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Fatal no comprar aqui
Me lamaron a las 9h para la entrega de un lavavajillas a las 10 y llegaron a las 17h despues de reclamar en 2 ocasiones,una vez llega el electrodoméstico está abollado y se lo llevan, solicito el reembolso del coste hasta en 2 ocasiones y sorpresa aparecen una semana mas tarde con el lavavajillas.
Espero que la postventa sea de mas calidad.yo me pensaria 2 veces el comprar en esta tienda
Fecha de la experiencia: 27 de diciembre de 2024
Compré un lavavajillas el 24 de noviembre, el cual me llega una semana después, venía tan golpeado que no entraba en el hueco correspondiente a consecuencia de la zona abollada. Reclamo retirada y reintegro del importe. Caso un mes después sigo con el lavavajillas rotos y sin mi dinero. Si en esta semana no recibo reintegro realizaré hoja de reclamaciones. NO recomiendo comprar en dicha tienda.
Aún a dia de hoy 26 de diciembre siguen sin recoger el lavavajillas, y sin devolverme el dinero.
Por favor no compren en esta tienda. Merece la pena pagar un poco más y tener un servicio decente.
Fecha de la experiencia: 16 de diciembre de 2024
De momento....mala experiencia!!! He realizado un pedido de un mini-horno el 15 de noviembre y aún estoy esperando. He llamado en varias ocasiones y no me dan soluciones. Sólo esperar porque está pedido a fábrica, pero vamos... Llevo más de un mes .
Fecha de la experiencia: 15 de noviembre de 2024
Estoy muy descontenta con el servicio prestado.
Compre un lavavajillas y en el momento en el que me llamaron para concretar una fecha de entrega, me hicieron saber que me lo iban a dejar a pie de calle. Soy una señora mayor que vivo sola y no tengo la oportunidad que nadie me lo suba a casa. Le dije a los transportistas que se esperaran para ver si podia solucionar este problema y mi sorpresa es que el transportista devolvio el lavavajillas al "almacen" del cual nunca habian salido porque no habiamos contratado ningun dia.
Ahora para que me lo manden me dicen que tengo que volver a pagar los portes (que nunca utilice) y que si anulo el pedido tampoco me devolveran el dinero del envio que nunca hicieron.
Fecha de la experiencia: 19 de diciembre de 2024
No os recomiendo para nada esta tienda . La atención al cliente es nefasta . Intentan enseñar educación en vez de solucionar los problemas, que son muchísimos por lo que he leído . Yo también he comprado un lavavajillas con pago de todos los servicios ofertados y me lo han dejado en la puerta. Llamas y no te solucionan nada .Ni te mandan a nadie para instalarlo , ni te devuelven el dinero. Solo te cuelgan y te dejan con la palabra en la boca . Ellos si tienen mucha educación. Es una pena que teniendo buenos productos la atención personal sea tan deficiente.
Fecha de la experiencia: 18 de diciembre de 2024
Compre un lavavajillas que me iba a entregar e 20 de diciembre entre las 09.00 y las 21.00 (van finos). Finalmente no aparecieron. El día 21, tampoco aparecieron. Les llamé y el problema era de l empresa logística. Yo le pague a Sihogar no a la empresa logística con la que no me dejan hablar. Hoy es día 23, lunes con un horario en las oficinas de 9 a 14 y de 15 a 17. Son las 3. 35 de l tarde y ya no contestan. Vy a seguir hasta el final, pero no compraré nunca más. Pero lo voy a publicar en todos los foros. Es una verguenza
Fecha de la experiencia: 23 de diciembre de 2024
He comprado varios electrodomésticos con esta empresa y una sola vez he tenido un problema: la descripción del producto no era correcta (correspondía a un modelo superior) y compré el producto equivocado. Un instalador externo me lo instaló y tan solo después me percaté de que se trataba de otra unidad. Para entonces ya era tarde y sihogar se lavaba las manos. En definitiva, muy buenos precios y productos en estado impecable, pero una atención postventa que deja mucho que desear.
Fecha de la experiencia: 02 de enero de 2024
Respuesta de Sihogar
Buenos dias,
Debemos indicarle que el cliente debe de revisar previamente el producto recibido y cualquier inconveniente informarnoslo.
Ya luego de que el producto es instalado, el producto ya no esta como de fabrica, lo que nos imposibilita efectuar un cambio.
Saludos,
Sihogar.
Servicio postventa nefasto. Me entregaron una nevera el 22/11/24 que tiene un golpe en la puerta del congelador. Al principio me dijeron que cambiarían toda la nevera, despues solo la puerta y a base de hacer presión dijeron que tardarian 2 meses.
Finalmente decidimos devolver el producto llevamos más de 15 días esperando que recojan la nevera y que hagan el retorno del dinero. Cuando les llamas solo saben decirte que es culpa de la empresa de transporte la demora, pero pasan los días y no vemos mejora.
Ni de coña recomendaría esta empresa. Nefasta, se limpian las manos postventa
Fecha de la experiencia: 22 de noviembre de 2024
Respuesta de Sihogar
Buenas tardes,
Le pedimos primero que nada disculpas por las molestias ocasionadas, lo que sucede es que en épocas como estas las empresas logísticas están teniendo demoras con respecto a su gestión.
Estamos pasando su caso a los superiores de la empresa logística para que sea solventado cuanto antes su caso.
Saludos,
Sihogar.
Sigo esperando respuesta a un frigorífico entregado con golpe en la puerta ni Silhogar ni la empresa de reparto quieren saber nada
Fecha de la experiencia: 21 de diciembre de 2024
Compré dos electrodomésticos, con la mala suerte de que no abrí uno de ellos hasta el día nueve tras la entrega. Estaba totalmente destrozado, imposible de usar o reparar. Obviamente no se han hecho responsables del daño. Revisa bien lo que compras.
Fecha de la experiencia: 04 de diciembre de 2024
Respuesta de Sihogar
Buenas tardes,
Como se le ha informado a todos nuestros clientes que revisen los artículos lo mas pronto posible, ya que los plazos para apertura de incidencia son muy estrictos y el seguro luego no cubre dichas incidencias.
Saludos,
Sihogar.
Compré el día 1/12/24 una tabla de planchar si hoy día 5/12/24 me la han entregado, es perfecta, ninguna queja, todo muy rapido y muy bien comunicado, estoy muy contenta, muchas gracias por, volveré a comprar
Fecha de la experiencia: 05 de diciembre de 2024
Respuesta de Sihogar
Buenas tardes,
Muchas gracias por tomarnos en cuenta al momento de tramitar su pedido y dejarnos plasmado su total satisfacción en cuanto a la gestión y al producto.
Esperamos seguir contando con usted en próximas oportunidades.
Saludos,
Sihogar.
Finalmente recibí casi todo lo abonado por una cocina comprada en SIHOGAR. Por lo menos cumplen su palabra. Me alegro y me da confianza otra vez en empresas como esta. Gracias!
Fecha de la experiencia: 27 de noviembre de 2024
Respuesta de Sihogar
Buenas tardes,
Nos indica el departamento de contabilidad que el importe le ha sido abonado ya, tome en cuenta que la demora fue ocasionada por causa de la empresa logística, por lo que le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos,
Sihogar.
he comprado una lavadora y segun ellos en los terminos y condiciones pone que cuando te la traen, si contratas la instalacion y retirada de la antigua, tienes que tener tu electrodomestico desistalado y fuera del lugar de la nueva instalación, por lo que ni se la llevaron la antigua ni la instalaron, he reclamado que me devuelvan el importe por ese servicio y se han negado, desistalar una lavadora es quitar un enchufe y sacar un tubo del desague. Poco quisieron trabajar.
Fecha de la experiencia: 09 de diciembre de 2024
Compré 2 productos y pagué un adicional por la garantía extra. No me dijeron que había que activarla y solo lo permiten durante los 12 meses posteriores a la compra. Ahora que reviso, trato de activar la garantía y no me dejan. Muy decepcionado con esta restricción de la empresa sin avisar claramente. Espero que lo solucionen y me den el servicio por el que ya he pagado.
Fecha de la experiencia: 01 de diciembre de 2024
Respuesta de Sihogar
Buenos dias,
Debemos indicarle que el cliente debe revisar las condiciones de dichas extensiones, pero debemos mencionarle que de igual forma podrá activarla con otro producto que no pase de 12 meses desde la fecha de emisión de la factura de compra.
Por lo que no lo ha perdido.
Saludos,
Sihogar.
Me recomendó una amiga esta tienda. Compre una lavadora y un lavavajillas estoy encantada. Fue la mejor compra calidad precio. Ya hace 4 años que las tenemos. Ahora sin duda haré otro pedido con ellos de una secadora.
Fecha de la experiencia: 15 de noviembre de 2024
Respuesta de Sihogar
Buenos dias,
Nos alegra leer sus comentarios y que se sienta tan satisfecha con su pedido realizado, nos hace saber que todos nuestros esfuerzos valen la pena.
Gracias por tomarnos en cuenta y esperamos seguir contando con usted en el futuro.
Saludos,
Sihogar.
Compre un lavavajillas que vino rápido y en perfecto estado. Funciona todo bien. Muchas gracias
Fecha de la experiencia: 03 de diciembre de 2024
Respuesta de Sihogar
Buenas tardes,
Muchas gracias por tomarse el tiempo para indicarnos que todo ha marchado de forma correcta, nos hace saber que todo el esfuerzo vale la pena.
Esperamos seguir contando con usted para próximas oportunidades.
Saludos,
Sihogar.
No compréis en esta página, te mandan el producto dañado, te dicen que te indemnizan y luego tienes que verificar por su página en los tiempos que ellos estiman oportunos, te marean y al final te quedas con el producto dañado y ellos con el dinero. Pésimos, no caigáis en su trampa
Fecha de la experiencia: 19 de agosto de 2024
Respuesta de Sihogar
Buenas tardes,
No aceptamos la forma en la que se dirige a nosotros, ya que para crear incidencias por algún desperfecto hay plazos estimados y si el cliente no lo hace a tiempo lamentablemente Sihogar no puede realizar ninguna gestión adicional.
Saludos,
Sihogar.
Completo churro de compañía. Compre una nevera y un mes después todavía no la entregan. Mantenerse alejados!
Fecha de la experiencia: 15 de noviembre de 2024
Respuesta de Sihogar
Buenas tardes,
Por lo que nos comenta y las demoras que nos indica se trata de un producto que claramente indicamos en la web que NO teníamos disponible en stock y que dependemos directamente del fabricante.
Es por esta razón la demora ocasionadas.
Si usted hubiese seleccionado un producto que no tuviese esas condiciones se le serviría mas pronto.
Saludos,
Sihogar.
Hola yo he tenido una mala experiencia con ellos, compré un lavavajillas de ellos atraves de carrefour ya que había leído ya muy mala propaganda de sihogar con todo y con eso lo compro pagando más atraves de carrefour y cuando llega el lavavajillas viene con un golpe en la puerta y bastante mojado por dentro......ellos me dicen que en la foto no se aprecia el golpe y que lo del agua es normal por pruebas de funcionamiento de fábrica.... Y nada he llamado muchas veces,mandado correos y se pasan la pelota de unos a otro....así que no lo recomiendo para nada
Fecha de la experiencia: 06 de noviembre de 2024
Respuesta de Sihogar
Buenas tardes,
Estamos intentando solventar su caso pero podemos evidenciar que no ha proporcionar la evidencia como se le solicita.
Por lo que una vez que nos haga llegar dicha documentación es que nosotros podremos solventarle su inconveniente.
Saludos,
Sihogar.
Adquirí una campana extractora y me llegó rota. Aunque algo lento, finalmente me llegó el reemplazo, en esta ocasión en buen estado. El servicio de atención al cliente es una lotería. La última llamada me atendió Pamela (5 estrellas para ella), que fue quién agilizó el proceso, sino seguiría esperando. En conclusión, buenos precios pero con un servicio mejorable.
Fecha de la experiencia: 07 de agosto de 2024
Respuesta de Sihogar
Buenas tardes,
Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado primeramente por la empresa logística y segundo por nuestra atención telefonica.
Trabajamos arduamente para seguir mejorando y prestarle al cliente la mejor calidad en productos y servicios.
Saludos,
Sihogar.
