Fatal
Fatal, hemos usado el servicio en Georgia y cada día peor. No funciono mas de 3 horas seguidas. Fatal
Fecha de la experiencia: 09 de octubre de 2023
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Opiniones2,6
2748 en total
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El unos de los mayores timos que puedes…
El unos de los mayores timos que puedes comprar , la primera vez no le hice caso pero ví que se comió los gigas rápidos , pero la segunda ha Sido bestial , de tener 680 megas a pasar a 18,6 gigas consumidos en media hora , y encima ya , a esos gigas consumidos ha de dejado encima sin funcionar y me ha dejado tirado en Egipto a la hora de contratar un servicio local , y comunicándome con ellos a través de la APP no me han hecho ni puñetero caso es un timo en toda regla , no contratais con esta empresa que si son serios y encima unos estafadores , y el que contesta a este post para dar explicaciones absurdas , se ostenia que caer la cara de vergüenza
Fecha de la experiencia: 29 de enero de 2024
Respuesta de Airalo
Hola Julio, gracias por tu comentario. Nos gustaría atender tu situación de una manera mas detallada. Por favor contáctanos vía DM, nuestra APP o envíanos un email a support@airalo.com para poder brindarte mayor soporte. Ten un excelente día.
Muy buen servicio
Muy buen servicio, barato y efectivo. muchas gracias
Fecha de la experiencia: 04 de septiembre de 2022
Respuesta de Airalo
¡Hola Haydee! Gracias por sus amables palabras.
Nos llena de gusto escuchar a nuestros clientes contentos con nuestros servicios.
Esperamos que pueda contar con nosotros en sus próximos viajes.
Mal desempeño la 2 vez que la use
La primera vez que utilice la aplicación no hubo problemas, pero la segunda no funcionó para nada, incluso pedí el reembolso del dinero.
Fecha de la experiencia: 02 de octubre de 2021
Respuesta de Airalo
¡Hola Mónica! Gracias por su comentario. Lamentamos saber que la segunda eSIM no funcionó. ¿Podría escribirnos a support@airalo.com para que podamos ayudarle a solucionarlo? Esperamos su mensaje. Saludos.
APN.claro
Cuesta que cargue Internet y c cae la señal movil
Fecha de la experiencia: 08 de agosto de 2022
Respuesta de Airalo
¡Hola! Gracias por sus comentarios.
Lamentamos que haya tenido fallas en la señal de internet.
Por favor, contactenos al email support@airalo.com o iniciando un chat desde la aplicación para revalorar su caso.
No funciono
No funciono, pague y nunca sirvió el wifi
Quiero mi dinero de regreso
Fecha de la experiencia: 22 de septiembre de 2022
Respuesta de Airalo
¡Hola Laura! Gracias por su reseña.
Definitivamente este no es el tipo de experiencia que queremos para nuestros clientes, puede estar seguro de que en Airalo trabajamos arduamente para mejorar nuestro servicio cada día.
Por favor, contáctenos al email support@airalo.com o iniciando un chat desde la aplicación para revalorar su caso.
He podido navegar sin problemas en…
He podido navegar sin problemas en todos lados
Fecha de la experiencia: 02 de septiembre de 2022
Respuesta de Airalo
¡Hola Elita! Muchas gracias por su reseña.
Sus palabras nos alientan a seguir trabajando para brindarles el mejor servicio.
Esperamos acompañarle en su próxima aventura.
Respuesta de Airalo
¡Es un placer saludarte Veronica! Nos alegra conocer tu experiencia, gracias por tu reseña positiva. Esperamos que puedas seguir usando Airalo en cualquier parte del mundo ¡Saludos!
Pésimo servicio
Pésimo servicio, la esim me funciono 1 día y desde ahí nada.
El servicio al cliente inexistente, no responden. Llevo 3 días mandando mensajes y contactos pero nada.
Es una pérdida de dinero, NO LO RECOMIENDO.
Fecha de la experiencia: 15 de julio de 2022
Respuesta de Airalo
Hola Claudio! Gracias por su mensaje. Lamentamos mucho saber que no está satisfecho con Airalo y haremos todo lo posible para mejorar su experiencia. Póngase en contacto con nosotros a través de support@airalo.com para que podamos verificar su solicitud y proveer una solución.
Respuesta de Airalo
Hi Yanniz, thank you for choosing us! We are happy to hear you enjoy our eSIM, hope to see you again very soon!
Very easy to install
Very easy to install, I’m very happy
Fecha de la experiencia: 07 de septiembre de 2022
Respuesta de Airalo
Hello Silvia! We are incredibly grateful that you took the time out to leave us a 5-Star review. We are happy to hear that you find our eSIM easy to install. It is our topmost priority to make our service affordable and user-friendly. Stay safe and connected! :)
Si te quedas sin su servicio no se responsabilizan
Fui a Tailandia de viaje (2024) mi chica y yo cogimos un plan de 15 días con datos ilimitados, todo iba bien hasta el día 12 cuando me dejaron sin línea a pesar que mi móvil ponía 5G, me puse en contacto con ellos vía correo, WhatsApp y en la app, en ninguno de estos medios te responden de inmediato para solucionarte tu problema por lo que si lo necesitas de urgencias olvídate, su contestación fue de que lo sentían y que realice una sería de consejos: actualizar el teléfono mirar una serie de parámetros, les contesto con pantallazos de cómo está configurado mi iPhone 15 pro y que está todo correcto y mi ubicación, les comento que mi chica en su iPhone 14 tiene línea y que es un problema suyo ya que dejo de funcionar, te dan largas que se pondrán en contacto lo más breve posible y que lo sentían, paso los días y nada, nadie me escribe y yo no paro de enviarles mi malestar y que me lo solucionen, me indican que lo sienten que no saben el problema y que su política no se hace responsable de si te quedas sin sus servicios , solo me dieron 5€ de descuento para cuando vuelva a contratar su servicio. En el caso de mi chica un día antes de que caduacara el bono le dicen que ya no tiene línea xq los 15 días se agotaron cuando solo pasaron 14 días, son unos ladrones te dejan tirado y no dan servicio técnico y cuando deberían responsabilizarse te dicen que en su política están exento de todo si te quedas sin servicio, mi consejo es coger una SIM del país ya que mi hermano compró una no tuvo problemas y es mas barato. A mi me dejaron 3 días sin servicio y a mi novia le quitaron un día por la cara
Fecha de la experiencia: 12 de julio de 2024
Respuesta de Airalo
Hola José,
Gracias por su comentario. Lamentamos tu experiencia con tu eSIM tailandesa. Entendemos la importancia de tener una cobertura adecuada a su disposición y solo queremos que tenga la mejor experiencia posible.
¿Puedes dar seguimiento a su conversación más reciente con nuestro equipo de soporte? Te enviaron un seguimiento sobre este asunto para ayudarte a mejorar esta experiencia.
Esperamos con interés escuchar de usted.
Respuesta de Airalo
Hello Freddy Piñera! Thank you for your feedback. We are happy to hear that you find our service easy to use. It is our topmost priority to make our service affordable and user-friendly. Stay safe and connected! :)
Respuesta de Airalo
Hello Renzo! We are very happy to know that you had a good experience using Airalo. We look forward to continuing to travel with you! Regards!
Great service
Fecha de la experiencia: 28 de agosto de 2022
Respuesta de Airalo
Hi Estefania! Thank you for your feedback. We are thrilled to hear that you're happy with our services!