Las mejores de la categoría: Aseguradora (seguros de vida)

Hace un día

CL

Facilidad en la tramitación y empatía del personal lde la empresa.

Hace un día

Llevamos desde mediados de octubre intentando solucionar un problema de humedades en nuestro piso de Madrid con Santalucía Seguros, pero esta compañía ha demostrado ser un fraude absoluto. Durante más de una semana, nos aseguraron casi a diario que "en 24 horas enviarían unos operarios a nuestro piso". No enviaron a nadie. Cuando finalmente tomaron acción, su solución fue enviar pintores para pintar sobre la humedad sin resolver el origen del problema. Es una chapuza que solo cubre el daño temporalmente; en 1 o 2 meses, la humedad reaparecerá, y tendrán que volver a mandar pintores. Esto no solo es una burla, sino también una muestra de su total incompetencia. Desde el 29 de noviembre, estamos tratando de contactarles de nuevo, pero ahora ni siquiera responden. Mi madre, que ha pagado religiosamente sus cuotas a Santalucía Seguros durante años, ha recibido a cambio negligencia, abandono y promesas vacías. Desde el 17 de diciembre, he mandado a Santalucía Seguros más de 60 mensajes. El viernes 27 de diciembre mandaron a un operario para que desmontara la mampara de la ducha del piso que tenemos en Madrid, y ahora tiene que ir un fontanero a desmontar el plato de la ducha. He preguntado a Santalucía Seguros varias veces cuándo van a mandar al fontanero, pero ignoran mis mensajes en Facebook, incluso cuando veo que el icono de Santalucía Seguros está al día de mis mensajes. Es decir, leen mis mensajes, pero no me responden a ninguno. Además, hemos insistido en proporcionarles los números de contacto de los inquilinos del piso, pero siguen intentando localizarme a mí, a pesar de que he dejado claro repetidamente que no vivo en Madrid. Esta desorganización es inaceptable y refleja su falta total de profesionalidad. En conclusión, Santalucía Seguros es una estafa. No responden a las necesidades de sus clientes, actúan con una irresponsabilidad vergonzosa y no tienen la más mínima intención de cumplir con sus obligaciones. Esta compañía no solo es ineficiente, sino que engaña y abandona a sus asegurados. No contraten sus servicios bajo ningún concepto.

Hace 3 días

Tras realizar la declaración con Coventia, me dieron la resolución favorable, tras haberla solicitado por mi cuenta, y esta haber sido denegada. Gracias a ellos pude recuperar dichos gastos hipotecarios.

Hace 2 días

CG

A primeros de diciembre envié una reclamación por daños en un ipad que estaba conectada para cargar y se apago la luz y luego ya no se encendía, la llevé a reparar y me la devolvieron sin reparar ( era mucho más cara que comprar un antena nueva) envié a Zurich tanto la factura de la compra como la factura de noviembre poder arreglarla y fotos de ipad y llevo un mes intentando que me digan algo y después de esperar 10 minutos de espera que no me pueden pasar con el agente que lleva mi reclamación, he enviado correos sin respuesta, como esto no se solucione, no pienso renovar con ellos y si todos hacemos lo mismo tomarán medidas para solucionar la ineptitud de su compañía hacia sus asegurados.

Hace 2 días

SM

Me llegó una notificación de impago tras haberse realizado la baja por teléfono en 2022. Pensaba que era un caso puntual por algún error y me encuentro en esta web con bastantes personas en la misma situación. Una vergüenza que hayan actuado de esta forma, sin tan siquiera avisar. Simplemente dejaron que pasara el tiempo suficiente para luego reclamar por vía judicial un impago del cual ni era consciente. Si te das de baja, que sea mediante burofax, enviando tu firma y teniendo confirmación absoluta por escrito o grabada por teléfono. Si no, te puedes encontrar con una sorpresa en unos años.

21 dic 2024

CA

Muy fácil gestión para tomar la póliza y todo lo referente a ella. Claridad en la información. Excelente atención del personal. Amplia gama de puntos de atención tanto en salud como otros servicios. Inmediatez y solución a mis requerimientos. Gracias.

20 dic 2024

Venden tus datos personales. Estafas telefónicas etc.

11 dic 2024

NO

Tengo seguro de hogar que cubre supuestamente perdida de alquiler, me dan un tel. de asesoría jurídica al que llamo después de 2 semanas me dicen que no tengo dicha cobertura y que sino es así que les mande la póliza (perdona??!!), la mandé y ya no me contestan. muy mal

10 dic 2024

Llevo desde el 5 de julio con un siniestro abierto, yo busqué al antenista, he pagado la factura y ahora, 10 de diciembre, siguen sin pagarme, no responden, me piden documentación innecesaria que nada tiene que ver. Vamos incompetentes totalmente. Por lo que veo, no soy la única. Nos están tomando y lo peor es que el banco (Ing direct) casi te obliga a tener el seguro con ellos para tener beneficios en la hipoteca y no se hacen cargo de nada.

22 nov 2024

Soy asegurada de ASSSA, procedente de la Mutua Shared Care, la cual fué absorbida por ASSSA. Desde entonces, la gestión administrativa con ASSSA ha sido lamentable. Hasta en 2 ocasiones no me han atendido en urgencias, teniendo que irme sin ser atendida, hasta no poder recoger unos resultados por no reconocer la tarjeta de la mutua ASSSA. Y claro, sin poder contactar con ellos porque a las 17.30 hrs las oficinas cierran y te quedas sin atención... En otra ocasión el centro médico quería hacerme pagar los honorarios de la visita, cuando desde ASSSA me decían que sí que había cobertura con ese centro médico. Con fecha 31/12/24 causo baja en la póliza, por los motivos expuestos anteriormente, alertando de ello a la compañía, sin poner remedio en su nefasta gestión. Y con fecha de hoy 22-11-24 me notifican que me deniegan una intervención quirúrgica para el día 17/12/24, siendo asegurada desde hace 20 años. El motivo : la cirugía con laser no está cubierta. Señores, tengo la póliza de mejor cobertura con esta compañía. No es creíble en absoluto. No recomiendo para nada esta mutua médica, donde todo ha acabado en decepciones. No te dan soluciones, eso sí, todo son buenas palabras, pero sin solución....