05413 嘉达(儿童玩具)电子科技股份有限公司品管培训教程（DOC 23页）.doc

【嘉达(儿童玩具)电子科技股份有限公司品管培训教程】主要涵盖了品质管理的基本知识和相关术语，以及品管的历史和趋势。以下是对这些知识点的详细解释： 1. **质量**：质量是指产品或服务固有特性的满足程度，是衡量其好坏的关键指标。 2. **产品**：产品是过程的结果，它可以是实物产品，如儿童玩具，也可以是服务等无形产出。 3. **质量方针**：由组织的最高管理层设定的质量宗旨和方向，是企业质量管理的指导原则。 4. **质量目标**：组织为实现其质量方针而设定的具体目标，具有可度量性和可实现性。 5. **质量体系**：为实现质量方针和目标而建立的一整套管理和操作程序，包括质量管理、质量控制、质量保证等。 6. **文件**：包含信息和支持媒介，如政策、程序、标准等，是质量体系的重要组成部分。 7. **记录**：用以证明活动执行情况和结果的文档，用于追溯和审核。 8. **有效性**：评估质量计划的实施情况和预期结果是否达成。 9. **品质管制（QC）**：通过系统方法确保产品或服务符合消费者要求，注重经济性和效率。 10. **品质保证（QA）**：在品质体系内实施的活动，以证明产品或服务能满足消费者的期望，提供信心保证。 11. **品质检查（QI）**：通过测试和比较，判断产品是否符合品质标准。 12. **全面品质管制（TQC）**：整合组织内部各部门的品质提升、保持和改进，以达到最佳经济效果和客户满意度。 13. **全面品质保证**：以顾客为中心，覆盖整个公司，持续追求品质改善，形成零缺陷的习惯。 14. **抽样检验**：从整体中抽取代表性样本进行检验，然后利用统计方法判断整体是否合格。 15. **检验项目**：针对产品特性设定的品质检查点。 16. **不良品**：不符合规定检验项目的商品。 17. **良品**：所有检验项目都符合规格的商品。 18. **全检**：对每一件产品所有项目进行全面检查。 19. **巡检**：按照预定频率对生产或服务过程进行定期巡回检查。 20. **限度样品**：用于比较产品缺点是否超过允许范围的参考标准。 21. **矫正措施**：针对已发生的质量问题采取的补救措施。 22. **预防措施**：对潜在问题的防范工作，以防止问题发生。 23. **持续改善**：即使没有问题，也要不断寻求优化和提高的空间。 在品管的历史和趋势中，我们可以看到从最初的“检查”品质，发展到“制造”、“设计”和“管理”品质，再到强调全员参与、标准化作业、合理化制度以及运用现代技术如内部网络和MRP（物料需求计划）进行质量管理的转变。全面品质保证（TQA）和全面品管（TQC）的引入，强调了客户导向和持续改进的重要性。 品管工作中的不同角色，如作业员、领班、检验员，都有各自的职责，例如SQA（Supplier Quality Assurance）负责供应商的评价和审核，确保供应链的品质符合要求。 这份品管培训教程旨在帮助员工理解和掌握品质管理的核心概念和实践，以提升嘉达电子科技股份有限公司儿童玩具的质量和市场竞争力。