业在财务管理中留有余地,确保应对不确定性,体现了弹性原则。
18. 平衡法:利用内在平衡关系计算财务计划指标的方法,如通过销售额与成本的平衡来设定计划。
19. 商业信用:在商品交易中,延期付款或预收货款形成的直接信用关系。
20. 工作分析:系统性程序,分析和整理关于工作信息,是人力资源管理的基础。
21. 岗位职务培训:员工培训的目的之一,针对特定岗位的技能培训。
22. 非经济报酬:不以金钱形式体现的福利,如假期、保险、培训等。
23. 事实知识:关于历史事实、经验总结和统计数据的知识,属于基础知识。
24. 共享原则:知识管理强调促进信息交流和知识共享。
25. 专家模式:个人化策略中,专家模式是为用户提供个性化服务的一种常见方式。
26. 供应链管理:采用集成化思想和方法,强调协同合作,提高整个链条的效率。
以上是全国高等教育自学考试网络经济与企业管理试题中涉及的知识点的详细解释,涵盖了组织管理、市场营销、财务管理和网络经济等多个领域的重要概念。