PiscinaySpa Opiniones 725

❌ Muy mala experiencia con el servicio de atención al cliente de Piscina y Spa ❌

He intentado varias veces contactar con el departamento de incidencias a través del correo , pero no he recibido ninguna respuesta. A pesar de haber enviado múltiples correos y haber solicitado ayuda a otros representantes de la empresa, siguen ignorando mi solicitud.

La falta de comunicación y de compromiso con los clientes es inaceptable. Si surge algún problema con sus productos o servicios, no esperen una solución rápida, ni siquiera una respuesta. Estoy decepcionado con la falta de profesionalismo y me veo obligado a presentar una reclamación formal ante las autoridades de consumo.

⚠️ Si están pensando en comprar aquí, tengan en cuenta que el servicio postventa y la gestión de incidencias es prácticamente inexistente.

Fecha de la experiencia: 14 de marzo de 2025

Muy buena. Servicio rapido y impecable. Lo recomiendo.

Fecha de la experiencia: 27 de febrero de 2025

No funciona nada en esa empresa. Mala calidad, mal servicio al cliente. Lo peor, mal servicio de las reclamaciones e incidencias, contestan, mal si llegan a contestar o te cierran el caso y no pidais ni una factura, tarde, nunca y mal. Pesimo servicio de reclamaciones. NUNCA MAS. HUIR

Fecha de la experiencia: 10 de enero de 2025

Código de pedido: 20250122262075.
Pedido el día 23 de enero de 2024 y recibido el día 24 de enero. Paquete abierto y con golpes. En el papel del repartidor pongo pendiente de revisar. Como el pedido llegó el viernes espero a hoy lunes para ponerme en contacto a través del wasap que hice la compré y me deriva a un correo electrónico para que habrá la incidencia. Me parece una falta de profesional, dejadez y poca empatía para un producto recién comprado y que viene con golpes. Esperando solución.
A fecha de hoy día 06 de febrero sigo sin contestación.
A fecha del 3 de marzo y ni envío del paquete nuevo ni recogida del paquete dañado. Son unos impresentables. Fecha día 14 de marzo y siguen sin recogerme la vieja y mandarme la nueva. Nunca he comprado en una tienda donde sean más inutiles, ineptos y poco responsables como ellos. Es vergonzo.

Fecha de la experiencia: 24 de enero de 2025

Despues de recibir un material que finalmente no nos servía, procedimos para abrir una incidencia sobre dicho material, incidencia 00203200, que tardaron casi una semana en contestar y despues de hacerlo dicen que envían un formulario de devolución que sigo esperando recibir. No cogen nunca el teléfono, ni el fijo ni el móvil. Muy mala experiencia.

Fecha de la experiencia: 16 de enero de 2025

el motor fue según lo previsto eso es 10 de 10

Fecha de la experiencia: 10 de diciembre de 2024

Un despropósito de sitio y de web.
Me han mandado un cañón de piscina sin boquillas, y no hay forma de que me cojan el teléfono, contesten a mis mensajes, cuando trato de abrir una incidencia en la web me da error porque la foto pesa mucho (?).
Realmente no se cómo solucionar el problema.
Pareciera que tienen todo montado para escurrir el bulto.
Nada recomendable

Fecha de la experiencia: 26 de noviembre de 2024

Compré un robot limpiafondos y me a dejado de funcionar a los 6meses,intento ponerme en contacto y no hay manera de que contesten,por teléfono te dan largas que habrás una incidencia por la web,ya lo e puesto 4 o 5 veces sin respuesta alguna.vamos no recomiendo para nada.

Fecha de la experiencia: 22 de noviembre de 2024

No lo recomiendo para nada!!! Una vez compras si tienes un problema solo hacen dar largas y no se hacen cargo de nada. Material y color muy diferente a lo que publican. Pena no leer antes los comentarios tan negativos.

Fecha de la experiencia: 29 de octubre de 2024

Ha ido todo muy bien,el pedido me lo enviaron en 2 dias y muy bien embalado.Tienen buenos precios y mucha variedad.
Muchas gracias por todo.

Fecha de la experiencia: 15 de octubre de 2024

El robot llegó perfectamente embalado y con el carrito porta robot desmontado. La verdad es que para una persona de 60 años y sin herramientas, no me ha sido posible montarlo, tuve que pedir ayuda a un vecino.

Fecha de la experiencia: 20 de septiembre de 2024

Hice un pedido de un motor y llegó con una de las patas de la base dañada y me puse en contacto con atención al cliente y pasaron a buscarlo. Al consultar cuando me enviarian uno nuevo me comentaron que no lo iban a enviar porque podría volver a romperse (inaudito) y que me efectuaban el reembolso. Al final el comerció actuó honradamente pero sigo sin entender el motivo de porqué no enviaban otro motor de recambio. Quizás desconfían de su servicio de almacenaje, del repartidor o lo que es peor, de mi...

Me reitero en que, al final, el comercio actuó honradamente y me devolvió el dinero.

Fecha de la experiencia: 29 de agosto de 2024

Excelente servicio. Compra rápida, entrega en 3 días. ¡Perfecto!

Fecha de la experiencia: 26 de agosto de 2024

En mi caso se duplicó el pedido por mi error. A los pocos minutos solicite a atención al cliente y cancelación y reembolso de uno de los 2 iguales y me dijeron que no. Que se mandaban los dos pedidos, el erroneo y el correcto, que no habia opcion de cancelación.
Atención y cuidado al cliente nefasta, la verdad.

Fecha de la experiencia: 30 de agosto de 2024

Me equivoqué en la compra de un producto y al cumplir los requisitos de devolución, pude hacer la devolución y compra del producto correcto con celeridad. Estoy muy contento con la compra.

Fecha de la experiencia: 13 de agosto de 2024

No atienden las incidencias. Robot limpiafondos defectuoso, a las 2 semanas de comprarlo, se contacta con el vendedor. Tras diversas trabas, después de dos meses, la incidencia sigue abierta. Sin robot (recogido hace 25 días) y sin noticias, no contestan.

Actualmente sin dinero, sin aparato y sin contestación del vendedor.

Fecha de la experiencia: 17 de junio de 2024

Los productos y el envío fue todo correcto. La única “queja”, es que el bote de cloro rápido que compré tiene fecha de envasado de hace 3 años. Se agradecería que fuera más reciente.

Fecha de la experiencia: 19 de agosto de 2024

Dos compras concretas que he hecho ha sido todo rápido y sin problemas.

Fecha de la experiencia: 18 de agosto de 2024

He hecho varias compras y nunca he tenido ningún problema.
Buenos productos y buenos precios

Fecha de la experiencia: 14 de agosto de 2024

Primero de todo advertir que Piscina & spa es la misma empresa que Jarpis,( pueden leer sus resen̈as también)El pasado día 30 de julio compré un robot limpiafondos que no funciona. En mi caso, y como el de muchos por lo que veo en estas resen̈as, he pasado un calvario con la "desatención" al cliente: no contestan al tf (podéis hacer la prueba antes de comprar) ni al correo ni al chat, y cuando lo hacen después de infinitas llamadas es para complicarlo todo aún más.. Esta empresa no asume ninguna responsabilidad postventa. Es un coladero de productps defectuosos que no solo es perjudicial para el cliente sino para todas las marcas que malvende. Es una estafa en toda regla!

Fecha de la experiencia: 15 de agosto de 2024