服装_快消行业指标体系 .pdf

服装快消行业指标体系 在本文中，我们将对服装快消行业的指标体系进行详细的解释和分析。该行业的指标体系涵盖了多个方面，包括客户指标、员工指标、服务指标、管理指标、采购指标、生产指标、供应链指标、库存指标、销售指标、价格体系、畅销分析、价值综合分析、售后指标等。 客户指标 * 人顾客客单价：指的是某个时间段内，每个顾客的平均消费金额。 * 件单价连带率：指的是某个时间段内，每个顾客的平均购买件数和金额的比例。 * 购物平均停留时间：指的是顾客在店铺中的平均停留时间。 * 会员顾客新增会员数：指的是某个时间段内，新增的会员数量。 * 会员增长率：指的是某个时间段内，会员数量的增长率。 员工指标 * 员工销售指标：指的是员工的销售业绩和目标达成率。 * 成交率：指的是员工的销售订单完成率。 * 完成率：指的是员工的销售目标完成率。 * 服务指标：指的是员工的服务质量和客户满意度。 服务指标 * 平均借贷时长：指的是顾客在店铺中的平均停留时间。 * 平均成交时长：指的是顾客在店铺中的平均成交时间。 * 产品知识得分：指的是员工对产品的知识和了解程度。 * 销售技巧得分：指的是员工的销售技巧和沟通能力。 * 投诉率：指的是顾客对服务的投诉率。 管理指标 * 定编满足率：指的是员工的定编达成率。 * 员工流失率：指的是员工的流失率。 * 工资占比：指的是员工的工资占总成本的比例。 采购指标 * 货生产环节成本：指的是生产环节的成本。 * 投入产出比：指的是生产环节的投入和产出的比例。 * 单位成本：指的是生产环节的单位成本。 * 成本差异率：指的是生产环节的成本差异率。 生产指标 * 设备购买/维修/折旧成本：指的是设备的购买、维修和折旧成本。 * 质量产品合格率：指的是产品的合格率。 * 一次通过率：指的是产品的一次通过率。 * 产品返工率：指的是产品的返工率。 供应链指标 * 采购环节采购三度：指的是采购环节的三个度量指标。 * 广度宽度深度：指的是采购环节的广度、宽度和深度。 * 覆盖度：指的是采购环节的覆盖度。 * 平均单店件数：指的是平均每个店铺的件数。 库存指标 * 库存周转率：指的是库存的周转率。 * 物流成本占比：指的是物流成本占总成本的比例。 * 客户投诉率：指的是客户对库存的投诉率。 销售指标 * 商品指标：指的是商品的销售业绩和目标达成率。 * 货龄售罄率：指的是商品的售罄率。 * 折扣率：指的是商品的折扣率。 * 动销率：指的是商品的动销率。 价格体系 * 商品现值价格弹性指数：指的是商品的价格弹性指数。 * 价格三分法：指的是商品的价格三分法。 * 价格分析：指的是商品的价格分析。 畅销分析 * 前10销售及占比：指的是销售前10名的商品和占比。 * 前10库存及占比：指的是库存前10名的商品和占比。 * 滞销品销售占比：指的是滞销品的销售占比。 价值综合分析 * 贡献度排名：指的是商品的贡献度排名。 * 销售情况分类：指的是商品的销售情况分类。 * 便利产品：指的是商品的便利产品。 售后指标 * 退货率：指的是商品的退货率。 * 残损率：指的是商品的残损率。 * 退货分析：指的是商品的退货分析。 追踪指标 * 进店率：指的是顾客的进店率。 * 上楼率：指的是顾客的上楼率。 * 接触率：指的是顾客的接触率。 * 试穿率：指的是顾客的试穿率。 分析指标 * 增长率：指的是销售的增长率。 * 周销售权重指数：指的是销售的周销售权重指数。 * 效率指标：指的是销售的效率指标。 竞争状况 * 市场占有率：指的是市场的占有率。 * 竞品指数：指的是竞品的指数。 * 平均排名：指的是竞品的平均排名。 促销指标 * 目标完成率：指的是促销的目标完成率。 * 同比增长率：指的是促销的同比增长率。 * 促销爆发度：指的是促销的爆发度。 * 促销衰减度：指的是促销的衰减度。 电商运营 * 流量类指标：指的是电商的流量类指标。 * 独立访客数UV：指的是电商的独立访客数。 * 页面访客数PV：指的是电商的页面访客数。 * 流量成本：指的是电商的流量成本。 * 访客获取成本：指的是电商的访客获取成本。