Vartotojai

2020 m. lapkričio mėn. priimtoje naujojoje vartotojų darbotvarkėje pateikta 2020–2025 m. ES vartotojų politikos vizija. Daugiausia dėmesio skiriama penkioms toliau nurodytoms pagrindinėms prioritetinėms sritims.

1. Žalioji pertvarka;
2. skaitmeninė transformacija;
3. veiksmingas vartotojų teisių užtikrinimas;
4. specifiniai tam tikrų vartotojų grupių poreikiai ir
5. tarptautinis bendradarbiavimas

Darbotvarkėje taip pat nagrinėjama, kaip padidinti vartotojų apsaugą ir atsparumą per COVID-19 pandemiją ir po jos. Dėl šios pandemijos kilo didelių problemų, turinčių įtakos kasdieniam vartotojų gyvenimui.

Plačiau apie naująją vartotojų darbotvarkę

Tikslai

• Užtikrinti, kad vartotojams ES rinkoje būtų prieinami tvarūs produktai ir kad vartotojai būtų geriau informuoti, kad galėtų priimti informacija pagrįstus sprendimus;
• skatinti remontuoti gaminius ir rinktis tvaresnius žiedinės ekonomikos gaminius;
• kovoti su internetine prekybos praktika, kai nepaisoma vartotojų teisės rinktis remiantis informacija, piktnaudžiaujama vartotojų elgsenos tendencijomis arba iškreipiami vartotojų sprendimų priėmimo procesai (pavyzdžiui, neskaidriais modeliais ir paslėpta reklama);
• pritaikyti dabartines taisykles prie vykstančio skaitmeninimo ir susietųjų produktų gausėjimo;
• padėti valstybėms narėms laiku įgyvendinti vartotojų teisės aktus ir užtikrinti jų vykdymą, be kita ko, pasitelkiant Bendradarbiavimo vartotojų apsaugos srityje tinklą;
• padėti nacionalinėms valdžios institucijoms kovoti su neteisėta komercine praktika internete ir nustatyti nesaugius produktus;
• apsaugoti tam tikras vartotojų grupes, pavyzdžiui, vaikus, vyresnio amžiaus žmones ar neįgaliuosius, nuo situacijų, kuriose jos yra pažeidžiamos;
• 2021 m. kartu su Kinija parengti veiksmų planą, kuriuo bus siekiama padidinti internetu parduodamų produktų saugą;
• teikti reglamentavimo, techninę ir gebėjimų stiprinimo paramą regionams, su kuriais ES palaiko partnerystės ryšius, įskaitant Afriką.