1428 en total
Nos dijeron que ibamos a pagar menos y encima estamos pagando 200 ₄17 más al mes, encima nos hicieron un contrato de permanencia de 36 mese cuando es ilegal y el máximo no puede ser más de 12 meses. Lo único bueno que tienen es la atención al cliente que las personas que te llaman son muy amables pero por precios son más caros en nuestro caso.
Fecha de la experiencia: 16 de enero de 2025
Qué manera de robar tienen esta gentuza, he cancelado mi contrato después de que me estuvieran robando durante 6 meses, ya que todos estos meses de estado pagando bastante de más que con mi anterior comercializadora.
Y me llega una factura por penalización cancelación anticipada del contrato de más de 135 ₄17.
Pedazo de ladrones, estafadores y mentirosos.
De verdad, huyan de esta GENTUZA, no tienen ninguna vergüenza.
Cambiarme con ellos fue la peor decisión tomada por mi parte.
Todos los comentarios positivos de 5 estrellas SON FALSOS.
De todas formas voy a llevar el caso ante la oficina del consumidor, según me comentaron por teléfono los estafadores, resulta que por cancelación anticipada te cobran el 5% del consumo futuro y te cargan también todos los descuentos que te habían aplicado en las anteriores facturas hasta la fecha de cancelación. ES ILEGAL.
A mí me daría vergüenza trabajar en una empresa que se dedica a estafar a sus clientes. No tienen escrúpulos.
Ojalá se vayan a pique cuanto antes.
De todas formas, me siento liberado al cancelar el contrato con estos ESTAFADORES.
¡¡¡ LADRONES ¡¡¡
Fecha de la experiencia: 17 de enero de 2025
Tienen precios muy competitivos, muy buena atención por parte de mi gestora. Me llaman muy a menudo para comprobar que todo esté correcto y por si tenemos algún problema. Un seguimiento personalizado como nunca habíamos tenido antes con otras Compañias.
Para nosotros un 10/10.
Fecha de la experiencia: 07 de enero de 2025
Respuesta de Novaluz Energía Pymes
Buenas tardes, María.
Muchas gracias por tu tiempo y por tus palabras, el equipo de Novaluz energía
trabaja a diario para darte la mejor atención, y además la tarifa TECHO PYMES
consigue que te beneficies de todas las bajadas del mercado, protegiéndote contra
las subidas. Nos alegramos de que estés satisfecha con nosotros, para Novaluz
Energía esa es la máxima prioridad.
Un saludo y que tengas un buen día.
Buena compañía donde destacaría la atención constante y regular al cliente. Los precios son competitivos.
Fecha de la experiencia: 13 de enero de 2025
Respuesta de Novaluz Energía Pymes
Buenos días, Quique.
Muchas gracias por escribirnos; en Novaluz pensamos que sólo mediante la
cercanía, la personalización y el seguimiento podemos ofreceros realmente un
servicio a la altura de vuestras necesidades, puedes estar seguro de que
seguiremos cuidando de ti y de tu negocio.
Un saludo y que tengas un buen día.
En la empresa en la que trabajo tenemos a Novaluz como comercializadora desde hace casi dos años y funciona muy bien. La atención al cliente es excelente, te avisan de posibles mejoras y la factura de la luz ha bajado considerablemente.
Fecha de la experiencia: 09 de enero de 2025
Respuesta de Novaluz Energía Pymes
Buenas tardes, Demelza.
Muchas gracias por tu valoración, desde luego, en Novaluz Energía nos tomamos
muy en serio el ofrecer un servicio de calidad para nuestros clientes, que son la
máxima prioridad. Además, pensamos que mantener la sencillez y la facilidad a la
hora de elaborar las facturas es una ayuda para que podáis centraros en lo
verdaderamente importante para vosotros, vuestro negocio.
Un saludo y que tengas un buen día.
Llevamos un año trabajando con Novaluz y la experiencia ha sido muy buena. Están pendientes de las posibles mejoras y el importe de las facturas ha disminuido considerablemente.
Fecha de la experiencia: 10 de enero de 2025
Respuesta de Novaluz Energía Pymes
Buenas tardes, José Antonio.
Muchas gracias por tu tiempo y por tus palabras, el equipo de Novaluz energía
trabaja a diario para darte la mejor atención, y además la tarifa TECHO PYMES
consigue que te beneficies de todas las bajadas del mercado, protegiéndote contra
las subidas. Nos alegramos de que estés satisfecho con nosotros, para Novaluz
Energía esa es la máxima prioridad. Un saludo, y que tengas una buena tarde.
Atención muy cercana y personalizada. Ellos son los que me llaman para ver como va el servicio, si tengo alguna duda, tengo una gestora personal con la que puedo contactar por whatsapp y tengo respuesta inmediata. Cambié el domicilio de mi empresa y los volví a contratar. Los recomiendo 100x100.
Fecha de la experiencia: 03 de enero de 2025
Respuesta de Novaluz Energía Pymes
Buenas tardes, Laura.
Muchas gracias por tu comentario, desde luego, la personalización del trato y el
conoceros como clientes es fundamental para poder daros las mejores condiciones
del mercado. Además, en Novaluz pensamos que no hay que esperar a que el
cliente nos llame cuando surja algún inconveniente, por ello se hace el seguimiento
personalizado para que todo funcione correctamente en vuestro negocio.
Un saludo y que tengas un buen día.
Te explican bien toda la factura y, si te ofertan algo diferente, lo analizan contigo y lo intentan mejorar. En mi caso hasta ahora siempre ha salido mejor de precio.
Fecha de la experiencia: 03 de enero de 2025
Respuesta de Novaluz Energía Pymes
Buenos días, Javier.
Muchas gracias por tu tiempo y por tus palabras, el equipo de Novaluz energía
trabaja a diario para darte la mejor atención, y además la tarifa TECHO PYMES
consigue que te beneficies de todas las bajadas del mercado, protegiéndote contra
las subidas. Nos alegramos de que estés satisfecho con nosotros, para Novaluz
Energía esa es la máxima prioridad.
Un saludo y que tengas un buen día.
Me gusta sobre todo por la atención personalizada. Te hacen un control cada año para saber como va todo. De vez en cuando te llaman por si tienes duda en la factura. Los precios están bien imagino que pueden ser mejorables pero yo por el momento estoy muy contenta en global.
Fecha de la experiencia: 03 de enero de 2025
Respuesta de Novaluz Energía Pymes
Buenas tardes, Ana.
Muchas gracias por tu tiempo y por tus palabras, el equipo de Novaluz energía
trabaja a diario para darte la mejor atención, y además la tarifa TECHO PYMES
consigue que te beneficies de todas las bajadas del mercado, protegiéndote contra
las subidas. Nos alegramos de que estés satisfecha con nosotros, para Novaluz
Energía esa es la máxima prioridad.
Un saludo y que tengas un buen día.
Lo primero que valoro, es la amabilidad de las personas que se han puesto en contacto con mi empresa, tanto antes de la contratación como después, pues no solo es importante tener unas buenas tarifas, tambien es muy importante la rapidez en la atención.
Fecha de la experiencia: 11 de enero de 2025
Respuesta de Novaluz Energía Pymes
Buenos días, Azucena.
Queremos agradecerte tu comentario, pues para Novaluz, la cercanía con el cliente
es uno de nuestros pilares, y el seguimiento de vuestro punto de suministro es
fundamental para que todo funcione correctamente y para poder manteneros al día
de todo lo que sucede, para que podáis centraros en los más importante, que es
vuestro negocio.
Un saludo y que tengas un buen día.
Recientemente hemos gestionado el cambio a Novaluz, por ahora ofrecen un buen servicio, facilidad en la tramitación y atención personalizada. Los gestores muy atentos en todo momento.
Fecha de la experiencia: 04 de noviembre de 2024
Respuesta de Novaluz Energía Pymes
Buenas tardes, Xisca.
Muchas gracias por tu comentario, en Novaluz pensamos que la claridad a la hora
de explicar nuestra tarifa TECHO PYMES es fundamental para comenzar con buen
pie, te garantizamos que además vas a recibir la mejor atención del sector.
Un saludo y que tengas un buen día.
Tienen un excelente programa de fidelización, los costes fijos son bajos y el servicio de atención al cliente es muy bueno.
Fecha de la experiencia: 07 de enero de 2025
Respuesta de Novaluz Energía Pymes
Buenos días, Alejandro.
Muchas gracias por tu tiempo y por tus palabras, el equipo de Novaluz energía
trabaja a diario para darte la mejor atención, y además la tarifa TECHO PYMES
consigue que te beneficies de todas las bajadas del mercado, protegiéndote contra
las subidas. Nos alegramos de que estés satisfecho con nosotros, para Novaluz
Energía esa es la máxima prioridad.
Un saludo y que tengas un buen día.
Mi experiencia es muy buena, están pendientes de revisar las situaciones del mercado y adecuar mis necesidades en cada momento, sin preocuparme yo de estar pendiente de las variaciones de precios.
Fecha de la experiencia: 10 de enero de 2025
Respuesta de Novaluz Energía Pymes
Buenos días, Francisco Javier.
Queremos agradecerte tu comentario, pues para Novaluz, la cercanía con el cliente
es uno de nuestros pilares, y el seguimiento de vuestro punto de suministro es
fundamental para que todo funcione correctamente y para poder manteneros al día
de todo lo que sucede, para que podáis centraros en los más importante, que es
vuestro negocio.
Un saludo y que tengas un buen día.
Llevo ya más de dos años con la compañía y estoy encantada, siempre trato con la misma persona y el trato es excelente, las facturas son muy sencillas y se entienden bien, para mi la mejor comoañia
Fecha de la experiencia: 31 de diciembre de 2024
Respuesta de Novaluz Energía Pymes
Buenos días, Carmen.
Muchas gracias por tu tiempo y por tus palabras, el equipo de Novaluz energía
trabaja a diario para darte la mejor atención, y además la tarifa TECHO PYMES
consigue que te beneficies de todas las bajadas del mercado, protegiéndote contra
las subidas. Nos alegramos de que estés satisfecha con nosotros, para Novaluz
Energía esa es la máxima prioridad.
Un saludo y que tengas un buen día.
Fecha de la experiencia: 16 de enero de 2025
Buenísima atención al cliente, unos precios inmejorables y facturas muy claras.
Fecha de la experiencia: 10 de enero de 2025
Respuesta de Novaluz Energía Pymes
Buenas tardes, Pilar.
Muchas gracias por tu valoración, desde luego, en Novaluz Energía nos tomamos
muy en serio el ofrecer un servicio de calidad para nuestros clientes, que son la
máxima prioridad. Además, pensamos que mantener la sencillez y la facilidad a la
hora de elaborar las facturas es una ayuda para que podáis centraros en lo
verdaderamente importante para vosotros, vuestro negocio.
Un saludo y que tengas un buen día.
Muy contentos, cambiamos porque los precios son mejores que con nuestro anterior proveedor. No obstante, nos convenció la atención rápida y eficaz, cuando tenemos cualquier duda o cuestión nos atienden con la mayor brevedad.
Fecha de la experiencia: 10 de diciembre de 2024
Respuesta de Novaluz Energía Pymes
Buenas tardes, Arnau.
Muchas gracias por tu tiempo y por tus palabras, el equipo de Novaluz energía
trabaja a diario para darte la mejor atención, y además la tarifa TECHO PYMES
consigue que te beneficies de todas las bajadas del mercado, protegiéndote contra
las subidas. Nos alegramos de que estés satisfecho con nosotros, para Novaluz
Energía esa es la máxima prioridad. Un saludo, y que tengas una buena tarde.
Porque con Novaluz tengo un rato personalizado, con un gestor personal y atienden a todas mis dudas, te dan opciones alternativas y formas de ahorrar. De momento estoy tranquilo. Estaba cansado que me llamaran a horas intempestivas el resto de comercializadoras y cuando habías firmado se olvidaran de ti.
Fecha de la experiencia: 12 de diciembre de 2024
Respuesta de Novaluz Energía Pymes
Buenas tardes, Joaquín.
Nos alegra que estéis contentos con nosotros y con el equipo de gestores
personalizados de Novaluz, se esfuerzan día a día por manteneros informados y
cuidados para poder atenderos de manera rápida y eficaz.
Un saludo y que tengas un buen día.
Muy buena la atención por parte de los gestores en cualquier dúda o problema,trato muy personal.
Fecha de la experiencia: 03 de enero de 2025
Respuesta de Novaluz Energía Pymes
Buenos días, Oana.
Muchas gracias por tus palabras, para Novaluz Energía cada cliente es VIP y es por
eso que os merecéis todo nuestro esfuerzo y dedicación, vuestra satisfacción es
nuestra máxima prioridad y todo nuestro equipo trabaja para ello.
Un saludo y que tengas un buen día.
MI ASESORA VIRGINIA ES UNA CHICA MUY AGRADABLE EDUCADA Y PROFESIONAL.
Fecha de la experiencia: 07 de enero de 2025
Respuesta de Novaluz Energía Pymes
Buenas tardes, María Auxiliadora.
Muchas gracias por tu tiempo y por tus palabras, el equipo de Novaluz energía
trabaja a diario para darte la mejor atención, y además la tarifa TECHO PYMES
consigue que te beneficies de todas las bajadas del mercado, protegiéndote contra
las subidas.
Un saludo y que tengas un buen día.
