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Buen servicio, muy estable y perfecto por calidad/precio. Dado que trabajo a distancia estabilidad de conexión es vital para mi, y en un año que llevo con Embou estoy muy satisfecho con el servicio que presta está compañía.
Fecha de la experiencia: 19 de diciembre de 2024
Vivo en una localidad de Aragón, en las afueras y tras pelear con el ADSL con varias compañías telefónicas descubrí el servicio Vimax primero de Alternatic y luego de Embou que sin duda me ha proporcionado la mejor calidad posible de Internet para mi casa. A mi vivienda no llega ni llegará el servicio de fibra por su localización.
Con Internet por antena parabólica (Vimax) tengo 80-90 megas de bajada y 8-10 megas de subida sin problemas + fijo con llamadas ilimitadas a fijos y 150 minutos al mes a móviles por 25,49€ al mes.
Con ADSL no pasaba de 3/10 megas y con la otra compañia de vimax de 3/30 en el mejor de los casos.
Fecha de la experiencia: 26 de octubre de 2024
Respuesta de Embou
¡Hola Eduardo! Muchísimas gracias por tu reseña😊
Nos alegra saber que con nuestro servicio de Wimax has encontrado la conexión que necesitabas en tu localidad. Pue justo ese es nuestro objetivo, mantenerte conectado allí donde estés, incluso donde otros no llegan, así como ofrecer alternativas fiables en zonas rurales o de difícil acceso.
Fatal mi experiencia.
Llevo desde el día 2 de octubre esperando a que me hagan un cambio de domicilio y es día 20 de noviembre y todavía no ha aparecido nadie. Me han dado 4 citas y aquí no aparece nadie, pero cobrar si que me han cobrado por un servicio que no tengo.
Llamas y nadie sabe nada, solo te dicen que mandes emails.
He hablado ya con 10 personas y he mandado emails y aquí sigo esperando.
Cada vez que me dan una cita pasan 12 días.
Esto es un cachondeo y se pasan el muerto unos a otros.
Fecha de la experiencia: 20 de noviembre de 2024
Respuesta de Embou
Hola Andrea, te pedimos disculpas por la incidencia que nos reportas. Hemos remitido tu caso al departamento de calidad para que se pongan en contacto contigo lo antes posible.
Cercanos y profesionales. Amables. Sin letra pequeña ni engaños. Todo claro y a buen precio. Muy buena calidad de conexión en todos los dispositivos
Fecha de la experiencia: 17 de septiembre de 2024
Respuesta de Embou
Muchísimas gracias por tu comentario. Gracias por confiar en Embou.
Estimados Sr. El motivo de mi queja es que en Arcicollar Toledo, 45182, estamos desde el día 9 de agosto, sin servicio de internet, nos dicen que están en ello, pero así llevamos 11 días, creo que para una empresa de su renombre, esto es una tomadura de pelo.
Antonio López Martínez
Fecha de la experiencia: 19 de agosto de 2024
Respuesta de Embou
Buenos días Antonio, lamentamos su situación. En breve contactaremos con usted para poder ayudarle. Un saludo
Tengo cobertura donde otros no llegan. El wifi en casa llega a todos lados perfectamente. El servicio técnico no sé qué tal es por qué nunca lo he necesitado. Muy contenta, lo recomiendo a todo el mundo.
Fecha de la experiencia: 06 de julio de 2024
Respuesta de Embou
Muchas gracias por depositar tu confianza en Embou :)
Pese a tener contratados 150 gb de datos entre 3 móviles, me han cortado la conexión 2 veces este mes pese a no haber gastado ni un tercio del total.
La gran mayoría de veces que intentas contactar con ellos esperas más de 30 minutos sin que contesten a tu llamada.
Fecha de la experiencia: 17 de abril de 2024
Respuesta de Embou
Hola Abel, te pedimos disculpas por lo ocurrido, no es de ningún modo lo habitual y si nos escribes a embou@embou.com para conocer mejor tu caso, lo podremos analizar con más detalle. Gracias!
Fatal. Es la peor compañía con la que he tenido líneas móviles e internet en casa.
La cobertura móvil malísima, algunas veces teniéndola a tope te llaman y sale apagado o fuera de cobertura. Los datos móviles fatal, una velocidad en 4g pésima en muchas ocasiones frente al repetidor.
El wimax fatal tambien, he tenido que llamar en un año bastantes veces por cortes, velocidades bajísimas, microcortes y mala estabilidad. El router instalado una porquería, mala señal aun estando cerca. Llamas al servicio técnico y te dicen que a ellos les marca conexión, les da igual si tu sufres cortes, no puedes conectarte al router o lo que sea, como a ellos les marca que estás conectado a la red pues apañado…
Fecha de la experiencia: 04 de marzo de 2024
Respuesta de Embou
Hola Christian. Lamentamos de verdad las molestias ocasionadas, no es algo habitual y nos extraña. Por favor envíanos un correo a embou@embou.com o llámanos al 976 363 800 para poder ayudarte y conocer mejor el caso
La atención que nos dió Rebeca de la oficina de Monzón fue excelente, se ocupó personalmente de nuestro problema, altas de líneas móviles etc nos asesoró muy bien. Trato e involucración con el cliente de 10. Muchas gracias por todo.
Fecha de la experiencia: 23 de febrero de 2023
Respuesta de Embou
Muchas gracias por tu comentario y por confiar en Embou, tu comentario nos ayuda mucho para seguir mejorando cada día. Un saludo
Amables, profesionales, y ofreciéndome una solución que se me adapta
Fecha de la experiencia: 06 de noviembre de 2024
Respuesta de Embou
Hola Inma! Muchas gracias por tu reseña💛
La atención al cliente es ejemplar, te solucionan cualquier problema con gran rapidez y efectividad.
Agradecer la involucracion de esta empresa con el medio rural...te facilitan la vida.
Fecha de la experiencia: 24 de septiembre de 2023
Respuesta de Embou
Buenos días Laura, muchas gracias por tu valoración. Nos alegra que tu experiencia haya sido tan buena. Desde nuestros inicios nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad a un precio justo junto con una atención personalizada. Un saludo.
Información muy clara de todo. Muy rápido el proceso. Profesionalidad y amabilidad. El paquete de tv funciona estupendamente bien. El servicio telefónico es bueno y además hay tiendas físicas en Zaragoza. Gracias.
Fecha de la experiencia: 14 de febrero de 2024
Respuesta de Embou
Gracias por tu comentario :)
Me han instalado en la fachada de mi casa una caja sin mi consentimiento. Alegan que se intentaron poner en contacto conmigo,totalmente falso. Se acogen a que el ayuntamiento les autorizó a ponerla ahí. No tengo, ni quiero servicio de Embou, pero me tengo que aguantar y tener la caja en medio de la fachada. Indefensión total.
Fecha de la experiencia: 27 de junio de 2024
Respuesta de Embou
Buenos días, te pedimos disculpas por lo ocurrido, si nos escribes a embou@embou.com para conocer mejor tu caso, lo podremos analizar con más detalle. Gracias!
De momento la amabilidad y lo bien y pronto que me atendieron por teléfono para ayudarme a configurar la tv.
Fecha de la experiencia: 07 de octubre de 2024
Respuesta de Embou
Gracias por tu comentario, intentamos siempre que el trato sea lo más amable posible.
Me han resuelto la incidencia que llevaba años sin resolver, trato muy amable, rápidos y calidad inmejorable
Fecha de la experiencia: 22 de octubre de 2024
Respuesta de Embou
Muchas gracias por tu reseña Raquel 😊
A 48 horas de hacer la solicitud telefónicamente, vinieron a hacer la instalación del servicio.
Hasta este momento, que apenas llevo unas horas de uso, estoy muy conforme.
Los instaladores han sido unas personas cordiales y eficientes, dejando la instalación a mi satisfacción.
Fecha de la experiencia: 14 de abril de 2023
Respuesta de Embou
Gracias por confiar en Embou y por tu comentario. Nos esforzamos cada día para ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad.
Claridad en la contratacion y atención clara y sin rodeos
Fecha de la experiencia: 07 de noviembre de 2024
Respuesta de Embou
Hola Marco! Muchas gracias por tu comentario y confiar en Embou💛
Porque,fueron rápidos en venir a instalar,soy muy torpe con internet,se me fue por lluvia y llamé, enseguida atendieron,fueron amables y solucionado enseguida el problema
Fecha de la experiencia: 15 de noviembre de 2023
Respuesta de Embou
Muchísimas gracias Alicia por tu comentario :).
En Zuera, a 35 km de Zaragoza. Todo PERFECTO. Mi primera reseña va para vosotros, Embou, un servicio BIEN prestado, RÁPIDO, TRANSPARENTE y con total respaldo al cliente. Desde Romina, que me atendió telefónicamente y me ayudó haciendo supersencilla la contratación, pasando por su compañera que me contactó vía teléfono para confirmar la cita con el instalador, el instalador que acudió a la cita en hora , y en 30 minutos me dejó la fibra conectada; hasta el último de vuestro equipo, un chico que me atendió y ofreció soluciones cuando creí necesitar asistencia y en realidad el problema era debido a las telecomunicaciones de mi vivienda. Gracias.
Fecha de la experiencia: 15 de noviembre de 2021
Respuesta de Embou
Buenos días Marta, muchísimas gracias por tu valoración, nos encanta que tu experiencia haya sido tan positiva. Desde hace más de 18 años nos esforzamos en ofrecer un servicio de calidad a un precio justo y atender las necesidades de nuestros clientes con una atención personalizada ya que sois lo primero. Gracias por confiar en Embou, un saludo.
En la claridad y la rapidez de la información y de la contratación al igual que en la instalación.
El personal muy amable y atento, aclarararon todas nuestras dudas enseguida.
Fecha de la experiencia: 13 de junio de 2024
Respuesta de Embou
Nos alegra leer estos comentarios Carmen, muchas gracias por confiar en Embou.
