Logitravel Opiniones

Te detallan unas características del hotel y cuando llegas te encuentras una habitación con 2 literas, sin armario y sin TV

Fecha de la experiencia: 08 de agosto de 2024

No confiar en paquetes vacacionales, empresas y hoteles proporcionados por Logitravel en "Rutas en coche por Bulgaria". La empresa proporcionada por Logitravel nos ha estafado 2500€ y Logitravel, no responde, no contesta a teléfono, no responde a la reclamación oficial abierta hace 2 meses y elimina el acceso a la reclamación para que no se pueda seguir reclamando. Este acceso se elimino hace un mes, se lo hemos comunicado por escrito y por teléfono, pero continua bloqueado, de esta mamera se aseguran de que no queda nada escrito. No confiar. Hay otras opciones mas seguras y confiables para las vacaciones. Me dan la misma respuesta que me han dado hace un mes.

Fecha de la experiencia: 23 de septiembre de 2024

La verdad que ha sido mi primera experiencia con Logitravel, y todo genial, nos ha tocado una chica, Sara Rodríguez, que nos ha explicado todo genial y nos aconsejado como si fuese para ella, genial la verdad, sin duda repetiremos.

Fecha de la experiencia: 21 de febrero de 2024

Aún no he realizado el viaje a Tailandia, que es en septiembre, y me están dando ganas de cancelarlo. Después de tener todo confirmado desde hace dos meses, vuelos incluidos, hace una semana me ha llegado un correo en el que se indica que hay una incidencia en el vuelo de vuelta.
El vuelo contratado, y por el cual se pago más, tenía una escala de poco más de dos horas en Doha, saliendo de Phuket a las 9 am. Pues bien, el cambio que me ofrecen por dicha indicencia es cambiar el vuelo a las 8:30 pm y hacer una escala de casi 9 horas, de 11 pm a 8 am. Logicamente rechacé la propuesta de inmediato, pero una semana más tarde sigo esperando respuesta o contacto alguno por su parte.
Mientras, sigo leyendo comentarios y pensando qué más cosas sucederan por haberlo contratado con ellos y si quizás debo plantearme cancelarlo todo.
Dicho esto me he estado informando y hay otros vuelos que me podrían ofrecer con la misma compañia con escala de poco más de una hora, algo mucho más razonable y similar a lo que yo tenía contratado.
A todo esto en la propia propuesta indican si habría algún coste por tener que cambiar de vuelo, cómo?es bastante lamentable que siquiera se planteen cobrar por una incidencia que sea suya o de la compañia lo que está claro es que mia no es, en todo caso debería de haber una indemnización, no un coste extra.
Como siga esperando a que me llamen o me den otra opción veo que me toca volver en bicicleta desde Tailandia.

Fecha de la experiencia: 18 de julio de 2024

Nos facilitó la búsqueda y reserva de la totalidad de las vacaciones, siendo todo bastante claro e intuitivo.

Fecha de la experiencia: 24 de abril de 2024

ESTAFADORES esto es lo que sois. Habéis arruinado mis vacaciones. Reserve un viaje combinado a Tailandia me fijé muy bien que las habitaciones fueran individuales, y por si fuera poco llamo 2 veces para confirmar con los agentes que todas las habitaciones son individuales. 2 no 1 agente me confirman que sí. Cuando llego a destino en Phuket me encuentro con la sorpresa que la habitación es compartida mixta en un pueblo de playa donde ni se puede nadar ya que es un pueblo de dónde salen las lanchas y el agua está contaminada y encima no dais ninguna solución. He perdido más de 500€. Sin hablar del taxi que ya había pagado con ellos del hotel al aeropuerto pero me dijeron que no podía pasar por mi nuevo hotel y tuve que pagar 30€ de taxi. No vuelvo a reservar con vosotros ni aunque fuera gratis.

Actualización: después de estar esperando 2 meses no me han dado ninguna respuesta, ni contestan a los mails ni llamando consigo una respuesta a la situación.

Fecha de la experiencia: 02 de diciembre de 2024

Esta es la quinta vez que usamos Logitravel Espanha..
Sempre perfecto - nunca cambia

Fecha de la experiencia: 27 de febrero de 2024

No sé si el contestar a estas valoraciones lo hace también el nefasto servicio de atención al cliente, pues me contestastes el 12 y el 21 de diciembre del 2024:"Tras revisar tu expediente hemos podido comprobar que el departamento correspondiente está trabajando en tu caso para poder darte una respuesta en la mayor brevedad posible".Mis reclamaciones las tenéis desde agosto 2024 y estoy aún esperando a que os digneis a darme un respuesta digna. Y por otra parte me decís: "De igual modo, debes tener en cuenta que, al tratarse de organismos oficiales, estos tienen procedimientos y tiempos de espera, diferentes a los que tenemos establecidos en nuestra empresa. Lamentamos los posibles inconvenientes y quedamos a tu disposición para futuras consultas." Esto entiendo que es un corta pega pues el plazo de contestación que es de un mes expiró a finales de septiembre 2024 y no os habéis dignado a dar una repuesto o solución.
Eso sí cuando busco algún viaje siempre estáis entre las primeras opciones de google, en eso si invertis el dinero pero en dar respuesta y en calidad en la atención al cliente en eso no, poneis un robot en un whatssap para dar una AUSENTE atención al viajero ante cualquier contratiempo. Por favor no contrateis con esta agencia, si tenéis cualquier problema no os van a ayudar y ante cualquier reclamación NO os van a contestar, esa es su política de empresa.
Este mes de agosto no pudimos hacer nuestro viaje combinado a Canadá, tuvimos un incidente con la web del Gobierno de Canadá( eTA) y perdimos nuestro viaje combinado contratado desde enero 2024...No había un teléfono de contacto, solo whatsapp de emergencias que te contestaban cuando podían y tarde, intentamos contratar nuevos vuelos pero cuando se suponía que iban a reservar, ya no estaban disponibles, dado que como no puedes hablar con nadie, te llaman cuando pueden y además hasta de malas maneras. No nos dieron ninguna solución solo contratar nuevos vuelos por valor superior al viaje combinado en su totalidad, le hemos enviado burofax, puesto reclamaciones vía OCU, consumo y no han tenido la dignidad de contestar, eso dice mucho de la calidad humana y servicio de atención al cliente. No se os ocurra nunca contratar con Logitravel, al menor problema no te ayudan.

Fecha de la experiencia: 12 de agosto de 2024

Estamos muy defraudados por el servicio que no nos dieron en un viaje a Bulgaria en el cual nos sentimos absolutamente abandonados por los graves problemas con la empresa de alquiler del coche que ellos nos impusieron, hoteles no acordes al contrato o cerrados. Lo mas grave es que a la vuelta nos ignoran absolutamente y nos dan largas con peticiones de datos absurdas tras 40 días de espera!. No sabemos que hacer, ojala en el futuro la vida trate a todo sus empleados como ellos nos están tratando a nosotros, con total desprecio. Poco mas espero de ellos.

Fecha de la experiencia: 23 de septiembre de 2024

Hemos reservado un viaje combinado a Filipinas Manila, Palawan y Cebu el 11 de Septiembre. Nos han reservado los peores Hoteles con las peores condiciones habían humedades, cucarachas y arañas en los hoteles. En todos los sitios que llegamos tuvimos que cambiarnos de hotel y reservar por nuestra cuenta. Un fracaso total. Que lastima

Fecha de la experiencia: 11 de septiembre de 2024

Mal servicio postventa. Por salud tuve que anular el viaje, y obviamente se quedaron con el dinero de la reserva, pero después al querer solucionarlo con mi seguro, me piden la factura de lo pagado y no me la quieren dar como debería de ser, llevo esperando mas de 4 meses, y se que borran las reseñas que no les gustan, pero por si a alguien le da tiempo a leerlo antes de que borren este comentario por que no les interese.No repetir, y mis amigos tampoco.

Fecha de la experiencia: 18 de octubre de 2024

Contrato vuelos y alojamiento. La compañía aérea me informa que cancela el vuelo de ida. Llamo a Logitravel y tres veces que llamamos nos dicen cosas diferentes. Se supone que nos darán una alternativa pero no saben en qué plazo, me dicen que pueden tardar meses!!!, si cancelo me cobran lo que ya he pagado (5 euros menos de lo pagado para ser más exactos), si lo que me ofrecen (cuando lo hagan) no me interesa, no saben, o no quieren responderme a si puedo cancelar sin coste (tendrá coste, pues!), unos me dicen que he de gestionarlo con ellos ya que yo contraté el paquete con Logitravel, y otros que lo intente con la compañía aérea.... Para qué quiero yo un alojamiento y un vuelo de vuelta si no puedo ir? Y por qué si yo he reservado mis vacaciones con antelación he de esperar lo que les dé la gana a saber si podré irme o no, y si podré hacerlo en las fechas en que yo reservé que es cuando yo podría? A todo esto, suma que me subieron el precio después de haber reservado y pagado una parte, y avisándome en medio del barro de la Dana, no tuve tiempo ni ganas de pelear, y que por teléfono, tras la cancelación del vuelo (que ellos no conocían) han sido maleducados no, lo siguiente.
Para mí, es una estafa claramente. Es mil veces mejor y más seguro evitar intermediarios, especialmente, este, Logitravel.

Fecha de la experiencia: 05 de diciembre de 2024

Deseo expresar mi agradecimiento a Antonia Caldés asesora de cruceros por su profesionalidad y amabilidad a la hora de atenderme.

Fecha de la experiencia: 01 de agosto de 2024

Hemos hecho varios circuitos con vosotros, sin ningún problema, lo recomendamos totalmente, pero este año la cosa ha sido muy diferente, este circuito por Berlín, Praga, Budapest y Viena, no estaba muy bien organizado, el guía Juan Manuel tenía un lío monumental sobre los horarios de salida del día siguiente, los horarios de vuelta de los vuelos, los hoteles asignados a cada grupo, ... Estaba más pendiente en vendernos packs que no teníamos contratados que en explicar como iba a funcionar la excursión del día, y no tenía tampoco mucho conocimiento de lo que vendía. Tampoco entendemos porqué nos modificaron e intentaron modificar la cena por la comida del día siguiente, si hace muucho tiempo que todo el viaje estaba contratado. En general fue todo cómo si se organizase día a día. Seguiremos haciendo viajes con vosotros, pero en este, el comentario, es para mejorar y ser todo un poco más profesional con las empresas contratadas, tipo Europamundo que no han estado a la altura.

Fecha de la experiencia: 08 de agosto de 2024

Por lo menos vuestra competencia bookink, pone que ya no está disponible.Sin embargo vosotros Logitravel no subís ni los comentarios de los clientes sobre el hotel Blue Sea Resort en Tenerife.
Modificación voluntaria NO NO NO, si no NECESARIA por los chinches. Después de este viaje ( que ya veremos ....) ,NO QUIERO MIRAR MAS PAGINA DE LOGITRAVEL.No cuidáis vuestros clientes.

Fecha de la experiencia: 26 de agosto de 2024

Con Logitravel todo es ágil,fácil y calidad precio super😊👍❤️

Fecha de la experiencia: 16 de marzo de 2024

Muy buenos precios y facilidad de reserva. Sin sustos finales

Fecha de la experiencia: 01 de abril de 2024

Una decepción absoluta!!! Cuidado con contratar con ellos, ante cualquier problema te dejan tirado ..
.Mi hija contrato un circuito por Italia con coche de alquiler incluido, fueron a recogerlo y no se lo dieron por no llevar tarjeta de crédito, mostrándoles hasta 3 tarjetas..Fueron a por otro coche a la empresa de al lado y de lo entregaron sin problema, después de poner la reclamación para que le paguen el coche de alquiler, puesto que ellos llevaban contratado un coche, la respuesta viene después de 10 dias y porque vamos a poner una denuncia... Cuidado con esta empresa, solo tienen el nombre. La siguiente comunicación será a través de la Omic y de la denuncia correspondiente. Una pena como destrozan ilusiones.
Número de Localizador: 1046382291

Fecha de la experiencia: 19 de septiembre de 2024

Mala atencion cuando hay problemas, aqui dejo mi ultimo email al comercial de Log itravel...ni respuesta....SE HAN QUEDADO CON EL DINERO DE MIS BILLETES QUE LES DEVOLVIO IBERIA POR CANCELACION.

939087169
mar, 12 nov, 20:37

Buenas tardes.

Te recuerdo mi tema ya que ha pasado más de un año. Me cancelaron unos vuelos con Iberia para ir a Atenas el pasado Julio 2023, Logitravel solo me devolvió el dinero de la ida, pero como tenía otro vuelo comprado por mi cuenta con Iberia comprobé que me devolvieron al cancelar el dinero de ida y vuelta. Llevo meses con este tema, os he recla-mado por medio de la omic y no me dais una respuesta clara. Iberia me dice que os ha devuelto mi dinero, ¿podemos solucionarlo a buenas?

Si quieres te mando la respuesta de Iberia, no es justo que os quedéis con mi dinero de la vuelta de los dos vuelos ya que Iberia os lo ha devuelto. Dame una explicación antes de tomar otras medidas.

Espero noticias.

Saludos.

Fecha de la experiencia: 17 de enero de 2024

Estoy fuera, por inundaciones en nuestro siguiente destino no podemos ir, ni siquiera Logitravel nos ha avisado sino que hemos sido nosotros quienes les hemos advertido de la situacion. Hemos solicitado a Logitravel que nos reubique en otra ciudad mañana y no nos dan otra respuesta que "estamos tramitando".....desesperante. atención nefasta ante incidencias
,..........
Tras su respuesta por este medio, igual que manifesté mi descontento en el escrito anterior, quiero indicar que contactaron conmigo y me solucionaron el problema.
Gracias

Fecha de la experiencia: 18 de septiembre de 2024