5. Zásady v případě zásahu vyšší moci

Pokud uchazeči zabrání v absolvování testu zásah vyšší moci nebo nepředvídatelné okolnosti, které nemohl ovlivnit, musí se neprodleně obrátit na EPSO, a to v období mezi dnem, kdy na svůj účet EPSO obdržel pozvánku na test, a termínem pro podání stížnosti stanoveném v příslušném oznámení o výběrovém řízení nebo ve výzvě k vyjádření zájmu.

V této souvislosti musí uvést své číslo uchazeče a doložit veškeré příslušné doklady, např. lékařská potvrzení, potvrzení od poskytovatelů služeb o výpadku proudu či internetového připojení, úmrtní list blízké osoby apod. Tyto doklady se musí vztahovat na datum konání testu.

Rovněž se vezmou v úvahu rušivé události, které jsou mimo kontrolu EPSO nebo poskytovatele testů, jako jsou například přírodní katastrofy, rozsáhlé výpadky internetového připojení, porucha serveru nebo jiné zásahy vyšší moci, jež postihují více uchazečů současně. V této souvislosti budou následně přijata nezbytná nápravná opatření.

Pokud se prokáže, že uchazeč nemohl předložit potvrzení ve výše uvedené lhůtě kvůli svému zdravotnímu stavu (z důvodu nehody a/nebo hospitalizace), měl by toto potvrzení předložit co nejdříve. Potvrzení se musí vztahovat na datum testu i na období ode dne, kdy uchazeč zmeškal lhůtu pro podání stížnosti, až do data, kdy bylo potvrzení vydáno.

Důležité upozornění: Pracovní závazky (porada, konference, služební cesta) NEJSOU považovány za výjimečné okolnosti nebo okolnosti, které uchazeč nemůže ovlivnit. Totéž se vztahuje i na jakékoli plánované cesty ze soukromých či pracovních důvodů, které uchazeči brání se testů zúčastnit.

Stížnost uchazeče bude předložena příslušnému hodnotícímu subjektu (oddělení EPSO zajišťujícímu testy a/nebo výběrové komisi), který rozhodne o dalším postupu.