5. Политика за форсмажорни обстоятелства

В случай на форсмажорни или непредвидени обстоятелства, които са извън контрола на кандидата и го възпрепятстват да положи тест, кандидатът трябва незабавно да се свърже с EPSO между деня на получаване на поканата в своя EPSO профил и не по-късно от крайния срок за подаване на жалби, посочен в съответното обявление за конкурс или покана за изразяване на интерес.

Кандидатът трябва да посочи своя номер на кандидат и да представи всички имащи отношение документи, като медицинско удостоверение, удостоверение от доставчика на услуги, доказващо прекъсване на електрозахранването или на интернет, смъртен акт за близък роднина и т.н. Тези документи трябва да се отнасят до датата на теста.

Неблагоприятни събития, които са извън контрола на EPSO или на доставчика на изпитни услуги, като например природни бедствия, широко разпространени прекъсвания на интернет, неизправности на сървъри или други форсмажорни събития, които засягат едновременно повече от един кандидат, ще бъдат взети предвид и ще бъдат приложени необходимите корективни мерки.

В случай на доказана неспособност на кандидата да представи удостоверение в рамките на горепосочения срок поради здравословно състояние (злополука и/или хоспитализация), той следва да представи удостоверението във възможно най-кратък срок. Удостоверението трябва да се отнася до датата на теста и до забавянето между крайния срок и датата на предоставяне на удостверението.

Важно е да се отбележи, че професионалните ангажименти (срещи, конференции, командировки) НЕ се считат за извънредни обстоятелства или обстоятелства извън контрола на кандидата. Аналогично, това се отнася и до всякакви планове за пътуване, независимо дали по лични или професионални причини, които могат да попречат на участието на кандидата в изпита.

Жалбата на кандидата ще бъде препратена до съответния оценяващ орган (отдела по тестове на EPSO и/или конкурсната комисия), който ще вземе решение за по-нататъшните действия.