Electrotres Opiniones

Gran variedad y a un precio más que competitivo. Y la garantía del fabricante que siempre te da un plus de tranquilidad

Fecha de la experiencia: 28 de julio de 2020

Efectivamente una vergüenza.
Pedido el lunes 20 de julio: llamo para confirmar que lo tienen en stock porque es un microondas y me urge. Me confirman que tienen más de 100 unidades disponibles y que saldrá en las siguientes 24 horas.
Miércoles 22 de julio: No se nada del envío. Escribo un mail al que no contestan.
Jueves 23 de julio: Llamo. Me dicen que han tenido algún problema con la gestión del stock. Me tienen más de 5 min esperando al teléfono y me confirman que está en el almacén y que a lo largo del día recibiría confirmación del envío y número de seguimiento.
Viernes 24 de julio: sigo sin tener envío ni seguimiento. Llamo y me dicen que no han enviado el número de seguimiento porque el pedido no ha salido de almacén. Pido que procedan a la anulación.
Esperemos que la devolución sea más rápida.

Fecha de la experiencia: 24 de julio de 2020

Existen los milagros. No entiendo cómo una empresa que hace sufrir tanto a sus clientes pueda estar en el mercado. No respetan nada, ni plazos, ni pedidos (te mandan lo que quieren). No atienden llamadas, ni mensajes, ni e-mails..... Yo pagué un lavavajillas con envío de 24/48 horas y me tardo 25 días en llegar. Nadie se dignó llamarme.
Comercialmente es lo peor que he conocido, con mucha diferencia

Fecha de la experiencia: 22 de julio de 2020

Fecha de la experiencia: 20 de julio de 2020

Compre una nevera y fueron muy rapidos, la atencion al cliente perfecta

Fecha de la experiencia: 20 de julio de 2020

Despues de leer las opiniones de esta empresa,la gran mayoría muy malas voy a contar mi experiencia.
El 26 Junio(viernes tarde) hize un pedido de una lavadora y un aire acondicionado en esta empresa,con entrega rápida,puesta en marcha y retirada de viejo(en el caso de la lavadora)después de pedido y confirmado lei las opiniones y la verdad me dio que pensar pero bueno deje trabajar a esta empresa haber que pasaba,Lunes 29 Junio recibi una llamada de una chica para confirmar lo dicho anteriormente,Miércoles 8 Julio me llamaron para traer el pedido a casa,1H más tarde llegaron dos chicos me instalaron la lavadora y retiraron la antigua,dejaron también el aire acondicionado en casa, digo que el pedido llego en perfectas condiciones,embalados con sus plásticos originales y muy bien protegidos,los 2 hombres eran muy amables e hicieron justo lo que pague,tengo que decir que hemos quedado muy satisfechos con esta empresa,tanto por los buenos precios como por el servicio aunque el tema del plazo no fue el descrito es un tema que puedo entender.
Volveré a comprar seguro.

Fecha de la experiencia: 12 de julio de 2020

Realizamos un pedido online el día 27 de junio 2020 (sábado por la noche), una lavadora, un frigorífico y un microondas integrable. Cuando leímos después las opiniones que había por internet nos asustamos bastante la verdad, pero en nuestro caso han cumplido al 100%.
El pedido era para entregar en Madrid y según el email y la página web la entrega se realizaría en 48-72h.
Dados los comentarios tan negativos que había por internet y que el pedido seguía como en preparación, el martes por la tarde les llamé para interesarme sobre el estado del pedido, pero eran más de las 18:00 que es cuando acaba la atención al cliente telefónica y no me cogieron el teléfono, por lo que les envié un email solicitándoles la información. Una hora más tarde recibo una llamada de la empresa de transportes indicándome que al día siguiente se realizaría la entrega y la franja horaria.
El miércoles 1 de julio (72 horas laborables después de realizar el pedido) tenía los electrodomésticos en casa, respondieron al email a las 13:00 y unas horas más tarde me llamó una chica de la tienda para comentarme que había comprobado que el pedido estaba en reparto, en ese momento ya estaban subiendo los electrodomésticos a casa.
Subieron todos los productos, realizaron la instalación y la prueba para comprobar que funcionaran correctamente (excepto la nevera que hubo que esperar unas 4-5 horas para encenderla).
Los productos venían completamente embalados y en sus cajas originales, es cierto que retiraron el cartonaje de la nevera antes de meterlo en el ascensor, ya que al ser un objeto tan voluminoso era más práctico realizarlo así por el espacio, pero a continuación subieron la caja al domicilio.
Hicieron una inspección visual y fotos para comprobar que venían en correcto estado de todos los electrodomésticos.
Dados los comentarios tan negativos que había estuve muy pendiente de como realizaron la descarga del camión y fijándome si los electrodomésticos venían nuevos, en su caja y precintados.
Sin duda nuestra experiencia ha sido más que positiva, solo puedo recomendar esta web y agradecer la amabilidad de los dos chicos de la empresa de transportes, que incluso me instalaron el microondas (aunque en un principio me dijeron que no entraba en sus funciones y que tenía que hacerlo yo), pero al explicarles que no sabía como se realizaba puesto que nunca había tenido uno así, lo desembalaron, lo instalaron y me hicieron una comprobación en el momento para ver si calentaba.
Desde luego nuestra experiencia ha sido positiva, la recomiendo y volvería a realizar otro pedido.
Creo que igual que se comentan las cosas negativas, también es justo recalcar las positivas y la nuestra lo ha sido.

Fecha de la experiencia: 06 de julio de 2020

Decir que no nos corria prisa el Combi que compramos. Realizamos el pedido un martes y lo recibimos el lunes siguiente por la mañana. Con entrega en piso y recogida del antiguo. Los chicos del repartos abrieron el frigo delante nuestro y comprobamos que venía en perfecto estado. Por recomendación de los transportistas guardamos los cartones unos días por si acaso había que reclamar.
Mi experiencia con Electrotres a sido positiva la verdad.
Saludos!

Fecha de la experiencia: 20 de junio de 2020

La recepción del pedido 525782 ha sido perfecta. Quiero manifestarles mi satisfacción por la atención que nos han prestado. Los comentarios cuyo enlace les adjunté en el anterior correo denotan, como sospechaba, una clara mala intención o hechos aislados. El servicio prestado por ustedes y por Balay ha cumplido con creces nuestras esperanzas y el seguimiento del envío ha resultado cómodo y puntual. Muchas gracias. Espero seguir en relación con ustedes para cualquier otra compra. Un cordial saludo. José Alberto Valverde Mordt.

Fecha de la experiencia: 17 de junio de 2020

MUCHO CUIDADO, no compréis aquí. Publicidad engañosa, no cumplen los plazos de entrega y retienen ilegalmente el dinero, cuando deben devolverlo en 14 días , ni uno más. Además intentan depreciar los productos para no devolverte lo que pagaste. No he visto nunca nada igual, nunca, lo que no entiendo es cómo no les han cerrado el chiringuito aún. No escribo mi caso porque es largo, pero parecido al de todos vosotros. Debéis ir a consumo inmediatamente y os informarán de los pasos a seguir para reclamar o denunciar. No os quedéis parados. Mi caso ya está en consumo.

Fecha de la experiencia: 06 de junio de 2020

Sinceramente, no me puedo creer las opiniones positivas que hay sobre Electrotres, a no ser que provengan de trabajadores de la misma empresa o sean perfiles falsos, con experiencias irreales. Los precios son competitivos, eso es indiscutible, pero si tienes un problema con la compra, olvídate de que te solucionen nada y ni mucho menos que te devuelvan el importe. El servicio es lamentable. Sólo te atiende una persona, Sofía, y o bien no responde al teléfono, o bien contesta mal y tarde por mail.
Si quieres devolver algo, el coste del transporte pasa a ser el triple del que fue cuando te entregaron el producto. Aunque el producto esté SIN ESTRENAR, con todo el embalaje inicial, según ellos sufre una depreciación y por lo tanto no te devuelven íntegramente lo que pagaste. Si aún así quieres el reembolso del importe que te digan, puedes estar meses esperándolo (si llega). Yo nunca llegué a solicitar el reembolso porque me informé y vi casos que todavía siguen esperando el pago después de meses.
De verdad, no os arriesguéis por ahorraros unos pocos euros. No sale a cuenta. No compréis en ELECTROTRES

Fecha de la experiencia: 22 de marzo de 2020

Tardaron 27 días en entregar un horno.
Cuando había pasado la primera semana, preguntamos por el pedido y los muy "jetas" se descuelgan diciendo que estaban tardando porque nosotros habíamos pedido que se retrasaran. Si fue así, lo hicieron muy bien porque tardaron dos semanas mas, sin ningún tipo de explicación, cada vez que llamábamos nos daban largas.

Fecha de la experiencia: 10 de febrero de 2020

Compré un horno, llegó tarde( 15 días) y roto. Se lo notifique en unas dos horas por teléfono y correo. A pesar de pagar un suplemento por un seguro de transporte se han hecho los locos, dificil contactar por teléfono( nunca está el responsable o no hay nadie) y por correo ni contestan. Ya está en consumo. AQUÍ NO VUELVO A COMPRAR.

Fecha de la experiencia: 20 de enero de 2020

El género no es malo y el envío fué dentro del plazo estipulado, pero el personal de transporte e instalación, dejan mucho por desear, ni son profesionales, ni límpios ni cuidadosos. Me destrozaron la base del enchufe de pared porque el electrodoméstico no entraba por tener un cable muy corto, sin embargo la anterior máquina llegaba de sobra. La "solución".. engancharlo a la pared con cinta aislante y dejarme el electrodoméstico sin conectar y probar, he tenido que llamar a un técnico y me han colocado un alargo y fijado el enchufe a la pared. Los supuestos técnicos y transportistas, ni siquiera llevaban una miserable herramienta.
O cuidan el servicio o se quedarán sin clientes

Fecha de la experiencia: 17 de noviembre de 2019

En septiembre del mes pasado compre un frigorífico de la marca Liebherr a esta tienda de casi 800 euros, ademas pague una ampliación de la garantía oficial. Desde hace dos semanas el frigorífico ha dejado de enfriar, les escribo para que me solucionen el problema ya que el frigorífico no tiene ni 11 meses, y me contestan de mala manera que eso no es problema suyo, que escriba a la marca. Les vuelvo a escribir recordandoles que según la legislación vigente en materia de garantías de bienes de consumo es obligación de la empresa que vende el producto gestionar y solucionar los problemas dentro de los dos años siguientes a la compra. No me responden al correo y me cuelgan el teléfono cuando intento llamarlos. Mañana voy a ir a la oficina de consumo de mi ciudad a interponer la denuncia correspondiente. ESTAFADORES

Fecha de la experiencia: 29 de agosto de 2019