Sihteeri- ja virkailijahenkilöstö toimii yleensä toimiston hoitoon liittyvissä töissä ja hallinnon tukitehtävissä. Sen vastuulle voivat kuulua erilaisten asiakokonaisuuksien valmistelutoimet, osaston toimintojen järjestely ja koordinointi, asiakirjojen hallinnointi ja johdon sihteerin tai osastosihteerin tehtävät.