重构企业增长势能：2021零售行业营销自由白皮书

标题《重构企业增长势能：2021零售行业营销自由白皮书》所涉及的知识点，主要聚焦于零售行业面对疫情挑战下的数字化转型、新零售模式的探索以及营销策略的调整。白皮书详细探讨了疫情对零售行业带来的负面影响，同时分析了如何利用大数据和新技术如AI和CDP（客户数据平台）来重构企业的增长势能。 在疫情肆虐的背景下，零售行业发生了深刻变化，实体零售遭受打击，但与此同时，线上购物平台和O2O到家服务出现增长。这促使零售行业加快了数字化的进程，通过引入新技术和创新模式来适应市场变化，其中新零售的提出，是通过整合线上线下资源，重塑零售业态结构，提高消费者体验，并推动了整个零售业的数字化转型。 新零售被定义为利用互联网作为依托，通过大数据、人工智能等技术手段，对零售过程进行升级改造的模式。它不仅包括了线下体验和线上服务的深度融合，而且加强了现代物流的协同工作。新技术的应用促使零售企业更加注重消费者体验和需求，因此，数据化成为新零售的一个重要特征。 白皮书特别强调了全渠道客户体验的重要性，指出它为零售数字化提供了前提条件。企业需洞察和分析全渠道的客户数据，进而提供个性化服务，增强客户体验。AI+CDP的结合，即利用人工智能技术与客户数据平台的结合，对零售行业来说是一次革命性的改变。CDP作为一种新兴的企业数据管理工具，能够帮助企业从数据底层改变运营方式，实现真正的个性化营销和服务。 对于企业如何选择适合自己的CDP产品，白皮书提供了评估和选择的依据，并讨论了如何布局与实施。同时，指出了企业如何通过利用CDP来实现实时营销，以提高运营效率和营销效果。 白皮书还介绍了新技术联邦学习，这是一项保护数据隐私的新技术。它在解决数据孤岛和数据隐私问题上，提出了产品化的解决方案。联邦学习技术与营销的结合点以及未来如何赋能零售行业也是白皮书讨论的重要内容。 白皮书提供了几个实际案例，如某知名美妆品牌通过个性化服务增强客户体验，某咖啡连锁品牌通过数据联动助力销售增长，某国际饰品品牌通过场景数据打通精准刻画用户画像，这些案例展示了CDP产品在零售行业的具体应用。 这份白皮书详细阐述了零售行业在数字化转型的背景下，如何通过新零售模式、AI+CDP等工具和联邦学习技术的应用，以及具体的营销策略和案例分析，重构企业的增长势能，并应对疫情期间的挑战。这对于当前零售企业制定未来发展战略具有重要的参考价值。