EMC日常管理维护手册

### EMC日常管理维护手册知识点概览 #### 一、Clariion CX系列产品硬件介绍与状态灯解析 **1. Clariion CX系列产品的基本构成** Clariion CX系列产品是EMC推出的高端存储解决方案，适用于企业级数据管理和存储需求。产品线涵盖了从CX200到CX4-960等多个型号，每个型号根据其处理能力和存储容量的不同，分为多个子系列。 **2. CX600/CX700基本部件及状态灯介绍** - **CX600/CX700 Storage Processor Enclosure (SPE) -- 前视图**：展示了SPE（存储处理器机箱）的正面布局，包括处理器、内存、网络端口等关键组件。 - **CX600/CX700 Storage Processor Enclosure (SPE) -- 后视图**：提供了SPE的背面视角，主要显示电源、冷却风扇和连接端口等。 - **CX600/CX700 Storage Processor (SP) — 细节图**：详述了存储处理器内部结构，包括处理器模块、缓存、电源供应单元等。 **3. CX200/300/400/500基本部件及状态灯介绍** - **CX200/300/400/500 Disk Processor Enclosure (DPE)**：介绍了DPE（磁盘处理器机箱）的设计和功能，包括磁盘驱动器托架、控制器卡和状态指示灯。 **4. CX3-10/3-20/3-40基本部件及状态灯介绍** - **CX3-10/3-20/3-40 Storage Processor Enclosure (SPE) -- 前视图/后视图/细节图**：全面解析了CX3系列的SPE，涵盖外观设计、内部架构和状态灯位置。 **5. CX3-80基本部件及状态灯介绍** - **CX3-80 Storage Processor Enclosure (SPE) -- 前视图/后视图/细节图** - **CX3-80 I/O Module -- 细节图** - **CX3-80 SAN Management Module -- 细节图** **6. CX4-120/240/480基本部件及状态灯介绍** - **CX4-120/240/480 Storage Processor Enclosure (SPE) -- 前视图/后视图/细节图** - **CX4-120/240/480 Management Module — 细节图** **7. CX4-960基本部件及状态灯介绍** - **CX4-960 Storage Processor Enclosure (SPE) -- 前视图/后视图/细节图** - **CX4-960 Management Module — 细节图** **8. Disk Array Enclosure (DAE)基本部件及状态灯介绍** - **Disk Array Enclosure (DAE) -- 前视图/后视图** - **Disk Array Enclosure 2P/3P (DAE2P/3P) -- 后视图** **9. Standby Power Supply (SPS)基本部件及状态灯介绍** - **1KWIU SPS** - **2.2KW 2U SPS** #### 二、如何使用Navisphere监控存储状态 Navisphere是EMC提供的一款用于管理Clariion CX系列存储系统的软件工具，能够帮助管理员实时监控存储设备的运行状态。 - **CX磁盘阵列的四种常见状态**：除了正常状态外，还包括警告、故障和离线状态，每种状态对应不同的颜色和图标表示。 - **检查CX磁盘阵列错误的方法**：通过Navisphere的界面，可以快速定位并诊断问题，例如查看错误日志、性能指标和健康检查报告。 #### 三、客户报修流程 当客户发现Clariion出现异常时，应遵循以下步骤进行报修： 1. **获取Clariion CX系列阵列的序列号**：这是识别具体设备的重要信息，有助于EMC服务中心快速定位问题。 2. **拨打EMC全球响应中心电话**：通过官方热线联系EMC技术支持，提供序列号和其他必要信息。 #### 四、EMC Clariion CX系列开关机注意事项及详细步骤 - **开机前注意事项**：确保所有外部设备已正确连接，检查电源和环境条件是否符合标准。 - **开机步骤**：按照顺序依次开启电源供应、存储处理器和其他附属设备。 - **关机前注意事项**：保存所有未完成的工作，确保数据同步和备份。 - **磁盘阵列关机步骤**：先关闭应用服务器，再逐步关闭存储系统，最后切断电源。 #### 五、Clariion主动性售后支持及call-home服务 - **EMC Powerlink网站**：为客户提供在线支持资源，包括文档、软件更新和社区论坛。 - **CLARiiON Proactive Support Call-home**：自动检测并报告潜在问题，减少停机时间。 - **客户开通Call-home所需条件**：包括网络连接、安全协议和EMC认证。 - **安全考虑事项**：保护数据隐私和网络安全，防止未经授权的访问。 此外，还介绍了Dial Out、Email Home、远程拨入访问和Webex访问等技术细节，旨在确保客户能够安全有效地利用EMC提供的技术支持服务。