Costa Cruceros Opiniones

Por un error administrativo suyo, me dejaron sin vacaciones. Hicieron over Booking y no me dejaron embarcar. Todo el año esperando estás vacaciones y todo se esfumó. Encima no me pagaron nada por daños y perjuicios, se limitaron a devolverme mi dinero y seis meses más tarde.

Fecha de la experiencia: 19 de agosto de 2024

Somos 2 matrimonios mayores que hemos hecho 5 viajes en Costa al mediterráneo,a Brasil y al Caribe europeo pero en este viaje todo cambió desde el embarque .colas enormes para confirmar la tarjeta Costa y poder consumir.sin amenities en el baño apenas 1 jabón y 1xpapel hgienico.sin klennex ( nunca repusieron)sin champú ni crema enjuague etc.teribles colas para los almuerzos y la merienda en el buffet.los mozos solo hablaban algo de inglés etc las famosas fiestas con los mozos y los cocineros tristisimas.en una reunión nos informaron que la compañía Costa ahora se funcionó con Carnival .será por eso que bajo tanto su calidad?? Una lástima

Fecha de la experiencia: 13 de enero de 2025

Reserva número 33230860.

Llevo desde que compré el crucero esperando que me contesten una reclamación por asignación de una cabina que NO fue lo contratado, donde he pedido grabación de la llamada y a día de hoy cada vez que me contestan (3 contestaciones llevo desde ventadirecta) donde dicen que en breve se pondrán en contacto conmigo, una falta de respeto para con el cliente. Primera y última que viajo con vosotros. Aún no viajo y ya me habéis y estáis arruinando el viaje.

Fecha de la experiencia: 08 de enero de 2025

Son unos las ladrones!! Esa es su política!!! Por causa justificada 1 de 9 personas que viajamos en abril con ellos no puede ir (camarote triple) y nos dicen que sino pagamos esa tercera persona nos cobran las otras dos a precio que tienen actual que es 5 veces más por persona…
Sin tener asignado el camarote, teniendo justificante y teniendo 4 meses para vender ese camarote triple lo único que saben decir es que es su política!!
Pies bien mi política será ir y hacer todo lo posible por que pagar esa persona que no va JUSTIFICADAMENTE le salga caro a costa cruceros … si ellos juegan a robarnos… yo jugaré a que pierdan dinero …

Fecha de la experiencia: 27 de diciembre de 2024

Aún no he realizado ningún crucero con ellos pero ya directamente le pongo mala valoración por como empezamos con ellos
Hacemos una reserva para un crucero familiar para 9 personas pagando 50€ por cada uno de reserva, con la condición de que si falla alguien se pierde la reserva. Incluso sacamos un seguro de cancelación.
Nos va a fallar una persona y nos dicen qie tenemos que pagar toda la reserva de esa persona, porque han cambiado su política
Y eso que hemos avisado con mas de 3 meses de la cancelacion
Primera y última vez que hacemos un crucero con esta empresa que busca más el beneficio que el bienestar del cliente aún teniendo razón el cliente
Royal Caribbean con los que ya hemos echo más cruceros, les da mil vueltas en todo

Fecha de la experiencia: 27 de diciembre de 2024

Un desatra.
Empresa Italiana, pensada para italianos.
Si conoces el carácter itálico, es lo que os encontraréis .
Muy mala organización, aquí prevalece marica el último.
Los embarques y desembarques caóticos, si van con niños de un 1 año dormidos en brazos, da igual te comes la cola de 40 minutos que llega fuera de la terminal.
Mi primer crucero con Costa crucero y último.

Fecha de la experiencia: 04 de enero de 2025

Paupérrima!! En suite no teníamos crema de enjuague me dijeron que nuestro paquete no la cubría!!! Eso es solo un ejemplo. Mala comida, mala atención en resto y etc. Etc. Etcc

Fecha de la experiencia: 13 de enero de 2025

Desastrozo, viaje en distintas flotas y es de lo peor. Quieren ahorrar en comoda y bebidas . Cierran el bufet antes de tiempo. Siempre lo mismo para comer, los empleados la mayoria con mala cara. La recepcion ante quejas malas contestaciones. En un mini crucero de 3 dias, nos hicieronbperderuno porque no tenian internet para hacer el check in. Subimos a las 18hs yno habia nada para comer ni beber y cuando reclamamis nos dijeron que aguantemos hasta la cena. Una verguenza estabamos desde las 9 hs en el puerto y a las 18 que subimos solo nos dieron un agua mineral. Nunca volvere a viajar con costa cruceros

Fecha de la experiencia: 10 de diciembre de 2024

Con ellos he hecho hasta el momento 2 cruceros, una a los Emiratos Árabes y otro por el Mediterráneo. Todo perfecto, limpieza, variedad de comida, animación, servicio,... no se puede pedir más. ¡Sin duda repetiré!

Fecha de la experiencia: 14 de mayo de 2024

Costa Pacifica del 15 oct al 25 oct por el mediterráneo . Fatal todo , nos tuvieron que cambiar de camarote por ruidos metálicos , golpes , durante la navegación y nos tuvieron rodando por camarotes inferiores dos noches más. Las comidas malas , la limpieza pésima y la atención peor aún . Y como compensación ofrecen 64 € de descuento en el próximo crucero , jajaja, ni gratis con Costa.

Fecha de la experiencia: 15 de octubre de 2024

Viaje a República Dominicana Costa Fascinosa. Hicimos una reserva con un día de antelación en el spa Solemio. Por un tema médico más que justificado, avisamos un par de horas antes del servicio que no vamos a poder asistir, nos dicen que deberíamos haber avisado con 24 horas de antelación y que se nos va a cobrar el servicio (300€). Explicamos que es un tema médico, imposible de preveer con antelación y nos dicen desde el Spa Solemio que necesitan un certificado del médico del barco. Mi marido es médico, tiene una enfermedad crónica que en una crisis puede llegar a ser mortal, decidimos bajar al centro médico y el médico, sin revisar los valores que demuestran que estaba teniendo repetidas crisis severas de esta enfermedad, nos dice que para hacer un certificado debemos abonar 80€ o el doble si es a partir de las 19h. Al día siguiente, último día de crucero, después de infinidad de quejas, nos dicen que debemos pagar 150€ porque yo sí podía haber ido al spa, sin tener en cuenta que mi marido necesitaba de mi atención y cuidados durante las crisis. Nos proponen diferentes horas para ir al spa el día de partida, pero declinamos porque estamos indignados por el trato recibido por el manager de Solemio y por la poca empatía de Costa Cruceros que demostraron que lo único que le interesa es cobrar a toda costa y no el bienestar del pasajero. Nos quejamos a información y la sonrisa perenne que tienen los trabajadores de Costa Cruceros, cambia radicalmente ante una reclamación. Pedimos una hoja para exponer los hechos y nos dicen de forma impertinente que son una compañía italiana y no tienen hojas de reclamaciones, así que debemos abonar la cifra. Decidimos bloquear la tarjeta y ya en nuestra ciudad de destino siguen reclamando el importe, amenazan con emprender acciones legales y con no poder viajar con Costa Cruceros en 2 años 🤣 Evidentemente nunca más viajaremos con ellos. Nos hemos gastado más de 7000€ en una semana y este es el trato recibido. El próximo crucero lo realizaremos con MSC cruceros sin dudarlo

Fecha de la experiencia: 18 de enero de 2025

En los primeros minutos, me quitaron la ilusion.
Mis impresiones:
Limpieza: Te hacen el camarote como si fuese un hotel de 2 estrellas de vigo. Incluso un dia se olvidaron.

Servicio: los camareros no hablan ni interactuan, parecen maquinas sin educacion.
La comida es lamentable o peor! Ni lo de pago merecia la pena.

Nada nada nada recomendable

Fecha de la experiencia: 11 de octubre de 2024

Crucero Antillas Menores de dos semanas.
Cuidado con el control de seguridad, retienen al que va delante tuyo mientras tus objetos personales pasan por la máquina (pasarela de 1m). Al otro lado tus gafas han desaparecido y te aseguran que en la cámara se ve que entras con gafas y sales sin ellas pero escriben que tú las has perdido en las zonas comunes. La zona de seguridad es su responsabilidad lo hacen mal y no lo asumen, ni en el barco ni la compañía con posterioridad. Hay varias compañías de cruceros, el próximo viaje elegiré otra.

Fecha de la experiencia: 12 de diciembre de 2023

CRUCERO HORRIBLE!!!!!!
Nos piden que valoremos nuestra experiencia a bordo del Costa Fascinosa, por las islas griegas, lamento no poder hacerlo puesto que no hay cifra para catalogar la malísima experiencia que hemos sufrido.
NI SE HABLA ESPAÑOL, NI DISPONES DE PERSONAL CUALIFICADO PARA ATENDER, LA MASIFICACION EN TODAS PARTES (COMEDOR, BARES, PISCINA, SALONES, TEATRO, ETC),
por el dinero que pagas, no tienes derecho a nada, y no se te ocurra pedir algún responsable para tus problemas, NO LO HAY
después de que hemos realizado varios cruceros, ESTE te quita las ganas de volver a otro.
NUNCA VIAJARE CON COSTA CRUCEROS
LO QUE PUBLICITAN ES FALSO

Fecha de la experiencia: 15 de septiembre de 2024

Acabo de realizar con Costa un crucero por las islas Griegas y la experiencia ha sido horrible, nefasta. Esperas de más de media hora para todo: para encontrar mesa en buffet, para q t limpiaran mesas llenas de porqueria, para coger comida, para conseguir una misera hamaca, para una copa. Límite de botellas de agua por pasajero, cargos para todo. Nada recomendable y mucho menos repetible. Un timo

Fecha de la experiencia: 26 de julio de 2024

Entradas, salidas, comidas, ascendores, piscinas... Todo cola.

Cuidado con la comida, me traje el famoso Norovirus a mi casa, con un coste de 460 euros extra del crucero aunque llevaba el seguro de asistencia, tuve que pagarlo antes y luego me lo reembolsaron (2 meses más tarde).

Elegí las bebidas incluidas por el agua y en teoría tenia incluido en la habitación un minifrigorifico, pues en los 7 dias que estuve no lo encontré jajaja.

Positivo: el personal, casi todos muy amables y atentos , aunque apenas habían quienes hablasen en
español. Y la actuación del Sevilla.

El barco bonito pero masificado, a las 10 de la mañana las piscinas masificadas y ya sucias, no digamos los jacuzzi.

No volveré a repetir

Fecha de la experiencia: 15 de octubre de 2023

Hemos estado en el Costa Fortuna (Islas griegas) un grupo de 59 personas (21 al 28 junio 2024), todo incluido y un paquete de excursiones. Lo peor ha sido que no podíamos comunicarnos entre nosotros, ni nos facilitaron un espacio donde poder reunirnos, incluso llegaron a increparnos por utilizar el Teatro. Las excursiones han sido un engaño total y los guías, excepto dos de los ocho que hemos tenido, con un nivel de español más que mejorable. En cuanto al barco, comidas, actividades, personal todos bien. (excepto Luis encargado de grupos)

Fecha de la experiencia: 21 de junio de 2024

El barco estupendo, pero falta personal . Cuidado con las maletas. Nos la destrozaron y no pudimos reclamar daños porque nsdimps cuenta al salir de la terminal. Una verguenza. Te dilatan todo el tiempo para q pierdas el enlace con el trasporte

Fecha de la experiencia: 13 de octubre de 2024

Acabamos de viajar con Costa Cruseros y quiero dar gracias a toda la tripulación ✌️ Nos ha gustado todo: ruta (Barcelona - Marsella - Savona), barco, gente. 🙏

El unico que ruego cambiar es el metodo de pago: ahora mismo es imposible pagar con tarjeta contactless (con tu móvil). Y como no teniamos la del plastico💳, debiamos ahorrar para no gastar más de €200 del efectivo que teniamos en bolsillo. Además en Savona tampoco encontramos bancomatos para sacar pasta con móvil.

Creo que es no tan difícil cambiar el equipamento y vais a ganar más dinero. O al menos concideraría poner metodo de pago online en app de Costa para esto hay varias opciones ya creadas.

Además el precio de internet en el crucero es un poco alto.

Igual volvemos a viajar con vosotros un día ✌️

Fecha de la experiencia: 23 de abril de 2024

Muy desordenados todos los flujos de personas en restaurantes, bares, piscinas, desembarque. Deberían gestionar el volumen de gente para poder dar un servicio correcto. La calidad de las comidas y cenas muy baja.

Fecha de la experiencia: 08 de octubre de 2024