【电子商务基础知识概述】
电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指通过电子方式进行的商业活动，它涵盖了企业内部、外部的网络交互，以及与客户、供应商、合作伙伴的在线交易。电子商务的英文别名还包括Electronic Business（EB）。在最通俗的解释中，电子商务就是指企业利用互联网平台进行的商务活动，涉及产品和服务的销售、广告、支付、物流等多个环节。
【电子商务的定义与特点】
电子商务的定义由不同的社会组织和企业给出了多元化的解释。例如，联合国经济合作和发展组织（OECD）和全球信息基础设施委员会（GIIC）对电子商务有各自的定义，而IBM和HP公司则提出了包含企业内部网、外部网和电子商务在内的概念。电子商务的特点包括广义与狭义之分，其中“电子”不仅指Internet，还涵盖各种电子工具。同时，电子商务可以从宏观（如整个社会经济系统）和微观（如单个企业运营）层面进行研究。
【电子商务的概念模型】
电子商务的概念模型包括交易主体（如企业、消费者、政府等）、电子市场（EM）、交易事务和信息流、资金流、物流等要素。交易主体是参与电子商务活动的实体，电子市场则是它们进行交易的虚拟场所，交易事务涵盖各种商务活动，如询价、支付、运输等。
【电子商务的参与对象】
1. 企业：作为电子商务的主要推动者和受益者，企业利用电子商务优化运营，提高效率。
2. 消费者：消费者在电子商务中扮演购买者的角色，享受便捷的购物体验。
3. 政府：政府在电子商务中扮演监管和服务的角色，不同国家的政府对其态度和作用的定义各有差异。
【电子商务的功能与特性】
电子商务的功能包括广告宣传、咨询洽谈、网上订购、支付、电子账户管理等，其特性表现为商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性和协调性。这些特性使电子商务具备了高效、灵活和全球化的优势。
【电子商务的分类】
1. 企业对消费者（B2C）：企业通过互联网直接向消费者销售商品或服务。
2. 企业对企业（B2B）：企业间进行产品和服务的交易，通常涉及大规模的供应链管理。
此外，还有消费者对消费者（C2C）、企业对政府（B2G）、消费者对政府（C2G）等多种模式。
【电子商务交易过程】
电子商务交易过程通常包括交易前的准备、谈判和签订合同、办理手续、交易履行和索赔等步骤。
【作业内容提示】
1. 电子商务项目的概念涉及在电子商务环境下实施的特定项目，其特点是技术与商务的深度融合。
2. 国际上的项目管理知识体系如PMBOK，对应的认证有PMP等。
3. 项目生命周期一般分为启动、规划、执行、监控和收尾五个阶段，每个阶段都有明确的任务。
4. 电子商务项目策划与设计的流程包括需求分析、方案设计、技术选型、流程构建等。
5. 策划与设计内容涵盖市场调研、网站架构设计、用户体验设计、后台管理系统设计等。
以上内容是对“第二章-电子商务基础知识37.pptx”文件中核心知识点的详细阐述，涵盖了电子商务的定义、模型、参与对象、功能、特性和分类等方面，旨在帮助读者全面理解电子商务的基础知识。
