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自媒体时代微信公众号公信力的消解与重构

自媒体时代的到來，人们的信息传递与接收也迎来了一个崭新的时

代，不过正如一个硬币有正反两面一样，以微信公众号为代表的自媒体，

一方面提供了人们沟通交流的新体验，另一方面微信公众平台也出现很

多虚假信息蒙蔽大众。网络自媒体时代，微信公众号的公信力极度缺失，

公众号需要重构自身公信力，给公众营造一个良好的沟通交流的平台。

本文以微信公众号这一自媒体平台为研究对象，探讨微信公众号在

当下新新闻生态系统下公信力的消解与重构。文章旨在分析自媒体时代

微信公众号公信力消解的现象、公信力消解的原因以及公信力重构的措

施，期待公众能做到不传谣、不信谣;自媒体自身能做到及时反思;政府

加强监管力度，各个环节通力合作，为自媒体健康发展构建良好的发展

空间。

一、自媒体时代微信公众号公信力缺失的表现

微信公众号作为自媒体的形式之一，它的广泛普及也宣告着自媒体

时代的到来。西方学界关于“自媒体”的概念，起源于新闻业的转型期，

围绕着新闻业的转变以及如何更好地为公众生活所服务这一主旨展开。

2003 年 7 月，美国新闻学会媒体中心发布了由谢因·鲍曼和克里斯·威

利斯撰写的全球首份自媒体报告《自媒体：受众如何行塑新闻和信息业

的未来》。中心主任戴尔·帕斯金在为此报告所作的序言中认为，该报告

可作为一个起步，以理解“普通大众正如何通过在全球范围实现知识连

接的数字科技而获得赋权，从而能够以其自身的真相，提供并分享自己

的新闻。[1]”我国学者理解的自媒体多涵盖“参与式新闻”“公民新闻”

等概念，信息一般具有公开兼私密的性质。现如今的中国社会，鉴于自

媒体普遍缺乏监管，包括法律政策对自媒体平台的监管与市场制度对自

媒体平台的监管，以至于自媒体平台在发展过程中出现种种失范现象，

以微信公众号为例，公众号的发展良莠不齐、乱象重生，公信力极度缺

失。

（一）传播主体行为失范

网络自媒体时代，传播者在信息的汪洋大海中选择个人青睐的信息

1

进行传播，由于自媒体平台“把关人”的缺失，传播者为了金钱、流量、

关注度等往往会选择带有“标签化”的信息来吸取眼球、博取关注度。

“标签化”是指人们自发地将某些人、某些事归为一类，而不将其视为

独立个体对待。在归类过程中，他们往往根据不完全的或错误的信息概

括，而不关注所发生事件的具体情节[2]。微信公众号上发布的信息被传

播者绝大部分的标签化，因为这样可以最大限度的博取读者眼球。传播

者行为失范还表现在：对信息进行虚假宣传，传播者以宣传自己为目的，

博取受众眼球，以获得点赞、打赏、转发等;对公众隐私进行任意窃取与

不正当收集，贩卖信息获取利益等;对公众号内容进行任意转发，缺乏原

创能力与知识产权意识。

（二）传播内容乱象失范

微信公众号运营成功与否，很大程度上都是靠内容来吸引受众，但

是很多自媒体运营者自以为满足用户低级趣味，只要收视率与点击率高

就是运营成功的表现。例如，当下标题党盛行，它们靠的就是以噱头来

哗众取宠，以此来吸引读者点击与浏览，实际上内容完全无营养可言，

甚至部分内容还会严重危害未成年人的健康成长。自媒体时代，人们可

以随时随地发布与分享信息，与之而来的是传播内容鱼龙混杂、模式化、

同质化现象严重。2017 年 1 月 1 日至 20 日，腾讯就发起了“爸妈朋友

圈谣言征集”活动，涉及食品安全、生活百科、养生保健、虚假政策、

医疗健康、母婴育儿、时事新闻、心灵鸡汤等领域[3]。可见当下微信

公众号虚假信息、谣言等泛滥成灾。微信公众号抄袭现象十分严重，当

下流行一句话，“1 人原创、99 人抄袭”，互联网拥有海量的信息，投机

取巧之人可以随意复制粘贴，由此也带来微信公众号上的内容同质化现

象严重。同时很多微信公众号为了迎合某些低级趣味的受众，发布色情

信息、淫秽图片等来博取关注度以谋得不法收益。微信公众号传播内容

失范，给青少年的健康成长带来了巨大的隐患，也是其公信力消解的重

要原因之一。

（三）传播过程人为失范

自媒体时代互联网存在海量信息，与此同时，自媒体的把关人相较

于纸媒时代严重缺失，信息在传播过程中存在大量人为失范的现象，在

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