Datum objave: januar 2021

Obveščanje in transparentnost

• Vnaprejšnje popolne informacije o programu: udeleženci in udeleženke morajo biti pred prijavo obveščeni o izobrazbi in predhodnih izkušnjah izvajalca študijskega programa in predavateljev, ciljni publiki, potrebni izobrazbi v zvezi z učnimi cilji in metodologijami programa, velikosti in sestavi študijske skupine, jeziku, vsebini, ciljih, pedagoškem pristopu, metodah poučevanja in učnih izidih ter datumih, trajanju, lokaciji in urniku dejavnosti.
• Postopek prijave: izvajalec programa mora zagotoviti enostaven, dostopen in pregleden postopek prijave in izbire.
• Priprava: izvajalec programa mora udeležence in udeleženke pravočasno obvestiti, kako naj se pripravijo na program ali usposabljanje in katero opremo bodo potrebovali.
• Pregledne cene: udeleženci in udeleženke morajo biti pred registracijo seznanjeni z vsemi stroški programa, vključno s tem, katere storitve so zajete. Prav tako jih je treba seznaniti tudi z morebitnimi neobveznimi storitvami, ki jih je treba plačati ločeno. Pogoji za udeležbo v programu morajo biti določeni v pisni obliki.
• Spremembe in odpovedi: v primeru sprememb cen, vsebine, datumov, lokacije ali urnika dejavnosti mora imeti udeleženec možnost, da brez dodatnih stroškov in v razumnem roku odpove svoje sodelovanje. V pogoje programa je treba vključiti odpoved sodelovanja in vračilo plačila v primeru dogodkov, na katere udeleženec in izvajalec programa nimata vpliva (na primer naravne nesreče ali hude motnje v prometu).

Vsebina in pedagogika

• Visokokakovostno poučevanje: pedagoški pristopi morajo biti ustrezni, sodobni ter prilagojeni učnim potrebam in ravni usposobljenosti udeleženk in udeležencev. Program mora združevati teorijo in praktično uporabo ter vključevati dobro zasnovan pristop k spremljanju in ocenjevanju z jasnimi povratnimi informacijami za udeležence.
• Navdihujoče in interaktivno učenje: program mora pri vsakem udeležencu in udeleženki spodbujati premislek in nove perspektive. Biti mora zanimiv in interaktiven ter spodbujati izmenjavo in produktiven dialog med udeleženci. Izvajalec programa mora zagotoviti, da je njegovo osebje pozitivno, konstruktivno, spoštljivo in da ustvarja podporno učno okolje.
• Verodostojna, inovativna in relevantna vsebina: vsebina programa mora biti sodobna in podprta z dokazi ter se mora opirati na nedavne raziskave in prakso na zadevnem področju. Razvidno mora biti, kako se vsebina programa navezuje na ustrezno področje in kako lahko koristi udeležencem.
• Uporaba digitalnih orodij in kombinirano učenje: močno se priporoča uporaba digitalnih orodij za obogatitev in dopolnjevanje učnega procesa pred in med izobraževanjem ter po njem. Spletne učne dejavnosti je treba izvajati z ustreznim sistemom upravljanja učenja, da bi združili sinhrono (vse vrste učenja, kjer so profesorji in študentje hkrati na istem mestu) in asinhrono učenje (vse vrste učenja, ki se ne izvajajo hkrati na istem mestu).

Evropska razsežnost

• Evropske vrednote in politike: program mora odražati vrednote Evropske unije in prispevati k evropskim politikam, ki jih podpira program Erasmus+.
• Sestava skupine in priložnosti za mreženje: izvajalec mora zagotoviti, da sestava skupine in organizacija programa udeležencem omogočata, da se srečajo s kolegi iz drugih držav. Udeleženci in udeleženke morajo imeti možnost izmenjave različnih praks in izkušenj, spoznavanja drugih kultur ter vzpostavljanja stikov s potencialnimi partnerji za prihodnje sodelovanje in izmenjavo.

Storitve in objekti

• Podpora: izvajalec mora pred in med izobraževanjem ter po njem pravočasno in učinkovito obravnavati vprašanja in zahteve udeležencev.
• Usposobljeno osebje: profesorji, predavatelji in govorniki, ki izvajajo program, morajo imeti ustrezne kvalifikacije, priznano strokovno znanje, ki ga redno izpopolnjujejo, ter izkušnje za izvedbo programa ali učnega načrta usposabljanja. Sposobni morajo biti poučevati in komunicirati z udeleženci iz različnih kultur ter obvladati jezik izobraževanja.
• Trajanje in urnik programa: trajanje programa mora biti sorazmerno z njegovimi cilji. Program mora obsegati vsaj pet ur učnih dejavnosti v živo dnevno (šteje se povprečje za vse dni programa). Formalne učne dejavnosti morajo dopolnjevati dejavnosti za krepitev socialnih, kulturnih in poklicnih interakcij med udeleženkami in udeleženci.
• Kraj izvajanja: kraj izvajanja programa (oziroma oblika programa v primeru spletnih programov) mora biti prilagojen opredeljenim učnim ciljem in uporabljenim učnim strategijam. Kraj mora ustrezati številu udeležencev, izpolnjevati mora ustrezne zdravstvene in varnostne standarde ter biti dostopen invalidom.
• Vključevanje: izvajalci programov morajo svoje storitve ponujati na vključujoč način, brez kakršne koli diskriminacije. Udeležencem s posebnimi izobraževalnimi potrebami je treba omogoči enak dostop.
• Povratne informacije: udeleženci in udeleženke morajo imeti možnost, da predložijo oceno programa in povratne informacije o svojih izkušnjah. Na podlagi povratnih informacij je treba izboljšati program. Izvajalec programa mora ponuditi tudi možnost pritožbe. Predložene pritožbe je treba obravnavati pravočasno, učinkovito, pravično in konstruktivno.

Nadaljnje ukrepanje

• Nadaljnje izobraževanje: izvajalec programa mora udeležencem zagotoviti smernice, kako lahko nadgradijo rezultate izobraževanja.
• Spodbujanje institucionalnega učinka: izvajalec programa mora nuditi smernice in gradivo za lažji prenos pridobljenega znanja in kompetenc v prakso v ustanovah udeležencev.
• Potrjevanje učnih izidov: udeležencem je treba dati potrdilo. Potrdilo mora vsebovati ime udeleženca, kratek opis programa in njegovih učnih izidov, datume, kraje ter imena izvajalca programa in predavateljev. Močno se priporoča uporaba evropskih instrumentov za priznavanje (npr. Europass).