2,2
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones.
Desde que han implementado el nuevo servicio de atención al cliente se nota el cambio: llamas por teléfono y te atienden rápido, son amables y se interesan por resolver el problema.Un gran acierto..
Monica genial. En otra ocasión me atendió otra chica e igualmente bien.
ESTAFADORES!! SU UNICA PREOCUPACION ES COBRAR!!! TE ATOSIGAN PARA QUE PONGAS LAS PLACAS LO ANTES POSIBLE Y NO TE INFORMAN DE NINGUNA DOCUMENTACION. NO INFORMAN DE LOS PASOS A SEGUIR CON LAS SUBVENCIONES NI INFORMAN DE NADA. SON UNOS MENTIROSOS!! UNA VERGÜENZA DE EMPRESA!! LAMENTO ENORMEMENTE HABERLOS CONTRATADO. HABLARE CON TODOS MIS CONOCIDOS PARA DECIRLES DONDE NO TIENEN QUE IR!!
Gracias al técnico Alejandro nos pudo subsanar el problema que teníamos en la aerotermia, gran profesional y excelente persona,ojalá hubiese muchos más técnicos como el.
Instalo placas solares con ellos . Me dicen que no tengo que preocuparme de nada de cara a documentación con el ayuntamientoque ya me llegarian las tasas de la instalación. Me llega carta de requerimiento del ayuntamiento se la paso a la empresa para que subsanen la deficiencia. Me comentan que todo está ok...pasa el tiempo y no me llegan las tasas. Llamo al ayuntamiento ya preocupado y resulta que en ningún momento se han preocupado de hacer las cosas bien y puedo ser hasta denunciado por no tener una instalacion con la documentación al dia.Por lo que ahora me toca a mi poner en orden toda la documentación con el ayuntamiento y además se me ha pasado el plazo para beneficiarme de un descuento del 75% de las tasas. Ya por un lado me pareció bastante cara la instalación y ahora para colmo empiezo a perder bonificacioones por la nefasta gestión...una vergüenza. Empezamos mal . No quería que me dolisiese la cabeza con la decisión de montar placas pero ya me está doliendo bastante. Mi consejo de momento... no las monteis. Además de bástate cara... no realizan las gestiones de documentación en condiciones y eso acarrea la pérdida de subvenciones por lo que aún más cara se vuelve la broma.
Cuidar del medio ambiente y luchar contra el cambio climático son dos de los objetivos de Más Sol Energía para seguir siendo parte de un presente y futuro más sostenible y responsable. Utilizando energías renovables como la energía solar fotovoltaica, térmica y aerotermia potenciamos el autoconsumo, respetamos el medio ambiente y proporcionamos un gran ahorro de energía a nuestros clientes. En Más Sol Energía somos líderes en instalaciones de placas solares para autoconsumo realizando la instalación en 24 horas con una cuidada selección de los productos de las mejores marcas con la mayor garantía estando siempre a la vanguardia en la implantación de instalaciones solares con la máxima eficiencia energética.
Doblon, 2, 11591, Jerez de la Frontera, España
2,2
546 opiniones
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Instalo placas solares con ellos . Me dicen que no tengo que preocuparme de nada de cara a documentación con el ayuntamientoque ya me llegarian las tasas de la instalación. Me llega carta de requerimiento del ayuntamiento se la paso a la empresa para que subsanen la deficiencia. Me comentan que todo está ok...pasa el tiempo y no me llegan las tasas. Llamo al ayuntamiento ya preocupado y resulta que en ningún momento se han preocupado de hacer las cosas bien y puedo ser hasta denunciado por no tener una instalacion con la documentación al dia.Por lo que ahora me toca a mi poner en orden toda la documentación con el ayuntamiento y además se me ha pasado el plazo para beneficiarme de un descuento del 75% de las tasas. Ya por un lado me pareció bastante cara la instalación y ahora para colmo empiezo a perder bonificacioones por la nefasta gestión...una vergüenza. Empezamos mal . No quería que me dolisiese la cabeza con la decisión de montar placas pero ya me está doliendo bastante. Mi consejo de momento... no las monteis. Además de bástate cara... no realizan las gestiones de documentación en condiciones y eso acarrea la pérdida de subvenciones por lo que aún más cara se vuelve la broma.
Fecha de la experiencia: 21 de marzo de 2025
Gracias al técnico Alejandro nos pudo subsanar el problema que teníamos en la aerotermia, gran profesional y excelente persona,ojalá hubiese muchos más técnicos como el.
Fecha de la experiencia: 12 de marzo de 2025
Respuesta de Más Sol Energía
Hola Agustín, agradecemos enormemente que comparta con nosotros su reseña y sobre todo su valoración del compañero Alejandro, un gran profesional :)
Recuerde que siempre puede contactar con nosotros en el 955 970 002, email hola@massolenergia.com o por WhatsApp al 697 287 960.
No me hicieron el certificado energético y no pude meter la instalación por hacienda, la subvención a día de hoy no la he recibido de esto hace ya 2 años y tuve que pagar 150 euro para que me la hicieran, pero ka comercial aseguraba que en 3 meses estaba ( la famosa Margarita) a parte por mucho que te cuenten vas a pagar luz y placas muy arrepentido por haberlas montados con ellos
Fecha de la experiencia: 20 de marzo de 2024
Respuesta de Más Sol Energía
Hola Javier, para poder ayudarles necesitamos que nos envíe un email a incidencias@massolenergia.com con los detalles de su incidencia actual y los datos de la persona titular para poder agilizar todo lo máximo posible, añada en el asunto del email Reseña Javier Jiménez, para poder localizarle más fácilmente. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos. Un saludo.
Ahora si puedo poner una reseña muy positiva a Más sol gracias a Mari ,que a echo una labor impecable en mi incidencia poniendo todo su empeño ,buen hacer ,constancia y un trabajo excelente,para que mi incidencia sea reparada al día siguiente después de llevar más de dos meses que nadie me echaba cuenta ,cuando creía todo perdido di con ella gracias a una llamada que me cogió ,y no tengo palabras de agradecimiento,debería estar en la directiva porq una atención al cliente impecable una amabilidad que pocas veces se ve y un interés para que todo esté correcto y preocupándose humanamente por todo que no tengo más que palabras de agradecimiento ojalá llegue mi reseña a un jefe y pueda valorar la gran trabajadora que eres y puedas subir a lo más alto porq gente como tú son las que hace grande una empresa y gracias a personas como tú la empresa crece ,gracias por todo eres Mari una persona y trabajadora 10 ,infinitamente agradecida ,ojalá lean todo lo que e pasado para que vieran el porq de mil palabras y así. Lo entendieran ,gracias Mari .
Fecha de la experiencia: 03 de marzo de 2025
Respuesta de Más Sol Energía
Hola Vanessa, muchas gracias por compartir con nosotros su valoración actual y sobre todo su valoración del trato recibido por nuestra compañera Mari, tal y como usted ha indicado una trabajadora de 10, le haremos llegar su reseña :)
ESTAFADORES!! SU UNICA PREOCUPACION ES COBRAR!!! TE ATOSIGAN PARA QUE PONGAS LAS PLACAS LO ANTES POSIBLE Y NO TE INFORMAN DE NINGUNA DOCUMENTACION. NO INFORMAN DE LOS PASOS A SEGUIR CON LAS SUBVENCIONES NI INFORMAN DE NADA. SON UNOS MENTIROSOS!! UNA VERGÜENZA DE EMPRESA!! LAMENTO ENORMEMENTE HABERLOS CONTRATADO. HABLARE CON TODOS MIS CONOCIDOS PARA DECIRLES DONDE NO TIENEN QUE IR!!
Fecha de la experiencia: 20 de marzo de 2025
Respuesta de Más Sol Energía
Hola Juan Luis, lo trasladamos ahora mismo a las compañeras de administración y al responsable de los asesores energéticos para que revisen todo su expediente. Siempre puede contactar con nosotros en el 955 970 002, por email a hola@massolenergia.com y por WhatsApp al 697 287 960
Desde que han implementado el nuevo servicio de atención al cliente se nota el cambio: llamas por teléfono y te atienden rápido, son amables y se interesan por resolver el problema.Un gran acierto..
Monica genial. En otra ocasión me atendió otra chica e igualmente bien.
Fecha de la experiencia: 12 de marzo de 2025
Respuesta de Más Sol Energía
Hola María José, agradecemos mucho su valoración, la trasladaremos a las compañeras que la han atendido ^^ Recuerde que siempre puede contactar con nosotros en el 955 970 002 y por WhatsApp en el 697 287 960.
Nos han estafado! Tenemos 18 placas solares, estamos pagando unos 400€/ 500€ al mes y nadie se pone en contacto conmigo, no nos cogen el telefono, desesperante
Fecha de la experiencia: 18 de febrero de 2025
Respuesta de Más Sol Energía
Hola Montse, para poder ayudarles necesitamos que nos envíe un email a incidencias@massolenergia.com con los detalles de su incidencia actual y los datos de la persona titular para poder agilizar todo lo máximo posible, añada en el asunto del email Reseña Montse Serra, para poder localizarle más fácilmente. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos. Un saludo.
Una estrella por poner algo, las placas más caras, atención al cliente nefasta, me dijo el espabilado de su comercial que ellos lo gestionaban todo, ayudas y legalización de las placas. Las puse en Octubre de 2024 y a día de hoy 17 de Marzo de 2025 ni me mandan el CAU para poder legalizarlas yo por mi cuenta, además no me solicitaron la ayuda y se me ha pasado el plazo (dicen que no tenía contratado la tramitación de la ayuda). Tienes que perder toda la mañana para que te cojan el teléfono y cuando contestan solo te dan largas para tener que volver a llamar otra vez días después. Hace una semana me dijeron que en 24-48 horas me llegaría el cau a mi correo y de momento nada. También te dicen que ellos lo han mandado a la distribuidora pero llamas a la distribuidora y no tienen nada. La peor del sector con diferencia.
Fecha de la experiencia: 17 de marzo de 2025
Respuesta de Más Sol Energía
Hola José Manuel, las compañeras de administración están revisando su expediente, están a la espera de recibir respuesta externa para completar su documentación, en cuanto lo reciban podrán finalizar y hacérselo llegar todo por email. Un saludo.
En general se puede decir que son estafadores y oportunistas y súper rápidos instalando. Me hicieron el contrato el martes Santo de 2021y el jueves Santo ya estaba instalado. Te hacen el contrato y a los 2 días ya están los instaladores en la casa. Claro.... eso lo hacen para que no te de tiempo a comparar ni a pensartelo.
También digo que son carisimos, a mi me instalaron 6 paneles de 450W e inversor de 2KW por 7000€ aproximadamente, y encima el inversor no era Híbrido. (Después de una reclamación me lo cambiaron por un 3,6KW e Híbrido). pero aún así sigue quedando pequeña la instalación ya que yo necesito un 5KW y el doble de paneles puesto que tengo un consumo medio mensual de 700 KW/mes.
Otro problema que tuve es que ni siquiera me solicitaron la subvención que había en esa fecha.
Y por último....me han destrozado el tejado. Me hicieron agujeros de sobra que después taparon con silicona pero las goteras siguen. Mi desván se ha convertido en una cueva. Es cierto que han tratado de arreglarlo en 2 ocasiones pero no aciertan en el resultado. Esta empresa utiliza trabajadores subcontratados o contratas para cubrir sus objetivos y hacerlo todo super-rapido que es lo único que los caracteriza. La rapidez y la chapuza.
Fecha de la experiencia: 14 de marzo de 2025
Respuesta de Más Sol Energía
Hola Rafael, trasladamos ahora mismo a las compañeras de servicio técnico para que revisen todo lo indicado. Se pondrán en contacto con usted lo antes posible. Un saludo.
Instalación negligente. Servicio postventa nulo. Hemos tenido que ir a un abogado y a la Omic para que hagan frente a su falta de profesionalidad
Fecha de la experiencia: 29 de octubre de 2024
Respuesta de Más Sol Energía
Hola Joel, para poder ayudarles necesitamos que nos envíe un email a incidencias@massolenergia.com con los detalles de su incidencia actual y los datos de la persona titular para poder agilizar todo lo máximo posible, añada en el asunto del email Reseña Joel Muñoz, para poder localizarle más fácilmente. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos. Un saludo.
Experiencia nefasta, no volvería a hacer la instalación con ésta empresa.
Nada recomendable.
Fecha de la experiencia: 14 de marzo de 2024
Respuesta de Más Sol Energía
Hola Teresa, para poder ayudarles necesitamos que nos envíe un email a incidencias@massolenergia.com con los detalles de su incidencia actual y los datos de la persona titular para poder agilizar todo lo máximo posible, añada en el asunto del email Reseña Teresa J, para poder localizarle más fácilmente. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos. Un saludo.
No recomiendo para nada. Estoy con una avería que a la hora de vender me han dicho que en 24h me solucionan los problemas técnicos pero acabo de llamar y me han dicho 72h. Además cuando pegunto el nombre de la persona que estoy hablando, me cuelga el teléfono. Volvo a llamar y me atiende Talia y al preguntar el nombre de quien me ha atendido primero, me vuelve a colgar. Llamo por tercera vez y Luisa no me dice el nombre de quien me ha atendido por primera vez, aun que yo creo que ha sido ella.
Chicas como muy mal trato para estar a la atención del cliente. Ya veo por otros testimonios y suelen colgar el teléfono. Además este mes me vino 434€ de factura, cuando antes de las placas solares me venia de 250€ a 300€. La subvención les llame un par de veces y nada tampoco. Usar la luz de una dirección en otra dirección tampoco nunca he visto funcionar. NO CONTRATES DE ESTA EMPRESA
Fecha de la experiencia: 13 de marzo de 2025
Respuesta de Más Sol Energía
Hola Vanessa, lamentamos mucho la experiencia que nos describe, revisaremos todo y tomaremos las medidas pertinentes, por favor envíenos un email a incidencias@massolenergia.com indicando en el asunto Reseña Vanessa y en el email los datos de la persona titular para poder revisar su caso y darle solución cuanto antes, lo trasladaremos a los distintos departamentos para agilizar. Si es posible indíquenos en el email los días y horas en los que contacto con nosotros para revisar las llamadas indicadas. Un saludo, quedamos a la espera Vanessa.
ESTAFADORES. La empresa más cara del sector. No sé puede contactar con ellos, no responden al teléfono. Instalación en sombra desde septiembre y aun no han venido a solucionar los problemas técnicos. Servicio post-venta pésimo. Comercial mentiroso y antes del mes el teléfono del comercial ya no existe. Instalan rapidísimo para que no puedas comparar y caigas en la trampa. Luego si te he visto no me acuerdo. Solo espero que al gestión de la subvención la hayan hecho bien.
Fecha de la experiencia: 01 de octubre de 2024
Respuesta de Más Sol Energía
Hola Ignacio, desde Más Sol Energía le hemos dado soporte y enviado los técnicos para realizar un informe, como le indicaron ayer las compañeras el supervisor técnico está revisando su instalación junto al departamento de servicio técnico para darle una nueva cita y solución a su incidencia. Estamos aquí para lo que necesite. Sobre la subvención en el caso de que su ayuntamiento le pida una subsanación solo tiene que hacérnosla llegar a documentacion@massolenergia.com desde donde la gestionarán. Siempre puede escribirnos a hola@massolenergia.com o por WhatsApp desde donde le daremos respuesta en nuestra jornada laboral. Un saludo.
Hola, nefasta atención al cliente, además de no hacerme la solicitud de subvención, ahora necesito q me cambien un número q no se ajusta para mi subvención y no me cogen ninguno de los tres tfnos q tengo. Repito,nefasta atención al cliente, y mi plazo termina mñna
Fecha de la experiencia: 12 de marzo de 2025
Respuesta de Más Sol Energía
Actualización 13/03/2025
Hola Dolores, las compañeras ya están revisando sus trámites para su subsanación, en cuanto todo esté listo o en el caso de que necesiten algún dato de su parte se pondrán en contacto con usted :)
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Hola Dolores, damos aviso a las compañeras de documentación para que se pongan en contacto con usted para poder darle solución. Un saludo.
La compañía es malísima.no recomiendo para nada poner placas con esta compańia.la atención por teléfono es primate no te cogen el teléfono te lo cuelgan y si eres capaz de hablar con ellos para alguna avería que cubre por garantía te cobran 120 euros por el traslado si no es más.esta cada dos por tres estropeado si no es una cosa es otra por lo que no tiene cuento tener las placas porque yo pagaba menos de luz.si volviese para atrás desde luego no los contrataba para poner placas con esta compañia.luego te aseguran darte la subvención pero llevo dos años esperando y nada.el único que merece la pena es el técnico don juan Alejandro fatela.es el único que merece de la empresa.
Fecha de la experiencia: 12 de marzo de 2025
Respuesta de Más Sol Energía
Hola Yolanda, para poder ayudarle necesitamos que nos envíe un email a incidencias@massolenergia.com con los detalles de su incidencia actual y los datos de la persona titular para poder agilizar todo lo máximo posible, añada en el asunto del email Reseña Yolanda Hipólito Padero, para poder localizarle más fácilmente. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos. Un saludo.
La atencion al cliente un desastre
5 dias llamando y mandando wasap
Y no me an cogido el telefono y me cuelgan en espera,a los wasap no me han contestado
Al final me a resuelto el problema un amigo, no los recomiendo
Encima me contesta y me cambia el nombre
En vez de vicente,me llana jaime
Lo que e dicho
Un desastre
Fecha de la experiencia: 07 de marzo de 2025
Respuesta de Más Sol Energía
Hola Jaime, ¿podría enviarnos un email a incidencias@massolenergia.com con su incidencia y datos de la persona titular para localizarle? Lo trasladaremos directamente a las compañeras responsables. Quedamos a la espera de recibirlo junto a los datos de la persona titular para poder localizarle y agilizar todo lo posible sus trámites, por favor indique en el asunto Reseña Jaime. Un saludo.
Llevo más de dos meses y no puedo hablar con nadie de la empresa, el teléfono dice que están ocupados que esperes y a continuación se corta la llamada ni siquiera te dan la opción de dejar un mensaje. No hay forma de contactar con ellos
Fecha de la experiencia: 11 de marzo de 2025
Respuesta de Más Sol Energía
Hola María, ¿podría enviarnos un email a incidencias@massolenergia.com con su incidencia y datos de la persona titular para localizarle? Lo trasladaremos directamente a las compañeras responsables. Quedamos a la espera de recibirlo junto a los datos de la persona titular para poder localizarle y agilizar todo lo posible sus trámites, por favor indique en el asunto Reseña María. Un saludo.
Nefasto. Estoy a punto de perder la subvención por mandarme la documentación mal. Llevo varios días intentando llamar y nada, he mandado varios correos electrónicos pidiendo el escrito que me pide la administración y nada. Desesperante. Por supuesto que sí en un día no recibo el documento denunciaré.
Fecha de la experiencia: 10 de marzo de 2025
Respuesta de Más Sol Energía
Hola Jaime, ¿podría enviarnos un email a incidencias@massolenergia.com con el documento que indica y los cambios que necesita? Lo trasladaremos directamente a las compañeras responsables de documentación. Quedamos a la espera de recibirlo junto a los datos de la persona titular para poder localizarle y agilizar todo lo posible sus trámites. Un saludo.
Por favor alguien que se ponga en contacto conmigo,no cogéis el teléfono,no contestáis mails...así es imposible ..no habéis solicitado el CTA para mi instalación,y llevo 5 meses esperando...lo siguiente será ir a poneros una denuncia por estafa
Increíble que haya que recurrir a esto para obtener alguna respuesta.He llamado,mandado mail y nadie me contesta,no me digáis más veces que tenéis muchas maneras de contactar con vosotros...donde está el tlfn de WhatsApp???que casualidad que cada
vez que se escriba aquí,llegué una
actualización de algo....desde septiembre pagando una instalación que no sirve para nada...primero deberíais de tener todos los documentos necesarios,ya que cobrar si cobráis desde el minuto 0,y si no empezar a cobrar desde que la instalación funcione a pleno rendimiento...y no engañar a la gente diciendo que en un mes estará todo solucionado.Esperare a ver si llega ya el CTA,pero la paciencia se va acabando.
Fecha de la experiencia: 10 de marzo de 2025
Respuesta de Más Sol Energía
Hola Alberto, puede contactar con nosotros por distintas vías, teléfono, email incluso whatsapp, su solicitud de CTA ya se tramitó, estamos a la espera de que nos respondan con alguna actualización, su solicitud de CTA está lanzada, en el momento en el que sepamos algo más sobre su CTA nos pondremos en contacto con usted. Un saludo.
Dar las gracias al señor Antonio Quirós… que fue el profesional que nos informó detalladamente y acordamos nuestra instalación de las placas… funcionando hasta la fecha perfectamente… por su amabilidad e interés mostrado…!!!
Fecha de la experiencia: 10 de marzo de 2025
Respuesta de Más Sol Energía
Hola Polita, agradecemos mucho su valoración tan positiva sobre nuestro compañero Antonio Quirós y su profesionalidad, recuerde que puede contactar con nosotros en el 955 970 002, mediante whatsapp al 697 287 960 o por email a hola@massolenergia.com. Un saludo ^^
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